Ambient Bestattungshaus Pankow

Das Bestattungshaus Ambient in Berlin-​Pankow war uns eine kompetente, hilfreiche und mitfühlende Unterstützung in einer schweren Zeit
Nach dem Tod meiner Oma mussten mein Vater und ich lange nach einem Bestatter suchen, bei dem wir uns gut aufgehoben fühlten. Erst beim Bestattungshaus Ambient in Pankow hatten wir beide ein gutes Gefühl. Bereits von außen wirkt das Bestattungshaus würdevoll und dem traurigen Anlass angemessen. Vorher hatten wir von einem Werkstattbüro auf einem Friedhof bis zu einem Geschäft, welches uns eher an einen Autoverkauf erinnerte, vieles gesehen und hatten unsere früheren Vorstellungen eines würdevollen Bestatters schon fast aufgegeben. Doch zum Glück stießen wird dann auf das Bestattungshaus Ambient.
Schon die respektvolle Begrüßung in dem schön eingerichteten Empfangsbereich ließ uns erahnen, dass unsere Suche endlich beendet war. Entgegen anderer Bestatter, bei denen man direkt im Arbeitsbereich (unaufgeräumte vollgestopfte Schreibtische und Aktenordner) empfangen wird, hat das Bestattungshaus seinen Bürobereich abgegrenzt. In anderen Instituten wurde uns dadurch sehr bewusst gemacht, dass es sich für den Bestatter hier tatsächlich um Papierkram handelt und nicht wie für uns um einen geliebten Menschen, den wir verabschieden müssen.
Frau Rohde gab uns sofort das Gefühl, uns alle Sorgen abnehmen zu können und uns Zeit für alle anfallenden Entscheidungen zu lassen. An dieser Stelle wurden wir bei anderen Bestattern keine 24 Stunden nach dem Tod meiner Oma mit etlichen Fragen beschossen, für die man meiner Ansicht nach, so kurz danach einfach keine Nerven haben kann.
Frau Rohde kümmerte sich in den nächsten Tagen professionell und sehr schnell um alle Angelegenheiten, war für uns ständig erreichbar und für alle Fragen ansprechbar. Dabei hatten wir an keiner Stelle das Gefühl, es würde hier ums Geschäft gehen, noch dass uns Kosten aufgedrängt wurden, die nicht nötig gewesen wären. Auch hier hatten wir in anderen Instituten schon anderes erlebt. Im Übrigen können wir durch die Besuche in den anderen Instituten sagen, dass das Bestattungshaus Pankow zu den Instituten gehört, die die nötigen anfallenden Kosten so gering wie möglich hält und jeden Vergleich für sich entscheiden kann.
Bei Entscheidungen, die in dieser Situation getroffen werden müssen, unterstützte uns Frau Rohde mit ihrer Erfahrung, ging auf unsere Wünsche ein und erfüllte alle in unserem Sinne. Dabei war sie stets mitfühlend und ließ uns ständig fühlen, dass es hier um unsere Oma ging.
Auch als der Blumenhändler, den wir privat beauftragt hatten, in letzter Sekunde absagen musste, war Frau Rohde eine hilfreiche Ansprechpartnerin, die uns sofort weiterhelfen konnte und noch sehr kurzfristig sicherstellte, dass wir auf der Beerdigung schöné Blumenarrangements mit passenden bedruckten Schleifen hatten.
Am Tag der Beerdigung war Frau Rohde lange vor uns vor Ort, lieferte die Blumen selbst an und arrangierte sie sehr schön in der Kapelle. Auch an diesem Tag begleitete uns Frau Rohde persönlich, hielt sich in den passenden Momenten mit sehr viel Mitgefühl und Respekt im Hintergrund und organisierte dabei alles so, dass wir uns ganz auf uns und den Abschied konzentrieren konnten.
Gerade die Erfahrung mit anderen Bestattungsinstituten hat mich dazu gebracht, mich bei Qype anzumelden und meine erste Bewertung abzugeben, denn auch wir wären froh gewesen, wenn wir über das Internet vor Erfahrungen mit anderen Instituten bewahrt und auf das Bestattungshaus Ambient aufmerksam gemacht worden wären.