Bbl Berlin-Brandenburger Logistik Kontor

BBL sollte uns heute als Dienstleister von Hermes eine Leiter zustellen. Wir hatten uns extra den heutigen Tag freigenommen, um unsere Bestellung entgegenzunehmen. Um 11 Uhr kam ein Anruf, dass die Bestellung innerhalb 1 Stunde eintreffen würde; um 13 Uhr war sie immer noch nicht da.
Auf unseren Anruf bei Hermes hin, wurde uns unterstellt, wir wären nicht da gewesen der Lieferservice hätte 3x bei uns geklingelt, sogar mit Nachbarn geredet, und versucht, die Leiter bei der Arztpraxis im Vorderhaus abzugeben
Bei uns wurde nie geklingelt unsere Klingeln funktionieren einwandfrei und zufälligerweise war wohl just zu dem Augenblick, als die Leute von BBL versucht haben, die Leiter in der Arztpraxis zu deponieren die Arzthelferin bei uns, um ein Paket abzuholen, das wir für sie entgegengenommen hatten.
Dass Lieferdienste wie Hermes versuchen, es sich leicht zu machen, indem sie nur bei einem Nachbarn klingeln, und dort alle Bestellungen abladen, sind wir hier alle gewohnt. Dass wir aber dann, wenn wir telefonisch nachfragen, beschuldigt werden, uns (!) vorsätzlich fehlverhalten zu haben (!), dass ist uns noch nie passiert.
Wir haben uns jetzt auch bei Amazon über Hermes und BBL beschwert, und vorgeschlagen, dass sie sich zukünftig andere Kooperationspartner suchen. Die folgenden Rezensionen von Hermes und die Telefonate etc. die wir heute geführt haben sprechen dafür, dass dieser miserable Kunden-​Service System hat:
Wir könne eine der Empfehlungen nur wiederholen: Die beste Lösung ist, auf keinen Fall mit diesen Firmen zusammenzuarbeiten, und nichts zu bestellen, was von ihnen geliefert wird.

Als Dienstleister muss es diesem Laden sehr gut gehen so wie er meint mit seinen Kunden umspringen zu dürfen. Wartezeiten im Wochenbereich und Abholservice für den man sich einen ganzen Tag Urlaub nehmen darf, weil die Zeiten nicht unter 6h eingrenzbar sind. Dazu unfreundlich und pampig am Telefon super !