Blütenzauber

Zu mir ist die Chefin nett, hat mir auch ein paar Mal geholfen, einen Karton geschenkt usw.
Allerdings hatte die Vertretung mal Geld für zwei Einschreiben abgeknöpft und aber keine Sendungsbelege ausgehändigt, für die ja die Einschreibgebühr erhoben wird. (Zu doof? Keine Ahnung.) Es gab nicht mal einen Kassenbeleg oder das Geld für die nicht erbrachte Leistung zurück, die Briefe wurden auch nicht frankiert. Geld weg für heiße Luft?
Dann musste ich mit den Sendungen extra auf noch die Post rennen und den ganzen Kram vollständig nochmal bezahlen. Dort gab es auch wortlos die Belege dazu.

Nachbarn warnten mich vor der «Freundlichkeit»
Ich wurde nicht enttäuscht
Chefin persönlich ließ ihr Laune an den bösen Kunden aus. vor mir eine gehbehinderte Dame die einen Strauß Rosen wollte, 18 Stück, sollte sie sich selbst rausnehmen, ???
was folgte ist Zeitungsreif, chefin weigerte sich 18Rosen aus dem Behälter zu nehmen und zu einem Strauss zu binden. OBWOHL sie sah, dass die Dame an 2 Stöcken lief…
Ich hatte 4 Maxibrief und es begann auch hier ein Palaver zu groß zu schwer zu … es muss anders gepackt werden. Alles zielte darauf aus, dass ich mehr zahlen musste.
Keine Ahnung was das soll, aber sowas gehört verboten

Wenn der Laden nicht die einzige Möglichkeit für mich wäre, auf dem Weg zur U-​Bahn Blumen zu kaufen oder Briefmarken. Nie würde ich sonst da hingehen. Soooooo unfreundlich!!!

Ich muss gleich zu Beginn sagen: ich habe mir hier noch kein Blumengesteck machen lassen, aber der Laden ist LEIDER GOTTES für mich auch die nächste
Paketannahmestelle/​Postfiliale — was auch immer.
Die Inhaberin ist unfreundlich und inkompetent. Die Abgabe von Paketen/​Sendungen wird meist von sinnlosen Diskussionen begleitet (z.B. Ich: «Versichert als Paket bitte»; die Inhaberin: «Das geht nicht mehr als Päckchen.» — Ich: «Ich möchte es auch versichert als Paket versenden.» — Inhaberin, patzig, genervt: «Ich sag’s ja nur.») oder aber ich hätte mir den Weg gleich sparen können (Ein anderes Mal habe ich einen Maxibrief bei der Post abgegeben, weil ich mir bzgl. der Breite nicht sicher war, er war ziemlich dick, mE auch ca./max. 1 cm über der erlaubten Breite. Ich gebe die Sendung ab, die Inhaberin misst sie nicht, klebt die Briefmarken für einen Maxibrief darauf und bittet mich die Sendung in den nächsten Briefkasten an der Straße zu werfen).
Ihre Mitarbeiter_​innen wechseln, glaube ich ziemlich häufig und sind irgendwas zwischen verschlafen, unterqualifiziert und launisch. Eine Zeit lang musste ich für Pakete 1EU mehr zahlen als bei «anderen» Postfilialen. Weshalb, das weiß ich bis heute nicht.
Ich vermeide den Laden, nur ganz selten, sei es aus Faulheit oder aus Zeitmangel (immerhin liegt der Laden auf meinem Weg und es wäre einfach praktisch meine Pakete dort abgeben zu können), gehe ich dort hinein, aber auch eigentlich nur, wenn die Inhaberin nicht dort ist. Ist sie dort, stapfe ich wütend vorbei.

Keine Ahnung wieso solche Menschen ein eigenes Geschäft eröffnen
Unfreundlich, Inkompetent, Beleidigend, kein mathematisches Können, TROTZ Kasse Scanner UND Taschenrechner kommen immer andere Beträge zustande
Es wird sich geweigert einen Strauss so zu binden wie ich es gerne hätte, weil die Blumen nicht zueinander passen?
da ich mich mit anderen Menschen in der Umgebung unterhalte, weiss ich, dass nicht nur ICH es so sehe, dass die Dreistigkeit dieser Person oder Personen kaum zu überbieten ist, und alle mit denen ich sprach oft nur aus Not den Laden betreten, da es keinen Blumenladen in der Umgebung gibt.
Es ist mehr als eine unangenehme Sache dorthin zugehen, man wird regelrecht beleidigt.

Huhuuuu Freunde, wer wirklich mal erleben will wie man es NICHT macht, sollte unbedingt zu diesem Laden gehen.
Wollte Blumen kaufen, wegen Einladung zu ner Vernissage, schon bisschen was Grösseres. Kein Guten Tag, keine Hilfe, auch als ich fragte kam es eher unfreundlich rüber. Ich musste lachen, denn ich wusste noch nicht, dass ich störe, wenn ich was kaufen will. Es war alles zuviel, die Beratung, den Strauss zu binden, dann wollte ich noch eine Vase, was heftiges Ausatmen zur Folge hatte. Es war wirklich amüsant zu sehen, wie die Dame sich Mühe gab mich zu vergraulen, oder ist es NORMAL zahlende Kunde dermaßen unfreundlich zu bedienen?
Zum Schluss wollte ich ein Grusskartesie tippte alles ein und siehe da, die rechnung machte mal 15EUR mehr als ich für mich ausgerechnet hatte. Wie kommt sowas?
Es ist schon mehr als lachhaft, wie diese Dame ihr Geschäft betreibt.
Dabei ist die Lage klasse
Scheinbar ist es immer noch so, Unfreundlichkeit ist Trumpf.
Bei mir nicht.

Wer hier freundlich bedient werden möchte ist verkehrt. Die Ware mag vielleicht ganz nett sein, aber Kompetenz, Freundlichkeit und Kundengewinnung geht anders. Man kommt rein, sagt freundlich Guten Tag, und bekommt, wenn überhaupt ein Knurren zurück. Zuerst dachte ich, ok, jeder hat mal nen schlechten Tag, aber scheinbar haben dort alle 3 Damen nur schlechte Tage.
Die Krönung des Ganzen, meine Kollegin wollte ein Päckchen aufgeben unter 2 Kilo, und es hatte 4 Ecken, Maße stimmten extra auf der DHL Seite geschaut, damit bloß nix schief geht. Aber wir haben nicht mit einer solchen Unverfrorenheit gerechnet. Als 1. kein guten Tag, als 2. das ist ein Paket, hätten sie anders packen müssenwie bitte, schauen sie sie Maße passen. sie schaute, aber kein Maßband stand zur Verfügungwie geht das bei der Post? Ok, nach längeren hin und herwir wollten ja wieder OHNE den Karton aus dem Geschäft haben wir eben aus dem Päckchen ein Paket gemacht.
und so geht es weiteres werden falsche Dinge behauptet, nur damit man mehr zahlen muss? Sagt man NEIN, es ist so und so, wird patzig gesagt, haben SIE die Schulung mitgemacht oder ich?
Dann wird sich in dem Geschäft verrechnet. Nicht nur 1x, mehrfach, man ist gezwungen aufzupassen wie ein Schießhund, damit man nicht zuviel zahlt, bzw. dass richtig herausgegeben wird.
FAZIT: Wenn man keine Lust hat Kunden zu bedienen, wieso hat man ein Blumenladen MIT Postshop.
Sogar die Kurierfahrer verdrehen mittlerweile die Augen, wenn sie wissen, sie müssen in diesen Laden.
Auch wenn es weiter ist, meine Kolleginnen und ich betreten den Laden nicht mal zur Not. Wenn man wissen will wie Unfreundlichkeit und Inkompetenz gehtdann kann ich den Laden empfehlen, ansonsten, Danke, aber Danke nein.

Blumenladen ?? wenn da nicht diese unfreundlichen Mitarbeiter wären.
Man hat das Gefühl man stört.
noch schlimmer ist es, will man den Postservice in Anspruch nehmen. rechnen geht gar nicht, kommt immer eine andere Summe heraus.
Auch wird oft eine Warensendung als Maxibrief verkauft, was ich bis heute nicht verstehe.
Fazit, wenn es sich vermeiden lässt gehe ich nicht mehr in dieses Geschäft

Der überzeugten Vorrednerin kann ich mich nur bedingt anschließen, da für mich neben Qualität der Ware und der Quantität des Angebots der Service eine maßgebende Rolle spielt.
Es war schon nach nach 18h, als ich den Laden betrat. Eigentlich brachte mich eine spontane Einladung einer Freundin auf den Gedanken, ein Blumengeschenk zu organisieren. Hätten vor dem Geschäft nicht die drapierten Blumentöpfe und eine offene Ladentür zum Kauf eingeladen, ich hätte auch keinen Anspruch auf eine Beratung oder einen Verkauf erhoben.
Ich holte mir im Laden eine Information über Balkonpflanzen von der Verkäuferin ein, bei der es sich um die Inhaberin des Blumenladens handelte, wie ich später erfuhr. Mich nur kurz betrachtet, nahm man einen Besen in die Hand und fegte. Zeitlich deutlich verzögert, kam eine knappe und wenig hilfreiche Antwort. Während ich eine weitere Frage zu besagten Balkonpflanzen formulierte, wurde munter weitergefegt. Darauf fragte ich, ob man mich bedienen oder fegen wolle. «Wir haben schon geschlossen» war die Antwort, die begleitet von Reinigungsarbeiten ohne Blickkontakt auf eine sehr dürftige Kompetenz in Puncto Kundenfreundlichkeit schließen lässt.
Eher aus der Not geboren, betrat ich den Laden ein weiteres mal und wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin zuvorkommend bedient. Da das Ergebnis stimmte und ich mit einem gut gebundenen Strauß aus dem Laden ging, kommt es zu mehr als einem Stern.

In kurzer Entfernung vom Bahnhof (ca. 200m vom U-​Bahn-​Eingang) liegt der kleine Blumenladen auf der Ecke Rotherstraße/​Ehrenbergstraße. Das Parken ist meistens recht nah am Laden möglich.
Im Laden gibt es die üblichen fertiggebundenen Sträusse, Blumen, Pflanzen, Balkon– und Gartengrün sowie Dekozubehör wie Vasen oder Glückwunschkarten. Natürlich kann man sich den Strauss auch binden lassen. Die Besonderheit daran ist: Die Floristen können wirklich sehr gut binden und verstehen ihr Handwerk. So sieht jeder Strauss nach Mehr aus und kann sich sehen lassen. Die Haltbarkeit ist ebenfalls gegeben, sodass 5 Tage Minimum drin sind und bis zu 8 oder 10 auch schon erreicht wurden.
Fazit: Sehr gute Qualität, zu vernünftigen Preisen und toller Bindekunst. Wir nehmen jedesmal 5 Kilometer auf uns, um unsere Sträusse zu holen und sind seit 1,5 Jahren überzeugte Kunden.
Neuerdings gibt es vor Ort sogar Geschenkkarten für die verschiedensten Läden, was der Idee von «einmal hin, alles drin entspricht». Unter anderem gesehen habe ich IKEA (was toll ist, weil es noch extrem weit weg ist in dieser Gegend), Saturn, Douglas, Medimax, Fleurop, WMF, Thalia usw. Zudem wurde eine Bonuskarte eingeführt, sodass der 10. Strauss gratis ist.
Ich hoffe, dass dieser Blumenladen noch lange da ist, weil ich zwischen Kaulsdorf und Mitte keinen besseren kenne.