Citroen Fandrich

Vor einiger Zeit kaufte ich im Autohaus Fandrich einen Citroën Berlingo. Schon im Verkauf bin ich nicht so richtig zufrieden gewesen. Das fing mit der unseriösenInzahlungnahme weit unter Wert, (versucht jedenfalls), meines alten Autos an und hörte
mit der Übergabe des neuen, dreckigen Fahrzeuges auf. Weiter ging es dann mit der Werkstatt. Die Mechaniker, sofern man sie lässt, machen eigentlich eine gute Arbeit. Aber bevor man sie eben lässt, kann es ein langer Weg werden. Alles was auf Garantie gemacht werden sollte, war schwere Überzeugungsarbeit.
Wo hingegen eine Bezahlung logisch war, da ging es fix. Ein wackelnder Fahrersitz z.B. wurde mir hier als Stand der Technik vermittelt, klappernhinten, vorne und rechts bei der Probefahrt nicht gehört, etc. Und generell blieb das Autoimmer bis zum nächsten Tag in der Werkstatt, selbst bei einem Ölwechsel.
Es würden noch mehrere Punkte im negativen Sinne dazukommen, aber ich will den Rahmen
hier nicht sprengen.
Dieses Autohaus jedenfalls hat mich als Kunden verloren.

Bei meiner HU wurde festgestellt das die Querlenkerbuchsen angerissen sind. Rufe also bei meiner Vertragswerkstat, t in dem Fall Fandrich an und erkundige mich bezüglich eines Kostenvoranschlages. 650E werden verlangt. Nach Erkundigungen im Internet bekam ich heraus, dass diese Buchsen ca. 40E kosten. Also wieder bei Fandrich angerufen und erfragt wie der hohe Preis zu stande kommt. Erklärung:” Es werden nicht nur die Buchsen sondern auch die Hilfsträger ausgewechselt, in denen diese gelagert sind. Da es mehr Arbeitsaufwand (Zeit) beinhaltet, die Buchsen zu wechseln und neue einzupressen. Der Arbeitsaufwand allein beträgt nun ca. 3 Stunden”. Rufe dann bei A… an, dort wird mir gesagt man wechsle nicht den Träger sondern nur die Buchsen +Achsvermessung für 250E! Dann rufe ich wieder Fandrich an um den Mitarbeiter auf diesen extremen Preisunterschied hinzuweisen und eine Erklärung zu bekommen. Die Sekretärin sagt mir, der Mitarbeiter sei auf dem Weg und würde zurückrufen. In der Wartezeit rufe ich einen weiteren Vertragshändler an, der mir ebenfalls sagt, man braucht nicht den Träger auswechseln und auch keine Achsvermessung. Das Ganze für 190E. Nach 1 ½ Wartezeit ruf ich also wieder bei Fandrich an um zu fragen warum sich der Mitarbeiter nicht mehr gemeldet hat. Als Antwort bekomme ich von der Sekretärin; «Ach, Sie sind der Herr, der Mitarbeiter meinte er hätte bereits 2 mal mit ihnen gesprochen. «Ergo, er hat mich bewusst nicht zurückgerufen. Da war ich schon kurz davor wieder aufzulegen, habe dann aber doch den Mitarbeiter verlangt um endlich eine vernünftige Begründung für diesen hohen Preis von immerhin mehr als 300% zu erhalten. Dann kam er ans Telefon und als Antwort auf meine Frage gab es ein kurzes: «Wir haben damit eben bessere Erfahrungen gemacht.»
FAZIT: Anfangs höflich, aber keineswegs bereit nach der 1. Nachfrage weitere Auskunft zu erteilen, keine sinnvollen Begründungen für extrem überteuerte Preise, was für mich darauf schließen lässt, dass es sich um Abzocke handelt. Und dabei wurde in dem Gespräch mit dem Fandrich Mitarbeiter immer wieder das Wort Vertrauen benutzt. Für mich bedeutet Vertrauen, dem Kunden auch mitzuteilen, dass es andere Optionen gibt und zu begründen warum man sich für seine Variante entscheidet, vor allem wenn diese 460E teurer ist. Werde dort nicht mehr meine Inspektion machen lassen.

Es ist ja so: Man kauft einen Neuwagen und denkt sich: Kein Streß ein paar Jahre mit dem Auto. So auch gedacht bei unserem neuen Citroen C3 Pluriel 1.6 Style. Gekauft am 11.8.2006 bei der Firma Auto Wilde in Goslar (kommen wir noch drauf zurück).Kaum in Berlin machte der Wagen Schwierigkeiten, er zeigte die rote Lampe, Elektronik fiel total aus, er sprang nicht mehr an. Die Citreon Werkstatt Furchtmann in der Malteser Str. schaffte es in mehreren (!) Anläufen nicht, den Schaden zu beheben. Die Fa. Fandrich dagegen ja. Sehr freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung, Stellung eines Mietwagens. Als Neukaufkunde auf Kosten der Fa. Citroen. Auch der Fehler wurde gefunden, diese Werkstatt ist für alle Citroenfahrer nur zu empfehlen. Seit einigen Wochen fährt der Wagen jetzt ohne Probleme und wir sind sehr zufrieden.