A.T.U.

Nie wieder. Mein PKW (Cabrio) wurde unbefugt für eine Spritztour benutzt, stand mit offenem Verdeck auf dem Parkplatz bei Abholung, Tank nahezu leer gefahren. Wurde komplett von dem dazu befragten Mitarbeiter abgestritten, in hoch aggressiver Tonlage und absolut unglaubwürdiger Argumentation (Beispiel: für die TÜV Prüfung musste der Motor des Wagens lange laufen). So etwas hatte ich bei einer Autowerkstatt noch nicht erlebt.

Nun hat es mich hier auch erwischt… Beinahe 3 Jahre war ich zufrieden, mein letzter Besuch dort wird aber definitiv das letzte Mal sein, dass ich hier eine Leistung erwerbe.
Habe online einen Termin gebucht und meine Frau zum Räderwechsel geschickt. Diese hat dann eine Rechnung bekommen, die 20 € teurer als online angegeben war. Auf Nachfrage hieß es, meiner Frau wurde vor Ort gesagt, dass die Räder ausgelagert werden müssen. Über den Mehrpreis wurde sie allerdings nicht informiert.
Jetzt kommt aber das Beste: heute machte mein Fahrzeug bei der ersten Autobahnfahrt nach dem Räderwechsel extrem seltsame Geräusche. Ich fuhr ab und musste feststellen, dass ein Vorderrad nur noch von einem Bolzen gehalten wurde. Ich vermute also, dass mir entweder 3 Felgenschrauben gestohlen wurden oder dass hier extrem schlampig gearbeitet wurde.
Nie mehr ATU!

Eigentlich war ich immer zufrieden in dieser Werkstatt. bis vor kurzem. Nach einigen negativen Erfahrungen dort, gehe ich nur noch zu einem Mitarbeiter in diesem Geschäft. Denn dieser weiss noch was Kundenzufriedenheit und Dienstleistung bedeutet (ein Mann mit etwas längeren Haaren)
Eines seí noch hervorzuheben, denn sie vergessen nie dich mehrmals durch verschiedene Mitarbeiter dich anzurufen, dass dein Auto fertig ist und man es abholen kann

Bin gestern extra zu ATU gefahren, um Wischerblätter und Glühlampe mit guter Qualität zu fairen Preisen zu bekommen, bin dann aber bei diesen Apothekerpreisen hinten übergekippt. Beratung war OK, etwas einsilbig aber wenigstens freundlich. Ich komme leider kein 2. Mal.

Habe hier den Wechsel von Winter– auf Sommerräder machen lassen.
Vorher habe ich ganz bequem im Internet eine Terminanfrage gestellt, die mir kurze Zeit später telefonisch bestätigt wurde. Sehr, sehr einfach und praktisch!
Pünktlich wurde dann auch mein Auto in die Box gefahren und nach etwa einer halben Stunde konnte ich mit neuer Bereifung wieder los.
Die Mitarbeiter waren bei Annahme sowie Ausgabe des Fahrzeugs freundlich und die Kosten haben den im Internet angebotenen Preis nicht überstiegen. Und 25 EUR ohne Wuchten ist auf jeden Fall ein sehr guter Preis.
Auch wenn A.T.U. ja generell nicht unbedingt den besten Ruf hat, kann ich diese Filiale zumindest für den Räderwechsel ohne Vorbehalte weiterempfehlen.

Auf dem Weg von Erkner zurück nach Berlin teilte uns unser Volvo V50 über das Bordcomputer-​Display nach und nach den Ausfall aller elektrischen Geräte mit und bat, die Fahrt so schnell wie möglich zu beenden.
Da wir am Folgetag eh einen TÜV-​Termin bei ATU (Storkower Str. 135) hatten, stellten wir unser Auto also direkt auf deren Parkplatz ab wer weiß, ob es am nächsten Tag überhaupt noch angesprungen wäre.
Am nächsten Tag also hin und erklärt, daß dann doch kurzfristig etwas mehr als der normale TÜV-​Termin ansteht. Da Ausfall der Elektroverbraucher tippte ich schonmal gegen mich selbst auf die Lichtmaschine.
Gegen Nachmittag dann Anruf von ATU: Lichtmaschine wäre kaputt und an den Reifen wären an den Flanken leicht poröse Stellen zu sehen, die könne man eigentlich auch mal tauschen.
Hab Ja gesagt zur Lichtmaschinenreparatur und Nein zu den Reifen. Fertigstellung wurde während des Telefonats (Montag) für den folgenden Freitag in Aussicht gestellt.
Am Mittwoch dann Anruf von ATU: Auto ist fertig repariert. Man hätte zu der Lichtmaschine noch die Batterie gewechselt. Die wäre schon auf 6 Volt ‘runtergewesen.
Da Blei-​Akkus üblicherweise Tiefentladung bis 1,7 Volt verkraften ohne dabei kaputtzugehen, hab ich nachgefragt, wieso denn der Batterietausch nötig gewesen wäre.
Da kam der Werkstattleiter dann in Erklärungsnöte. Von Na hören Sie mal, ich hab doch auch nichts davon, wenn ich Ihnen hier mehr repariere als notwendig bishin zu Wir tauschen lieber ein Teil zu viel als eines zu wenig, nachher kommen Sie morgen wieder und sagen, die Batterie ist kaputt! war an Erklärungsversuchen alles dabei.
Dann wurden auf der Rechnung mal schnell einige Posten um insg. 70 EUR gekürzt.
Trotzdem. Ein schaler Beigeschmack bleibt.
Und die Reifen sind an den Flanken nicht porös.

War schon zweimal zur Durchsicht hier und es ist recht Preiswert im Gegensatz zu den teuren Vertragswerkstaetten.

War jetzt schon mehrmals mit Kleinigkeiten (seltsamen Geräuschen beim Fahren und so) da. Immer wurde mir schnell geholfen und oft hat es gar nichts gekostet, weil eben nur irgendwas locker war und mal festgeschraubt werden musste o.ä. Andere Werkstätten finden in solchen Fällen oft teure Fehler. Ich fands super und mein Vertraune haben sie.

Ich bin gegen 18 Uhr (Ladenschluß 19 Uhr) mit kaputtem Abblendlicht gekommen und hatte Minuten später ein neues eingebaut. Bezahlt habe ich lediglich die Birne (13 EUR). Das ist mal Service.