Outback

Amigo, se você nunca foi, não sabe o que está perdendo. Os pratos sempre são um pouco «apimentados», mas nada de exagerado, e acaba realçando os sabores. Destaque para o «Ribs On The Barbie», costelinha de porco defumada e grelhada com Barbecue, fritas e «Cinnamon Apples». O carro chefe é a «Bloomin’ Onion», a Cebola empadana acompanhada de molho. É oferecida um a opção de refil podendo ser refrigerante ou chá gelado. Se for final de semana, procura chegar cedo heim! Geralmnente, se você for casal, consegue uma mesa até rápido. Sendo 3 pessoas ou mais, a espera pode superar 1hs, em datas como feriados, por exemplo.

Este é uma filial do Outback com fama de possuir um péssimo atendimento: tenho vários amigos que relataram más experiências. Mas esta nunca foi a minha. Um bom Outback como qualquer outro (todos são muito parecidos) e com uma experiência de atendimento da melhor possível. Pode ser sorte, mas que se repetiu por 3 vezes. Então, para mim, é um Outback 4 estrelas — como todos os outros que eu já visitei.

O Happy Hour do Outback é sempre recomendável para vir com os amigos (das 17:30 às 20h). Qualquer bebida alcoólica a 50% de s

Sua experiência em qualquer Outback sempre vai depender da sua hora de chegada. A famosa Happy Hour (que eles chamam de Billabong Hour) é a mais recomendada por que bebidas e comidas do cardápio especial custam a metade do preço (recomendo o Rita Trio, 3 margaritas que custam o equivalente a 1 drink normal e tem vários opções deliciosas). Para ser bem sincero, tenho evitado de frequentar em outros horários pois os preços do Outback aumentam praticamente toda semana de forma que não vale a pena pagar R$ 38 pelas famosas Aussie Cheese Fries com outras opções tão gostosas quanto em outros restaurantes (já conhece o Esquina 111?), tirando o perrengue que é esperar cerca de 30 mesas na fila de espera (a área do bar é de livre acesso e qualquer um pode sentar sem precisar esperar, porém não satisfaz grupos grandes). O que ainda me faz visitar a casa é a ótima Cinnamon Oblivion, sobremesa ofuscada pela Chocolate Thunder From Down Under (mais conhecido como brownie de sempre hahaha). A casa tem um sistema de pesquisa de satisfação pouco divulgado mas que no final das contas pode te economizar até R$ 40! Basta perguntar ao waiter como proceder (você vai precisar da nota fiscal de sua última visita).

Eu realmente não sei o que acontece com o Outback do Rio Sul. Mas o que se sucedeu ontem é tão digno de nota que tive que fazer essa reavaliação. Antes de relatar o evento desse último feriado, devo dizer que tenho notado uma diferença brusca de uns anos pra cá no perfil do pessoal contratado pelo Outback, em especial o do Rio Sul. E vou além! Se não melhorarem os critérios de seleção desse pessoal, não tardará para serem comparados a atendentes de McDonald’s. Mas vamos aos fatos.
Nunca esperei tão pouco por uma mesa em um Outback, considerando o horário, como dessa vez. Para quem está acostumada a esperar por no mínimo 30 mesas, 4 mesas era um sonho! Não tardou e fomos chamados e encaminhados à mesa. Demorou um pouco para o nosso garçon aparecer, mas não nos incomodamos por ainda estarmos decidindo os pedidos. Quando o mesmo se apresentou com a simpatia usual dos garçons do Outback, fizemos o pedido e minha irmã entregou a ele um cupom de desconto que dava direito a uma entrada. Não demorou nada e logo recebemos dois pães australianos… Logo achei que as coisas melhoraram por ali e que esta seria a minha melhor experiência no local. Ledo engano…
De entrada pedimos Aussie Cheese Fries e de prato principal Ribs On The Barbie acompanhada de Homemade Golden Potatoes. A comida veio e os talheres vieram e só faltavam os pratos. Meu marido pediu uma cerveja Leffe e o tal gaçon só voltou depois de quase 20 minutos dizendo que não tinha cerveja «Left». E enquanto isso, continuamos sem pratos e acabamos improvisando com o que tinha na mesa, como por exemplo: um comeu com o prato que apoiava o prato das batatas fritas, outro comeu no pires do molho da batata e outro comeu em cima da tábua do pão que foi servido. Notamos que a costela não veio com a Cinnamon Apples. Estranhamos a demora para o sujeito voltar apenas para comunicar que não tinha a tal cerveja e estranhamos mais ainda o fulano não ter trazido os pratos. Então meu marido solicitou um chopp. Mais uns 15 minutos e nada de chopp e nada de pratos! Meu marido levantou-​se e foi pessoalmente dizer que não queria mais o chopp. Extremamente desapontado com o atendimento, meu marido reclamou com o garçon sobre o péssimo atendimento prestado e que não entendia a causa da demora para avisar sobre o fato de não ter a cerveja e a demora de trazer o chopp. O atendente se limitou a dizer que levar o chopp não dependia dele. Foi então que meu marido disse «trazer os pratos também não depende de você? Porque eu comi em cima desse pau aqui!». Incrédulo no que acabou de ouvir, a criatura olhou para a mesa para o «prato» de cada um e quando se deu conta da falha, arregalou os olhos numa expressão tipo «FERROU!» pra não dizer outra palavra. Ainda foi questionado da falta da Cinnamon Apples. Na maior cara lavada, ele disse que a casa não tinha a Cinnamon Apples e que ele havia avisado quando fizemos o pedido. Não preciso nem dizer que essa foi uma mentira ridícula que só serviu para piorar ainda mais o clima estabelecido. Juro que depois que ele deu as costas eu ri, porque foi surreal a situação. Só sei que ele ficou tão tenso e falava tão baixo que não sei se pediu desculpas pelo atendimento mal feito, mas acho que não. Ou se pediu, não foi espontâneo perante as justificativas injustificáveis. Toda a trapalhada dessa pessoa não tem explicação, visto que o restaurante estava tranquilo e não tinha tantas pessoas como de costume talvez por ter sido um feriado prolongado.
No final, quando trouxe a conta, obviamente que ele sequer tocou no assunto de inserir os 10%. Mas a novidade era que a entrada que era cortesia estava sendo cobrada. Minha irmã o questionou e disse que havia entregado o voucher a ele. Simplesmente ele disse que não pegou nenhum voucher! Depois de verificar que realmente havia o voucher que dava direito a entrada, mais uma novidade surpreendente! Disse que a entrada seria cobrada, pois a promoção desse cupom não era válida para o feriado! Por qual motivo então aceitou o cupom e não avisou isso antes de fazermos os pedidos? No final das contas, diante de todo esse imbróglio, ao menos a entrada não foi cobrada.
Definitivamente, esse é o pior Outback da cidade. Corra para as colinas, NOW!

Frequento muito o Outback, a ponto de conhecer quase todos os atendentes, tendo alguns entrado para a minha lista de amigos! E é claro que isso influencia na hora do atendimento! Mas o melhor é que, mesmo quando algo dá errado no atendimento, tenho uma sugestão de ouro: chame o gerente e exponha o problema! Nunca sai de lá sem resolver! Desde trocar o prato até desconto no preço final da conta! E volto por causa disso: eles querem resolver para você sair sempre satisfeito!

Tenho uma relação de amor e ódio com o Outback do Rio Sul.
Se você se predispôr a conhecer os garçons e ir cedo (na Billabong Hour), é uma experiência maravilhosa. Tudo vem rápido, certinho, com muita cortesia e gosto. Se você for mais tarde, já começam as famigeradas filas do lado de fora, erros no atendimento e demora nos pedidos.
Como todos sabem que a comida é maravilhosa, falarei então de algo que não costuma ser mencionado nas resenhas do Outback:
Os drinks da casa. Indo na BIllabong Hour, onde bebidas são pela metade do preço, eu pude experimentar alguns drinks da casa. O destaque vai para a caipirinha de melão, Rock Melon. Simplesmente absurda, curti baldes. Ainda assim, ela não necessariamente vale o preço integral fora da Billabong Hour, então… Caveat Lector.

Outback Rio Sul é com certeza o PIOR Outback da Zona Sul do Rio. Atendimento demoradíssimo, se enrolam na entrega dos pratos, chopp demorado, atendentes mal preparados, enfim, fazem de tudo para você não voltar mais lá. A rede Outback tem que fazer algo bem trabalhado lá para melhorarem, pois pior não fica.

Frequento o Outback desde a inauguração da rede no Rio de Janeiro e é gritante a diferença do padrão da filial do Rio Sul para os outros, tanto no atendimento quanto na qualidade dos pratos. Hoje estive lá, sentei às 20:20 em uma mesa na área do bar, e às 20:37 ninguém havia sequer ido limpar a mesa. Até chegaram as bebidas e o atendente avisou umas duas vezes que levaria o pão e que alguém limparia a mesa. Às 20:40 pedi ao atendente que ele realmente providenciasse a limpeza da mesa e o pão, porque já havia exatos 20 minutos que havia chegado, e nada, ou que se não pudesse resolver, que trouxesse a conta, sem problemas, porque infelizmente não estava com tempo para esperar mais um tempão para ser atendida. A resposta do atendente foi que não sabia onde estava o rapaz que limpa a mesa e que, quanto ao pão, ele iria ver. Isso com cara de «saco cheio» de estar ali. Diante disso, levantamos, deixamos o dinheiro das bebidas consumidas com o rapaz do bar, que parece ser uma das poucas pessoas sérias dali, conforme experiências anteriores, igualmente pouco agradáveis que tive na filial do Rio Sul.
Nessa filial, já pedi carne ao ponto e veio absolutamente crua; já pedi a batata (aussie fries) e veio completamente branca, «molenga», e miserável em queijo e bacon; já sentei no bar e o ambiente estava extremamente desagradável por haver vários atendentes que pareciam estar encerrando seus turnos, mas que ficavam sentados no bar também, reunidos e falando alto e ainda atrapalhavam os que estavam trabalhando. Nao sei porque ainda insisto em ir nessa filial. Nao tem o mínimo padrão de qualidade do restante da rede, quase nunca vejo gerente coordenando. Realmente uma pena, considerando o movimento que tem nesse shopping. O Outback do Shopping Leblon, que é o que mais costumo frequentar, sempre conta com atendentes bem preparados e o padrão da comida é sempre o mesmo, de excelente qualidade. Em outras filiais que já fui, mas nao assiduamente, também correu tudo bem. Infelizmente só no Rio Sul, apesar de não ir sempre, quase todas vezes que já fui tive algum problema. Nunca reclamo, ao contrario, geralmente chamo o gerente quando é para elogiar o atendimento, mas hoje realmente passou dos limites. Hoje até falar com o gerente para criticar, eu falaria, mas não o vi no restaurante.

I like the food. Outback is always great! The only problem with this one is that sometimes the service is not so good. They are a little bit slow compared with other outback restaurants.

If you want good food at a reasonable price then this place is not for you. But if you want imitation ozzy cuisine and service with a smile then get your ass along to Outback. The food is nothing to write home about but you get free iced tea refills and for some reason — the place is always packed come dinner time. Packed with local Cariocas buying into the Australian dream of barbecued shrimp and ribs. Fingerlicking sticky ribs really hit the spot. Take your grandma here for her birthday — let her know you care.

Outback é sempre o mesmo! Ambiente agradável, comida padronizada e etc. Fica sempre cheio e infelizmente acho que o atendimento caiu um pouco nesta filial. Demoraram com a comida, esqueceram de trazer pratos e guardanapo, esqueceram o refil… O garçon estava para cima e para baixo e acabou deixando a desejar. Mas o gerente estava de olho e em mais de uma situação nos atendeu nestes «itens faltosos».