Bürgeramt Rathaus Tempelhof

Einziger Minuspunkt: Der Warteraum ist gleichzeitig der Infobereich. Also bekommt jeder, ob er möchte oder auch nicht, die Fragen und Probleme der Auskunftssuchenden mit.
Ich hatte einen Termin über die telefonische Hotline erhalten (würde ich jedem empfehlen, man hat sehr individuell für mich gesucht und gefunden). Auf Grund der Parkplatzsituation war ich etwas zeitiger losgefahren. Da aber der Parkplatz direkt vor dem Bürgeramt (Achtung, Parkuhr!) genügend Stellplätze bot, erlebte ich die erstaunlich entspannte Atmosphäre mit. Die Dame am Infoschalter war nett, präzise in ihren Auskünften, hilfreich (sie machte wirklich jeden auf die nötigen Formulare aufmerksam, erinnerte an Vollmachten, Fristen, Gebühren etc.), sie schob Wartende freundlich beiseite, die noch in ihren Papieren wühlten, um weiter abzufertigen, und nahm sie sofort wieder ran, wenn sie alles gefunden hatten. Kurz: die Dame arbeitete äußerst effizient. Sie war sicher ein Grund dafür, dass die Stimmung unter Wartenden sehr gelöst war. «Nebenbei» sorgte sie sich noch um die Personen mit Wartenummer, wenn sie das Gefühl hatte, dass jemand bereits sehr lange sitzt. Ein seltenes Erlebnis bei Behördengängen!
Ich bereits mitbekommen hatte, dass an diesem Tag zwei eingeplante Mitarbeiter ausgefallen waren, und doch wurde ich tatsächlich eine Minute nach dem Termin aufgerufen. Die Abfertigung verlief zügig, ein wenig small talk nebenher, die Bezahlung erfolgte sofort am Abfertigungsplatz… alle Auskünfte waren konkret und gut verständlich.
10 min nach meinem Aufruf stand ich bereits wieder auf dem Parkplatz.
Sicher ist die extrem lange Vorlaufzeit ein Ärgernis. Da ich jedoch überzeugt bin, dass meine Erlebnis nicht so komplett anders war als die Abfertigung zahlreicher anderer Besucher, finde ich die mediale Berichterstattung haarsträubend und kann mir den Frust der Mitarbeiter vorstellen, deren Arbeit so negativ dargestellt wird. Wer schreibt eigentlich über all die komplett ahnungslosen Besucher, die es nicht hinbekommen, mit einer Mindestausstattung an notwendigen Unterlagen zum Termin zu erscheinen und die Bearbeitung auf diese Art erschweren?

Hab über das Internet (
) ein Termin zum drauf folgenden Tag gebucht und hat von der angegebenen Zeit wunderbar geklappt und die Damen waren in Ihren grauen Räumlichkeiten trotzdem sehr freundlich. Und ein Tip: nicht abschrecken lassen wenn man im Internet ein Termin sucht und alles ist ausgebucht — einfach mehrmals auf neu ladende gehen und es werden teilweise am gleichen Tag immer wieder Termin frei !

Das Bürgeramt im Rathaus Tempelhof — hierher kam ich mehr zufällig und allein aus dem Grund, dass es hier ein breitgefächertes Angebot an Terminen im Internet gab.
Ich brauchte einen neuen Perso und Pass. Da ich, wie vermutlich viele Berliner, keine Zeit habe, eine halbe Ewigkeit mit Warten auf einem Amt zu verbringen, ließ ich mir auf
freie Termine zeigen und fand recht schnell etwas passendes in Tempelhof, wo es deutlich mehr Termine im Angebot gab, als z.B. in Schöneberg. Der Grund ist einfach, da man in Tempelhof nur noch mit Terminen arbeitet, diese gibt es entweder Online oder man kann sich auch einen direkt vor Ort im Bürgeramt geben lassen.
Ich finde dies eine sehr gute Idee, da dadurch die Wartezeit erheblich verkürzt wird und man tatsächlich fast pünktlich an die Reihe kommt, zumindest war dies in meinem Fall so.
Von außen ist das Rathaus ein recht großes klobiges graues Gebäude, was leider auch im Inneren nicht durch filigranen Charme überzeugen mag. Die Sitzbänke sind alt und aus Plastik, ziemlich unbequem und klebrig. Die Toiletten wirklich nicht schön und dazu auch noch ohne Klopapier, Berlin muss eben sparen und das erlebt man auch hier aus erster Hand.
Die Amtsdamen, mit denen ich zu tun hatte, waren alle ausnahmslos nett und freundlich. Da ich einen Onlinetermin hatte, hätte ich mich nicht an der Information melden müssen sondern hätte mich direkt setzten und auf meinen Aufruf warten können, wie mir die Dame dort freundlich erklärte. Mit der gleichen Freundlichkeit begegnete sie auch allen Anliegen der mir folgenden Leute. Auch die Dame, in deren Büro ich meine Anträge stellen konnte, war sehr nett und schnell.
Ein paar Euro und 3 Wochen später hatte ich meine neuen Papiere und kann nur jedem empfehlen, sich vorab für dieses Amt einen Termin zu reservieren. Zwar sind die amtlichen Äußerlichkeiten gewohnt berlinerisch schäbig, aber die Schnelligkeit und Freundlichkeit der Angestellten hier wiegt so manches auf.

I am getting to know the Sozialamt on the second floor here. My contact person is very friendly and helpful.

Leider keine schöné Wartemöglichket, wirkt wie eine Bahnhofshalle und die Wartezeiten sind immens. Es kann ja leider nicht jeder einen festen Termin machen und ist auf die Öffnungszeiten angewiesen. So ist es auch bei mir.
Wenn dann noch viele kleine Kinder mit den Eltern dort sind, ist es eher wie ein lauter Spielplatz. Ich bin jedesmal froh, wenn ich das Warten hinter mir habe.
Vielleicht könnte es auch einmal eine neue Bestuhlung geben, das wäre schön.

Im Rathaus Tempelhof bin ich 1974 getraut worden, hat aber das Ende meiner Ehe nicht aufhalten können, jetzt sind viele Ämter u auch das Standesamt mit dem Sitz im Rathaus Schöneberg verlegtworden, Hier Sitz des Bürgeramtes Pass. Ausweis u Führerschein– ferner Sitz der Seniorenvertretung sowie Anlaufstelle für Bürger mit dem Anliegen in sozialen Dingen, Freundlicher Service aberBürgeramt Termine geben lassen, Büroräume sind dringend renovierungsbedürftig, Etws Farbeu modernere Möbel würde auch die Motivation der Mitarbeiter fördern.Bedauerlich keine Kantine!! Parkplätzegebührenpflichtig und nur 2 Stunden. Danach Nachendrichtung.