Berliner Sparkasse

Die Berliner Sparkasse zeichnet sich vor allem durch unprofessionellen Umgang mit Kunden, alten und unflexiblen Strukturen und arroganten Mitarbeitern aus. Ich habe das Gefühl, dass diese Bank nicht für sondern gegen mich arbeitet.
Ich war bislang Kunde der Sparkasse Göttingen (geschlagene 29 Jahre) und bin auf Grund eines Umzugs bei der Berliner Sparkasse gelandet.
Kunde bei der Sparkasse zu sein bedeutete für mich zwar immer etwas mehr Gebühren zu zahlen, jedoch einen ausgezeichneten Service zu erhalten.
Leider ist davon nichts spürbar. Vor allem für Geschäftskunden ist dieses keine Bank, mit der man langfristig zusammenarbeiten möchte –man wird schlecht beraten, belogen und erhält von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Aussagen. Bei Problemen arbeitet diese Bank nicht lösungsorientiert, sondern verweist auf Verträge.
Also: Finger weg von dieser Bank!

Nachdem ich mich schriftlich an die Zentrale der Sparkasse gewandt hatte, meldete
sich eine sehr freundlichen Kundenberaterin des Finanzcenters der Sparkasse in der Urbanstraße telefonisch bei mir und vereinbarte einen Termin. Sie hat mich dann in Bezug auf verschiedene Geldanlagen sehr ausführlich beraten, ohne auf die Uhr zu schauen. Da sie mir auch ihre Durchwahl-​Telefonnummer verraten hat, wird mir die Wartezeit in der Hot-​line — wie in meinem vorherigen Beitrag beschrieben — erspart bleiben. Daher vergebe ich nun verdiente fünf Sterne!

Die Bänker (grössten teils) sind sehr freundlich. Doch die Chefin von dem ganzen Ding hat sowas von ein Rad ab sie denkt sie wäre sonst wer is überheblich wie sau und mustert die Leute auch noch. Die hab ich gefressen.

Ich bin da raus. Hohe Kontoführungsgebühren, null Flexibilität, unkooperative Mitarbeiter und wenn man dann nach Jahren wirklich mal was will, dann geht das nicht.
Ich glaube, man kann es zwischen den Zeilen lesen: Ich war unzufrieden.

Wenn ich die nicht gut fände, wäre ich dort kein Kunde. Ich bin schon seit ich denken kann bei der Sparkasse. Klar ging ich in Berlin dann zur Berliner Sparkasse.
Da ich hier allerdings auch durchschnittlich alle 3 Jahre immer umgezogen bin — Berlin ist ja groß — musste ich auch ständig die Filiale wechseln. Die meisten waren mir ehrlich gesagt immer zu groß.
Doch jetzt, mit der Filiale um die Ecke am Hermannplatz, bin ich echt glücklich. Ich habe hier sogar eine Kundenberaterin, die mich mit Namen kennt und die mir «den Weg frei macht» für all meine kleinen Pläné. Ich habe sogar ihre tatsächlich persönliche Durchwahl, was ja bei der BS echt Rarität ist, da man eigentlich immer über die Zentrale muss.
Sie hat mir damals auch einen Kleinkredit durchgeboxt, als ich für ein Jahr nach Australien wollte.
Was ich heute als Berufstätige super finde ist, dass diese Filiale auch am Samstag geöffnet hat und werktags immer bis 19 Uhr, da kriege ich sogar einen Termin hin. Automaten gibt es reichlich, sodass dort Wartezeiten keine 2 Minuten überschreiten.