Moro pertinho de uma outra unidade da Sérgio Franco, mas como eles não fazem um exame de intolerância à lactose, que o médico havia pedido, tive que vir até esse endereço no Leblon. Cheguei e fui direto para a recepção, onde há uma triagem rápida. Lá, a recepcionista me informou que eu não poderia fazer o exame que eu precisava, porque ele necessita de agendamento prévio e já não havia mais vagas. Fiquei bem irritada com o pessoal da unidade de Copa, que não me explicou esse detalhe importantíssimo, mas paciência. Como eu tinha outros exames de sangue para fazer decidi não perder a viagem. Depois que a recepcionista faz a identificação do que você procura, ela pede para que você se sente na ampla sala de espera e aguarde o contato de uma das atendentes. Elas chamam as pessoas pelo nome, e eu achei o sistema um pouco desorganizado para um lugar desse porte. Acho que a boa e velha senha é mais elegante e eficaz. De qualquer forma, fui chamada cerca de 10 minutos depois. A moça que me atendeu era muito gentil e educada, e me encaminhou para a coleta de sangue. Como não havia fila por lá, em cinco minutos eu já estava de saída. Achei todos os funcionários bastante profissionais e educados, o que me surpreendeu positivamente. A estrutura também é bem bacana, e o melhor de tudo é que eles atendem meu plano de saúde. Vou ter que voltar pra fazer o tal exame da lactose, mas por enquanto achei tudo muito satisfatório.