Wenn die Mutter mit zwei Kleinkindern, wobei eines wahrscheinlich Bindehautentzündung (ansteckend!) hat, dazu noch unaufhörlich hustet, zwei (!) Stunden warten muß, darf man sich nicht wundern wenn man schlechte Kritik bekommt. Ein bißchen mehr Einfühlungsvermögen hätte ich von einer psychologischen Praxis…
