carparts & promotor

Juni 2022 Der Service hat stark nachgelassen sowohl bei der Annahme ( unfreundlich, kein Rückruf zur Kostengrösse und bei Fertigstellung), als auch in der Werkstatt ( Rückstände im Fussraum und im Motorraum).

Aufgrund komisches Geräusches am Auto musste ich heute spontan zu einer Werkstatt — bisher war das A.T.U. ! Da dort keine Schnellanalyse gemacht werden konnnte und wieder mega viel gekostet hätte (einmal um den Block fahren und Auto kurz auf der Hebebühne anschauen ca. 50 –60 EUR — bin ich dank Unilocal bei CARPARTS gelandet.
Ich kann nur eins sagen: 5 Sterne Service — YES they can!
Telefonisch habe ich mich erkundigt — ob mein Auto im Kurzverfahren untersucht werden kann — damit ich mit gutem Gewissen mein Auto nicht bis zum Äußersten strapaziere etc.
Das Ergebnis meines Besuches: wirklich sehr zufrieden mit der kurzen Terminvergabe (trotz der vollen Werkstatt!!) — ich vermute, da es sich um einen kritischen Fall handelte — wurde ich sofort bedient!
Sehr freundliche Mitarbeiter (am Empfang/​Kfz Meister)
Präzise Analyse — Kompetente MA
Faire Preise
Ich habe die Werkstatt meines Vertrauens endlich in Berlin gefunden!
Lasse jetzt auch einen General-​Check durchführen — um Mängel am Auto festzustellen (Kosten je nach Aufwand im grünen Bereich).

Bei Carparts bereits mehrfach meinen alten Peugeot 206 durch die HU bringen lassen und dabei nur positive Erfahrungen gemacht. Nutzen einige Werkstätten doch gerade die HU um nicht unbedingt nötige Reparaturen durchzuführen, sind meine Erfahrungen bei Carparts genau gegenteilig. Das Prinzip heißt Reparaturen unter der Wirtschaftlichkeitsmaxime durchzuführen und zwar wirtschaftlich für den Kunden und nicht für das eigene Portemonaie also nur soviel wie nötig und auch keine unnötigen Service– oder Wartungsarbeiten werden einem angedreht. Der Service ist sehr professionell, die Mitarbeiter/​innen (hier legen auch Frauen Hand am Auto an) scheinen ihr Handwerk sehr gut zu beherrschen meinen Peugeot bekam ich immer ohne Mängel durch die HU und die Kosten für dafür notwendige kleinere Reparaturen (Auspuff o.ä.) waren absolut fair, telefonische Rücksprache und sehr gute fachliche Beratung immer selbstverständlich. Kleines Manko: ein korrekte Autowerkstatt wie Carparts ist naturgemäß beliebt, evtl. muss man auf einen Termin ein bisserl warten, aber das lohnt sich allemal.

Da kann ich nur Zustimmen ! Bin auf Empfehlung auf diese Werkstatt gestossen und absolut zufrieden. Im Büro trifft man schon auf Leute die was von Autos verstehen. Als ich mal nachfragte, was denn so bei einem T5 bei der Laufleistung nötig wäre zu Inspektionieren schaute der nette Mann am Schreibtisch an geeigneter Stelle nach und teilte mir mit, dass zur Zeit nichts gemacht werden müsse. Ist doch klasse: nicht einfach was andrehen und unnötiger weise alle möglichen Flüssigkeiten tauschen nur um Geld den Besitzer wechseln zu lassen. Hab seitdem drei Reparaturen dort machen lassen zu unglaublich fairen Preisen. Die machen nur was wirklich Notwendig ist und besprechen das dann auch noch mit einem lang und ausführlich (wenn man das will).
Das ist mir wirklich mal fünf Sterne wert.

Diese Werkstatt hat den Segen von allerhöchster Stelle: Sie wurde mir von einem KfZ-​Experten empfohlen, der «Autopapst» genannt wird. Alle Kollegen bei meinem Ex-​Abeitgeber waren mit ihrem fahrbaren Untersatz hier in «Behandlung».
Zunächst fand ich schon mal die Öffnungszeiten ziemlich prima. Auch normale Arbeitnehmer müssen nicht extra Urlaub nehmen, um nach ihrem Auto sehen zu lassen. Nach telefonischer Anfrage, brachte ich meinen Twingo vorbei. Ich stellte mein Auto auf den Hof und wurde im zur Werkstatt gehörenden Laden von einer freundlichen Mitarbeiterin empfangen, die alles aufnahm und erklärte, dass man mich anrufen würde, wenn der Wagen repariert sei.
Am späten Nachmittag erhielt ich einen Anruf mit der Frage, ob ein bestimmtes Teil noch ausgewechselt werden solle, denn die Reparatur würde dann doch an die 500 Euro kosten. Da ich alles gemacht haben wollte, sagte ich seufzend ja. Ich fand es nett, dass wenigstens nachgefragt wurde. Als ich das Auto wieder abholte, erklärte mir ein Mitarbeiter noch mal, was alles gemacht worden war und warum. Am Schluss bezahlte ich dann «nur» 444 Euro.
Vor allem die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben einen sehr guten, kompetenten Eindruck auf mich gemacht. Sehr freundlich und auskunftsbereit — obwohl ich eine Frau bin, die ziemlich offensichtlich null Ahnung von Fahrzeugen hat. Da habe ich in vielen Werkstätten schon ganz anderes erlebt… Hier hatte ich das Gefühl, dass die Leute interessiert dran waren, dass ich darüber inforniert bin, was sie mit meinem Wagen anstellen und mir vor allem nichts Überflüssiges aufschwatzen wollen.
Positiv finde ich auch, dass bei carparts & promotor auch viele Frauen arbeiten. Das ist ja in der Branche ebenfalls nicht selbstverständlich.

carpart & promotor ist eine kleine Werkstatt im Hinterhof in Kreuzberg, die man nicht so einfach findet, wenn man nicht weiß, wo man suchen muss! Aber es ist das Suchen wert: Netter, unkomplizierter und prompter Service — besonders wenn Frau in Not! — auch mal ohne gleich eine Rechnung zu stellen. Sonst durch die Bank professionell; man wird angerufen, wenn es einen Preis bei Ersatzteilen zu klären gibt und erlebt so keine unliebsame Überraschung, wenn das Auto wieder abgeholt wird. Die Mitarbeiter sind freundlich und nicht arrogant, man fühlt sich hier als Kunde gut aufgehoben.