Claire’s

Bonbonbunter Kinderschmuck und Billig-​Kosmetik, also eigentlich nichts, was eine erwachsene Frau interessieren würde. So bin ich denn auch sehr lange an den Claire’s-Läden vorbeigelaufen, bis ich den Tipp bekam, dass die eine gute Haar-​Abteilung haben und siehe da: Das Stimmt! Dutt-​Kissen, Haarteile, Klammern, Gummis usw, alles, was man für Dutts, updos und Hochsteckfrisuren aller Art braucht. Qualitativ gut und sehr viel billiger als in Friseurfachgeschäften. Der bunte Ramsch drumrum interessiert mich immer noch nicht, aber wenn ich für eine komplizierte Frisur irgendein Helferlein brauche, gehe ich zuerst zu Claire’s und finde dort auch meistens alles.

0 Sterne — claire’s-Chefin verprellt ihre Zielgruppe:
(claire’s — Johannisthaler Chaussee)
Meine Tochter hatte bei claire’s eine Kettenuhr für 17EUR gekauft, bei der sich allerdings gleich zu Hause nach dem Uhrzeitstellen der Deckel nicht mehr schließen ließ. Die Schließe des Deckels war einfach ungenügend ausgearbeitet, also wollte sie die Uhr wieder zurückgeben, da schließlich ein beträchtlicher Teil ihres Taschengeldes in diese Uhr geflossen ist.
Auf ihre Reklamation hin stellt die claire’s-Chefin meiner Tochter einen Gutschein aus mit der Begründung, dass sie das Geld nicht auzahlen kann. Meine Tochter ruft mich auf dem Weg nach Hause an und erzählt mir unglücklich von dem Ergebnis. Ich beruhige sie und erkläre ihr, dass die Chefin sich falsch verhalten hat, weil sie die Uhr sehr wohl zurücknehmen muß, wenn sie defekt ist und dass dabei natürlich auch das Geld ausbezahlt wird (ps: es gab auch keine weitere Kettenuhr, die man hätte eintauschen können).
Mit dem neuen Wissen fährt meine Tochter zu claire’s zurück und redet erneut mit der Chefin, die nun erklärt, dass sie den Betrag nun leider nicht mehr auszahlen kann, da sie meiner Tochter bereits den Gutschein gegeben hat, sie käme jetzt nicht mehr in die Kasse rein. Meine Tochter ruft mich im Laden von ihrem Handy an und erklärt mir den aktuellen Stand. Ich bitte meine Tochter, mir die Chefin ans Handy zu geben, um die Angelegenheit mit ihr direkt zu besprechen. Ich höre, wie meine Tochter die Chefin darauf anspricht und höre weiter die Chefin, wie sie sagt: «Ich habe jetzt leider keine Zeit mehr, ich muß in die Pause!» Und weg ist sie.
Die Chefin hat also selbst verschuldet, dass sie meiner Tochter den Betrag nicht mehr auszahlen kann und läßt nun meine Tochter alleine da stehen, ohne die Situation abschließend geklärt zu haben. Abgesehen davon, dass dieses ganze Verhalten absolut kundenunfreundlich ist, ist es an Unverschämtheit kaum noch zu überbieten:
Die Chefin nutzt die Unerfahrenheit einer eigenständig werden wollenden 12jährigen ohne Erwachsenenbegleitung schamlos aus — und macht sich aus dem Staub!
Im Prinzip ist dies das gleiche Verhalten, als wenn zwei große Jungs einen kleineren Jungen verkloppen: Der Kleine hat gar keine Chance sich zu wehren, wenn die Großen sich entschieden haben, ihn zu verprügeln.
Hilflosigkeit wird sich zunutze gemacht.
Ich erkläre meiner Tochter, dass die Chefin den Laden sicher nicht verlassen hat, wenn da nicht irgendwo auch noch eine Mitarbeiterin ist und bitte sie, mir die ans Telefon zu reichen. Die Mitarbeiterin erklärt sich bereit, mit mir zu telefonieren, hört sich meine Beschwerde über die Chefin an und mein Beharren darauf, dass der Betrag in jedem Fall an meine Tochter ausgezahlt wird, egal, ob sofort oder später mit mir persönlich vor Ort.
Die Angestellte telefoniert mit der in die Pause entflohenen Chefin und erklärt uns im Anschluß, dass sie meiner Tochter nun den Betrag auszahlen würden, dass sie aber leider nicht in die Kasse reinkommt, meine Tochter müsse wenigstens etwas ganz Kleines kaufen, dann könnte ihr das Restgeld gegeben werden.
Meine Tochter und ich besprechen uns.
Ich weiß, dass wir auf die vollständige Auszahlung bestehen können.
Meine Tochter kann auch etwas Kleines kaufen.
Sie kann dies auch sofort wieder zurückgeben und so auf die komplette Summe kommen.
Meine Tochter ist total enttäuscht und sauer auf den claire’s laden respektive auf die unverschämt handelnde Chefin und will dort eigentlich gar nichts mehr kaufen. (Ich selbst lehne nun prinzipiell jeden weiteren Einkauf in diesem Laden ab, zumal der dort gekaufte Modeschmuck ohnehin nie lange gehalten hat.)
Wir beschließen aber, die Situation an dieser Stelle zu beenden. Meiner Tochter sind am Vortag ihre Creolen verbogen, sie hat dort welche für 2EUR gesehen, die ihr gefallen (ich überlege, ob nicht besser bei Bijou Brigitte oder vernünftige beim Juwelier.). Sie kauft sie also und wir sind beide um eine Erfahrung reicher und die Leser hier vielleicht vorgewarnt.
Der Vorfall ereignete sich am 15. Februar 2011 gegen 16:30 Uhr

Genialer Laden!
Vom Kleinkindalter bis ins hohe Alter wird man hier immer etwas finden, ferner man ein Faible für glitzerndes hat .
Claire’s bietet Modeschmuck, Haaracessoires, Schmuckaufbewahrung, Make-​up, Taschen, Schuhe u.ä.
Ohrringe kann man sich im Laden stechen lassen.
Das Personal ist hier sehr freundlich und nicht so aufdringlich wie in anderen Filialen (wofür die Leute bestimmt nix können, sondern die Geschäftsleitung, die die Leute dazu zwingen jedem Kunden hinterherzulaufen, damit auch ja der Umsatz steigt, auch wenn dann häufig das Gegenteil der Fall ist… aber nun gut…)
TIPP:
Besonders aufmerksam sollte man sein, wenn es auf den WSV zugeht, dann bekommt man häufig 10 Teile für 10EUR oder andere stark reduzierte Angebote! Super!

Sehr netter, kleiner Laden.
Leider etwas zu. naja. kitschige Sachen, viel pink und Plüsch und dadurch nicht so mein Ding.
Manchmal auch ziemlich emohaftes, wie neonfarbene Sachen oder kariertes und Co.
Jedoch sind auch manchmal viele gute Sachen dabei, wenn man ordentlich sucht und glück hat!