Autodienst Papke u. Behrens Schöneweide

Ich war zu einer außerplanmäßigen Reparatur gezwungen und da mein Opel-​Händler mich enttäuscht hat, bin ich einer Empfehlung zu Papke und Behrens gefolgt, die ich nicht bereue. Freundliche Annahme, genaue telefonische Information über den Schaden und die zu erwartenden Kosten. Super schnelle Reparatur am gleichen Tag, wo Opel 3 – 4 Tage veranschlagt hat.
Ich brauche keinen aus dem Ei gepellte Empfangstresen, sondern eine solide, ordentliche und gewissenhafte Werkstatt, die mit Kompetenz glänzt, anstatt mit äußerem Schein. Und genau diese gute Arbeit finde ich bei Papke und Behrens.
Und das zu einem wesentlich günstigeren Preis als in der Vertragswerkstatt.
Ich bin super zufrieden und werde dabei bleiben.

Fachlich kann ich nichts bemängeln, allerdings brauchte mein Fahrzeug auch nur einen neuen TÜV und hatte keine Mängel.
Allerdings fand ich die Atmosphäre dort sehr unangenehm. Schon, als ich die Werkstatt betrat, wurde von keinem der anwesenden Mitarbeiter auf meinen freundlichen Morgengruß reagiert. Stattdessen blödes Geglotze. Der Chef nahm meinen Auftrag dann höchst gönnerhaft entgegen, als gehöre ihm die letzte Werkstatt auf Gottes weitem Erdboden. Meine Nachfragen wurden mit hochgezogenen Augenbrauen zur Kenntnis genommen und genervt beantwortet. Irgendwie habe ich mich die ganze Zeit unwohl und nicht als Kundin, sondern als Bittstellerin gefühlt.
Auch da die Werkstatt nicht unbedingt einen verkehrsgünstigen, sondern eher abgelegenen Standort hat, werde ich mir wohl eine Alternative suchen. Mit Kundenfreundlichkeit wird die Firma diesen Wettbewerbsnachteil jedenfalls nicht ausgleichen können.