A.T.U.

So verliert man einen Kunden.
Vor 6 Wochen zerstörten «Gehirnamputierte» 3 Scheiben an meinem Wagen. Also auf zu A.T.U nach Hallensee. Es gab zwar ein paar Lieferschwierigkeiten aber die Arbeit wurde sauber «erledigt». Gleichzeitig wurden auch die beiden Wischblätter gewechselt. 6 Wochen später flog bei Tempo 200 auf der A 24 der rechte Scheibenwischer weg. Durch den Aufschlag des Wischerarmes auf der Windschutzscheibe entstand dort ein Riss. Mit Tempo 80 «zockelte» ich die restlichen 120 Kilometer mit gerissener Scheibe über die Autobahn. Am nächsten Tag fuhr ich zu A.T.U. und erzählte den Vorgang. Was ich jetzt erlebte war schon abenteuerlich.
«Ein Scheibenwischer könnte niemals im Leben wegfliegen. Das sei unmöglich». Sorry, es waren vier Menschen im Auto, die das bezeugen konnten. Aber A.T.U blieb dabei, es könne nicht sein. Ich war auf 180. Nütze aber nichts, da ich so nicht mehr weiterfahren konnte. Also wurde die Scheibe gewechselt und natürlich auch ein neuen Wischerblatt. Da ja nur ein Wischerblatt wegeflogen war, das andere ja gerade erst 6 Wochen «auf dem Buckel» hatte, war es für mich klar, dass das zweite Wischerblatt im Wagen liegt. Ich fragte und es wurde auch bestätigt. Mit einem riesigen Frust (weil ich ja alles selbst bezahlen musste) im Bauch fuhr ich dann in die Waschstraße und putzte das Auto von innen. Ich fand aber kein Wischerblatt. Also rief ich A.T.U an. Nach ca. 7 Minuten erreichte ich auch jemanden und fragte, ob man mich jetzt endgültig vera… will. Mein Gesprächspartner (war sehr freundlich) ging in die Werkstatt und fand dort das Wischerblatt und sagte mir zu, es mit der Post zu schicken.
Ich frage mich warum werde ich beim Abholen des Autos angelogen? Und, liebe A.T.U. Mitarbeiter, glaubt ihr ich reiße mir ein neu gekauftes Wischerblatt ab und knalle dann den Wischerbügel auf die Scheibe bis sie reißt? Das glaubt ihr doch selbst nicht. So blöde kann kein Kunde von euch sein. Wir werden nicht ein einziges Firmenauto mehr zu Euch bringen. Noch nicht einmal ein Sorry gab es. So verprellt man Kunden.

Ich hatte aufgrund eines Kupplungsschadens ersten Kontak zu dieser ATU Filiale. Einen weiteren freiwilligen Kontakt werde ich mir und einem Auto sparen! Ich habe für die Reparatur 640 Euro zahlen sollen obwohl telefonisch mitgeteilt wurde, dass es 602 Euro kostet. _(Wurde erstattet) Alte Teile wurden nicht vorgelegt! Keiner, auch nicht der Meister hat sich ein wenig Zeit genommen um den Kupplungswechsel noch mal zu erläutern. Dann ist mir aufgefallen, dass nicht mal der Innenraum gesäubert wurde (bei anderen Werkstätten wird so etwas gemacht bei kleineren Dingen) Umso schlimmer, dass mein Auto von Innen noch zusätzlich verdreckt wurde! Es befanden sich Öl– Schmierspuren auf der linken Türverkleidung. Noch schlimmer war allerdings, dass sich auch jemand mit dreckigen Arbeitsklamotten auf den Fahrersitz gesetzt hatte ohne diesen abzudecken!!! Hierfür habe ich einen 45 Euro Gutschein erkämpft (Nur durch direkten Kontakt zur Firmenzentrale erreicht!) Eine Woche später musste ich wieder zu ATU, da bei meiner Werkstatt daheim festgestellt wurde, dass der gesamte Motor von unten verölt war! Man hatte den Simmering nicht gewechselt und falsch eingesetzt! Bei ATU in Berlin wollte man dies erst nicht bestätigen! Allein durch meine Hartnäckigkeit habe ich dann erreicht, dass dieser Fehler behoben wurde. Bei der TÜV Abnahme wurde ich abermals in meiner Heimatwerkstatt darauf aufmerksam gemacht, dass das Kupplungspedal nicht richtig sitzt! Es hängt ein wenig durch. Werde also nochmals Kontakt aufnehmen müssen :-((
Die Kundenfreundlichkeit, die ich aus anderen Werkstätten kenne auch von ATU aber aus Hannover ist hier an allen Mitarbeitern vorbeigegangen! So ein unfreundliches Personal hatte ich bisher noch nicht kennengelernt. A.T.U Berlin 11 Halensee ohne Worte!!! Absolut nicht zu empfehlen!

A.T.U. Halensee Str. 35 Es uno de los talleres Automotores de la firma (Auto-​Teile-​Unger GmbH), desde hace mas de 10 años inspeccionan y reparan los coches de nuestra firma, como también los de la familia; La competencia y profesionalidad de sus mecánicos y personal nos han acompañado todos estos años con esmero y tesón .
Gracias .
Os recomiendo.

Uneingeschränkte Empfehlung! Hatte an meinem Audi mit 40 tkm ein dolles Rumpeln vorne rechts, welches speziell bei der Linkskurve auftrat und sich im Laufe der Zeit verstärkte. Nach Probefahrt und Hochbocken fand der junge Mitarbeiter schnell das Problem: ein im vorderen Teil lockerer Auspuff. Wow! Grund war, daß eine Schelle nach dem Einbau des Rußpartikelfilters (in einer anderen Werkstatt) nicht richtig festgezogen worden war und dadurch das Auspuffrohr bei bestimmten Manövern gegen die Bodenplatte schlug. Das hatte selbst der TÜV vor 1 Monat nicht gesehen und die schnelle Diagnose war schlicht und einfach eine Wucht, denn man konnte das Geräusch nur mit geziehltem kläftigem Ruckeln reproduzieren. Respekt!
Das Team scheint auch gut zu harmonieren und der Meister/​Schichtleiter hat alles gut im Griff.

So muss es sein!
Seit 1 ½ Jahren bin ich Kundin bei ATU im Grunewald, habe dort einen Satz Reifen gekauft und lagere seitdem auch immer ein. Der Service ist stets sehr freundlich, die Mitarbeiter sind kundenorientiert und arbeiten nach bestem Wissen und Gewissen.
Alles funktioniert zuverlässig und reibungslos.
Bis zum nächsten Reifenwechsel also. :)