Bürgeramt Rathaus Neukölln

I must say I am bit surprised by the other reviews. I was here to change my residency as well as to get a new E-​Perso. I never go to an Bürgeramt without an appointment, so same here. I had an appt and only waited for about 5 minutes until it was my turn. Granted the room number I was given online was wrong, and the only given at the Amt was wrong too, so after going to the third room, I had finally found the correct one. As always the staff was slow, but to my surprise they were actually very friendly. I forgot to bring photos for my perso, so the lady told me where I can go and waited for me to come back. And when I did come back I was able to right back to her and get everything filed. It’s not the nicest place in the world, but I have been to way worse Ämter, this is actually one of the more friendly ones I have been to

Ein Amt, wie es im Buche steht! Als ich mir meinen neuen Pass beantragen musste, war ich vorausschauend gleich zu der Zeit da, als das Bürgeramt öffnete. Trotzdem stand schon eine ganze Traube von Menschen vor der Tür und die Nummern die vor mir an der Reihe waren, kamen mir nicht gerade wenig vor.
Da ich am Empfang erfuhr, dass ich dafür noch neue Fotos brauche, beschloss ich mir die Wartezeit damit zu vertreiben. Eine halbe Stunde später war ich zurück. und etwas geschockt, als ich auf die Anzeige blickte. Noch immer waren es etliche Nummern, die vor mir an der Reihe waren.
Auf ein Neues begab ich mich auf einen Spaziergang. Ich habe tatsächlich einen ganzen Vormittag damit zugebracht, dass ich für nicht mal 10 Minuten meinen Pass beantragen konnte. Krass! Ich finde das sollte man vorher wissen, auch das Nummern vom Vortag aufgerufen werden.
Durch die lange Wartezeit habe ich fast einen wichtigen Termin verschieben müssen.Glücklicherweise muss man wenigstens keine Nummer ziehen, wenn man seinen fertigen Pass abholen möchte.

Und ich dachte immer ich habe nie Glück, weil ich so lange warten muss, aber anscheinend wartet man im Rathaus ja noch länger. Wie beruhigend, aber schön ist anders. Mich als Mutter, die zwangsweise häufig mit dem Kinderwagen unterwegs ist, nervt jedes Mal, wenn das Amt denn nicht gerade streikt, aufs neue der Stufenmarathon in den Warteraum. Es ist ja schön das es unten im Treppenhaus genug Platz gibt, um seinen Kinderwagen anschließen und stehen lassen zu können.
Aber wer hält mir die nach aussen schwingende große schwere Holztür auf und bringt mit mir den Kinderwagen über die ersten 3 Stufen bis ins Treppenhaus? Vor dem Problem steht man so oft, diese Abhängigkeit ist manchmal wirklichh frustrierend. Schön das es hier in der Gegend so viele hilfsbereiete Menschen gibt, die einem tatkräftig zur Seite stehen.
Nachdem dieses Problem dann bewältigt ist, zieht man schön né Wartenummer an dem kleinen Automaten, der sich direkt unter den Anzeigetafeln befindet. Manhcmal hat man ja auch Glück und einem anderen hats zu lange gedauert und hat seine Nummer auf den Automaten gelegt, dann ist man früher dran. Also vor dem Ziehen vorsichtshalber nochmal nachschauen.
Besser als in dem blauen Rathaus in Mitte, kann man sich hier während der Wartezeit mal eben schnell was zum Essen auf die Hand holen oder kann noch schnell bei dem Fotografen auf der Sonnenallee Passbilder machen lassen.
Auf die Funktionstüchtigkeit der Fotoautomaten in den Ämtern, kann man sich leider eher selten verlassen. Wenn man dann mal dran ist, gehts recht zügig und die Mitarbeiter sind nett.

Ein mir absolut verhasstes Objekt ist das Bürgeramt Neukölln in der Donaustrasse.
Wie vielen Neu-​Neuköllnern war mir die Existenz einer zweiten Stelle nicht bewusst und so reihte ich mich alse in die Schlagen. Nur 341 Personen waren vor mir dran, überall stand Sicherheitspersonal und plötzlich drückte mir ein Journalist sein Mikro ins Gesicht: «Wie finden sie das hier?» «Äh, beschissen. Wieso?» Dann erzählte er mir, dass einen Tag vorher eine Bearbeiterin ins Gesicht geschlagen wurde.
Ja, das ist natürlich nicht korrekt, aber wenn man 6 Studen in der Schlange steht um schlichtweg nur seinen Personalausweis verlängern zu lassen und dann auch noch unfreundlich und unverschämt angemacht wird von irgendwelchen Beabeiterinnen, die mit sich selbst unzufrieden sind, dann kann man schon mal ausrasten.
Sitzplätze gibt es für geschätzt 40 Leute, die restlichen 400 müssen stehen, wirklich super Sache!