EPEC

A partir de ahora ÚNICAMENTE se atiende en esta sucursal lo aclaro para que vayan al pepe a la otra.
La sucursal nueva es hermosa bien iluminada muchos asientos, un televisor que te va pasando trivias o datos interesantes mientras esperas, etc.
La atención: igual de deficiente que siempre. La chica que está sentada en recepción siempre parece estar en otra, y las dos veces que fui justo tenía un mal día o no se pero me atendió de muy mala manera. Hay una computadora para que saques número depende de lo que quieras realizar y hay demora bastante importante. En los box las que te atienden únicamente hacen reclamos como maquinas, no te saben explicar nada y te aclaran que si querés que te revisen el medidor te cobran 94 pesos. NOVENTA Y CUATRO PESOS por hacer algo que tendrían que hacerlo gratis ya que es su trabajo corroborar que todo este bien. Un asco de atención la verdad. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos únicamente y porque las trivias que pasan mientras esperas son entretenidas…

El otro día pase de visita y me sorprendió MUY gratamente lo bonita y gigante que ha quedado esta nueva oficina comercial de EPEC, la empresa proveedora de energía, que ha cerrado la atención al público en su tradicional edificio central para descentralizarla en sucursales más cerca de los vecinos, en los barrios y algunos CPC.
Acá tenés la mayoría de atención comercial, tanto para dar de alta al servicio, bajas y cambios, pedir financiación de deudas, reclamar ilícitos o pagar multas por robo de energía, cajas para abonar, etc.
Una amplia y muy iluminada sala de espera está acompañada por media docena de cajas y serán unos 15 box de atención, para más agilidad. El clima generado por la climatización es bueno, más con los últimos días de calor de verano en pleno invierno, se agradece.
El único inconveniente, seguramente producto del cambio de ubicación y mucha promoción que está teniendo esta nueva oficina, es que se generan algunas demoras en el turnero ya que la gente saca número para cualquier trámite, no lo saben manejar o no es claro en sus opciones, algo que hice notar a la señorita que asistía en el ingreso y me dijo que están trabajando en el tema, igual que la rampa para hacerlo accesible a personas de movilidad reducida y me comentaron que en las próximas semanas llegará el equipo elevador.
Por lo demás, muy buena predisposición de los empleados, quizás el cambio de aires fué positivo y desmitifican lo que se dice negativo de los servicios públicos, donde yo nunca tuve quejas o problemas de consideración, al contrario, TE ATIENDE UNA PERSONA.
Con estas nuevas oficinas tenés más lugares a donde recurrir, mientras las empresas de telefonía (si es que te atienden después de media hora de musiquita), por ejemplo, terminás en un call center donde un pibe que no sabe nada y no puede hacer más que 3 preguntas de procedimiento, te termine cortando con un suspiro, agotado de recibir reclamos todo el día. Por eso celebro que la EPEC todavía continúe con esta idea de atención personalizada y cercana a los usuarios del servicio.