Je voulais encore juste rajouter dans mon commentaire que nulle part il est indiqué dans leur boutique PROXIMUS toison d'or que l'on doit etre muni de sa carte d'identitée pour demander un renseignement. Il faudrait le signaler à l'avance cela éviterais beaucoup de problémes !!!!
Pascal De Reuck
Rating des Ortes: 1 BE
Je fais la file pendant 10 min durant mon heure de table pour avoir les nouvelles tarifcations de chez PROXIMUS mon opérateur depuis déjà quelques année. C'est enfin mon tour et la premiére chose que le conseillé de vente me demande c'est si j'ai ma carte d'identité pour pouvoir m'identifié. Je lui dit que je ne l'ai pas avec moi mais que je peux lui donner verbalement toutes mes coordonnées. Le conseillé de vente n'as pas voulu me répondre à mes questions. je suis parti furieux !!! Ou est le service chez PROXIMUS, non seulement leurs tarifs sont hyper couteux et en plus quand on va leur demander un renseignement ils nous renvoie sans nous donnée d'nfos.. je suis persuadé que cette personne ne voulait pas travaillé d'avantages et ne mérite pas de travailler pour cette société .Proximus Toison d'Or
David D.
Rating des Ortes: 5 Anderlecht, Belgique
Proximus offre une solution adapté aux besoins. Le personnel accueille personnellement chaque client et enregistre votre nom afin qu’un vendeur vienne vous chercher en personne. Lors de l’entretien, le conseillé répond à votre question et n’hésite pas à analyser votre utilisation afin de proposer une solution adéquate à vos besoins. Le personnel est avant tout humain et cherche à répondre à votre question et non à vous vendre un produit. N’hésitez pas, entrez et sortez avec le sourire.
Dorothée E.
Rating des Ortes: 2 Charleroi, Belgique
Franchement je né comprends pas comment Belgacom n’essaye pas d’améliorer son service à la clientèle en voyant le nombre de gens qui se plaignent ! Le délai d’attente est toujours long, il y a toujours un monde fou et quand c’est enfin à vous, la personne vous renseigne mal et vous êtes obligé de revenir une heure après car la carte SIM jumelle que l’on vous a donné entre temps né correspond et votre téléphone est coupé. Bref un endroit à éviter et surtout autant utiliser le service clientèle en ligne pour résoudre ce que l’on peut !
Noémie S.
Rating des Ortes: 3 Paris
Ayant été abonnée chez Belgacom pour mon internet, j’ai parfois dû me rendre dans leurs boutiques. Celle de Louise(dans les galeries du même nom) m’a fourni un service rapide et sympathique, tout en étant pro. La boutique est spacieuse — pas comme certaines où l’on s’entasse, surtout quand il y a du monde. Elle dispose de petits«coins salon» où, j’imagine, l’on vous installe lorsque vous souscrivez un contrat… Pour ma part, je venais rendre mon modem après résiliation, donc je suis restée au comptoir. Lorsqu’on rentre, il faut prendre un ticket. Cependant, lorsqu’il y a peu de monde, un vendeur vient vous accueillir lui-même et vous guide. Les comptoirs sont au fond du magasin. Comme je le disais, le service a été rapide et honnête(le vendeur m’a donné quelques conseils pleins de bon sens, qui dépassaient le simple discours Belgacom).