Guacamole

Tive uma experiência muito ruim aqui.
A ocasião era o aniversário de uma amiga.
Eles possuem um esquema de comanda muito bizarro: eles te dão a comanda mas ao fazer o pedido eles não a marcam na sua frente, eles levam sua comanda para algum lugar e voltam com ela marcada. Qual foi minha surpresa ao ver, depois de pedir o meu prato e uma bebida, que o garçom havia duplicado os meus pedidos na comanda, como se tivesse pedido 2 pratos e duas bebidas. Certamente que quem lê isso deve achar
” mas poxa, ela deve ter pedido o prato na mesma hora que alguém da mesa”, sim pedi mas a comanda da outra pessoa também veio marcada o que retira a ideia de que ele poderia ter marcado os dois pedidos que eram diferentes em uma mesma comanda.
Depois disso ainda tive de ficar catando garçom porque o atendimento é muito ruim e parece que raramente eles vão as mesas. Tanto atendentes e parece que não dão conta. Quando ele apareceu ele ainda duvidou que eu estivesse falando a verdade, mas acabou por rasurar a comanda e ” retirar” os pedidos extras.
Uma hora depois o prato do meu amigo que pediu na mesma hora chega à mesa. O que já é ruim por ter demorado o prato a chegar. Nem sinal do meu e novamente a dificuldade de algum garçom vir a mesa. Tive de ir atrás de um (sim, me levantei e fui procurar no salão), falei com um gerente ou pessoa com roupa diferenciada e ele disse que ia ver o pedido na cozinha. CINCO minutos depois apareceu um prato na minha frente (burrito) e ao partí-​lo vi que o recheio era diferente do que eu tinha pedido.
Fui buscar de novo o garçom e pedi a ele que cancelasse o pedido, que eu não tinha mais interesse em comer naquele lugar tanto pela demora quanto pelo descaso. Quando voltei a mesa dessa vez aí sim veio a pessoa de blusa diferenciada pedir desculpa e perguntando se eu queria comer algo mais (insistindo) mesmo eu tendo falado que só queria que fosse cancelado da minha comanda. Ele ainda insinuou que eu que poderia ter pedido errado (?) e depois culpou o garçom falando que ele anotou na minha comanda de forma errada o pedido, por isso que quando ele pediu na cozinha pra vir meu prato veio errado depois daquela já uma hora e 10 de espera.
Conclusão só consumi um refrigerante e eles ainda queriam me entubar o valor dos mariachis (couvert R$ 10) que não havia sido mencionado quando entrei. Tive de argumentar o porque não seria certo eles me cobrarem. Ele falou que eu só não poderia pagar os 10% mas no final de uns 10 minutos deu falando que era um absurdo ele resolveu abrir mão e ainda falou que tinha avisado sim na entrada (o que é mentira). No final só ia pagar o refri sem os 10%, mas o cara fingiu não me escutar e incluiu mesmo assim.
Conclusão: pior atendimento e restaurante que já fui na vida. É realmente um lixo. Antes tivesse comido salgado na esquina do que ido lá, com certeza seria melhor atendida.

Vamos começar pelo ambiente porque é apaixonante! Super alto astral, colorido, com uma energia contagiante. Não sei dizer se nos sentimos como se estivéssemos no México, mas com certeza esquecemos de qualquer realidade que ficou do lado de fora! Os Mariachis garantem toda essa animação, tocando até músicas contemporâneas de nosso país, no estilo mexicano. As comidas são bem saborosas, o tempero mais apimentado ou não varia, e no cardápio vem indicado o nível de «pimenta» de cada prato. Para o tamanho das porções, o preço é um pouco demais, mas nada absurdo, ainda mais em um restaurante temático. O atendimento na mesa às vezes deixa um pouco a desejar pelo local estar sempre cheio, os funcionários não dão conta de prestar 100% de atenção quando os chamamos, mas não dá pra ser tão rigorosa nesse aspecto em relação aos mesmos, porém ao gerente para contratar mais atendentes. Como atrasada que sou, já cheguei em algumas ocasiões depois dos mariachis terem passado na mesa dos meus amigos (eles tocam uma música em cada mesa) e foi só falar com o próprio garçom, que não precisei pagar o couvert artístico e sem qualquer complicação, achei esse aspecto bem legal! Com certeza um dos meus restaurantes preferidos para aproveitar a noite com um grupo maior de amigos!

A comida é uma delícia (principalmente a quessadilla e o churros de doce de leite), o ambiente é super animado, com tequileiro, banda e decoração temática. Os drinks também são deliciosos. A jarra de sangria é o ponto forte!
No final de semana, vale a pena chegar um pouco mais cedo pois normalmente há fila para entrar!

Ambiente bem animado e alto astral. No entanto a comida é um pouco enjoativa, creio que devido ao excesso de queijo amarelo. Dificil encontrar opções veganas no cardápio.

Conhecendo o Guacamole do Jardim botanico, pensei que o da barra seria tão bom quanto, mas me enganei, para começar a fila era completamente desorganizada, muito confusa e ninguem para te dar um informação.
Quando cheguei e vi aquela confusão na entrada já fiquei logo irritada, e falei que não voltava lá de jeito nenhum rsrs depois de muito esperar consegui falar com o segunça que estava na porta e disse que já havia amigos lá dentro com mesa reservada, ele disse para esperar um pouco, e horas depois consegui entrar, ufa, então a coisa só piorou, porque levamos horas para sermos atendidos, o garçon confuso e sem a menor paciencia. mal humorado e sem educação anotou o nosso pedido, levou a comanda e horas depois voltou com a comanda mas sem os pedidos, entao esperamos e esperamos mais algumas horas nosso pedido finalmente chegou, conversa vai conversa vem resolvemos pedir algo para comer, daí veio outro tormento, depois de esperar mais algumas horas veio o pedido, e acreditem, errado. Tudo que você pede demora horas pra chegar, e corre o risco de vir trocado, ou seja atendimento pessimo, digo de nenhum estrela rsrs.
E além de tudo cobram R$ 12,00 de couvert para os Mariachas que ficam cantandando de mesa em mesa, seguidos pelos tequileiros e rodaram em quase todas as mesas menos na dos aniversariantes que estavam comigo, depois de muito pedir para eles irem na nossa mesa, finalmente apareceram por lá no finalzinho da noite.
Porem as 3 estrelas valem pela a decoração, que retrata muito bem um pouquinho da cultura mexicana, e as comidas, muito bem servidas e saborosas, com um preço razoavel.

Se fosse falar apenas sobre o local, a decoração e ornamentação, sem dúvida a avaliação seria 5 estrelas. O espaço é bom, colorido, com inúmeros itens e referências ao México. Eu me sentia bem só por estar lá. Tinha até o Chaves! Fiquei muito impressionado. rs
O problema é que não é só esse ponto que deve ser levado em consideração, mas principalmente o atendimento, visto que é um restaurante e esse quesito é extremamente importante numa avaliação. E infelizmente foi aí que o local deixou (muito) a desejar.
O local estava MUITO cheio, e só isso já deixava o ambiente meio confuso. Passamos por uma pequena muvuca na entrada, onde a fila de espera não diminuía. Quando formos pedir, adivinha só: não conseguíamos! Chamávamos os garçons inúmeras vezes, mas eles não nos ouviam, ou fingiam que não. Depois de mais hora (ou mais) tentando, conseguimos finalmente pedir. Mas nem todo mundo. Algumas pessoa do nosso grupo, frustradas, tiveram que esperar uma hora por algumas cervejas. Algo mega simples e que não tinha necessidade de causar esse descontentamento.
E nem foi só isso. Por várias vezes, mesmo depois de muita demora na entrega dos pedidos, eles ainda vinham errado. Reclamamos, mas a princípio não adiantou muita coisa. Mais para o final, a situacao melhorou um pouco, mas o «estrago» já havia sido feito.
Outra coisa que me decepcionou: no nosso grupo havia dois aniversariantes, e a bandinha com com os cantores e tequileiros quase não foi na nossa mesa. Detalhe que mesmo assim eles ainda teriam a coragem de nos cobrar o couvert artístico de 12 reais.
No geral, o local não é ruim. Claro que teria sido melhor não fosse por tudo isso, mas essa foi a única vez que fui, pode ser que o dia estivesse complicado lá, não sei. A princípio, darei três estrelas. Em breve pretendo dar uma nova chance ao Guacamole.

Eu já havia preparado toda a comemoração do meu aniversário em outro lugar, mas por conta da chuva, pedi indicações aos amigos de um lugar fechado, pois o outro que eu havia escolhido era a céu aberto. Me indicaram o Guacamole, e depois de algumas pesquisas, fechei. Aliás, fechamos, porque uma outra amiga estava comemorando o aniversário dela também.
Como a casa só faz reserva de mesas de domingo a quinta, tive que chegar no local as 18h30 pra garantir lugar para as pessoas que eu convidei. Consegui, mas por volta de 20h15 começaram a pressionar, pois a fila lá fora estava enorme (fora a chuva), e os meus convidados não chegavam (fiquei tenso). A sorte foi que em 15 minutos começaram a chegar e deu pra segurar as mesas.
Depois disto, o pessoal começou a pedir bebida e comida, e essa foi a parte mais tensa, porque, apesar da comanda ser individual, os garçons se confundem demais, levam nossas comandas e demoram a trazer de volta, e os pedidos levaram mais de 1 hora pra chegar na mesa, em alguns casos, mesmo se tratando de cervejas ou refrigerante, que não exige qualquer preparo. Um dos garçons chegou a se estressar e falar grosseiramente com a gente, porque reclamamos da demora em certo momento, mas, pelo menos, resolveram nossos problemas e trouxeram tudo.
No local tinha mariachis e tequileiros indo de mesa em mesa (12 reais o couvert artístico por pessoa), mas quando estavam muito perto da nossa mesa, simplesmente pararam a apresentação, mesmo q tivéssemos 2 aniversariantes. Precisamos insistir, e na segunda rodada da noite eles vieram e cantaram pra nossa mesa, foi bacana.
Os preços são razoáveis pelo que vemos por aí, comi um porção de Totopo com mignon e paguei 25 reais. A caipirinha de «frutos rojos» (com vodka nacional) saiu por 18,90 cada, e o aniversariante do dia ganha um shot de tequila (com tequileiros gritando e rodando nossa cabeça) e uma sobremesa (que eu acabei nem comendo).
Outro ponto que me fez reduzir as estrelas foi o fato de que, na porta, mesmo que dizendo que já tinham mesa reservada, meus convidados demoravam muito a conseguir entrar, e por isso já ficaram um pouco irritados logo de cara.
Vou tentar, qualquer dia desses, visitar o restaurante durante a semana, porque segundo o próprio atendente do caixa, é tranquilo e tudo funciona melhor. Vamos ver, né? De repente eu melhore esta avaliação.

O ambiente é ótimo o espaço amplo e colorido, me senti no medico em vários momentos.
As comidas preparadas com perfeição tudo com muito sabor, mas o atendimento deixa muito a desejar, confusão da entrada à saída, confundiram nosso pedidos várias vezes, não entregaram as bebidas e quando eram entregues sempre era depois de muita demora e reclamação.
Cobram couvert de R$ 12 e tivemos que implorar para os mariaches virem a nossa mesa, mesmo tendo dois aniversariantes.
Só voltaria em um dia que tivesse certeza que o atendimento seria tranquilo.