Comspot

Nachdem der neue iMac bei anderen apple-​händlern nicht lieferbar war, habe ich es hier bei comspot versucht und hatte sofort erfolg. aufgrund des premium reseller statuses scheint dieser laden bevorzugt beliefert zu werden. trotz des teils großen andrangs nehmen sich die mitarbeiter hier zeit für einen. der verkäufer hatte mir als laie alle möglichen konfigurationen verständlich erklärt. ich hatte zu keinem zeitpunkt das gefühl, dass dieser nur schnell verkaufen wollte. durch das gespräch konnte ich den für mich optimalen computer kaufen. aufgrund der positiven erfahrung wurde ich zu einem neuen stammkunden.

Wenn ich eine kleine Frage zu meinen geliebten Apple Produkten habe, aber nicht nur dazu, komme ich da immer gerne beim einkaufen vorbei. Personal hat mehr als die üblichen Kenntnisse die man sonst so bei der Konkurrenz kennengelernt hat (z.B. die grünen.), Herr Witt ist eine echte Perle, da traut man sich fast alles zu fragen ;-)

Sehr freundliche Bedienung obwohl der Laden wirklich voll war, und mein Umtausch war kein Problem, meine Frau hatte einfach das falsche gekauft

Vor knapp 2 Wochen ein iphone5 gekauft. Bis dahin ganz ok weder übermäßig freundlich, aber auch nicht das Gegenteil.
Ganz ok halt.
Leider wurde uns ein defektes Gerät verkauft. Am nächsten Tag noch mal hin es konnte angeblich kein Fehler festgestellt werden. Allerdings wollte man uns das Gerät weder umtauschen noch zurücknehmen obwohl es noch keine 24 Stunden alt war. Die Schuld wurde dann auf die neue simkarte/​den Provider geschoben. Am Ende einfach bei Apple telefonsupport angerufen. Die hatten a) sehr viel hilfreichere und kompetentere Tipps, die ich noch probieren könnte, und haben b) ohne Probleme das Telefon umgetauscht. Das neue funktioniert nun einwandfrei.
Schade nur, dass all das nicht im Laden möglich war. Der Laden kann zwar nix dafür, wenn in der Box ein Telefon verkauft wird, das defekt ist.
Aber ich verstehe nicht, warum man ein defektes Gerät dann weder umtauschen noch zurückgeben kann. Am Ende ist ja alles gut gegangen, aber ich finde, wenn Mann für knapp 700EUR ein Gerät kauft, kann man ein wenig Kundendfreundlichkeit erwarten!

Mac Book Pro gekauft und wurde von der 1. Minute bis zur letzten Minute gut Beraten .
Ein Nachteil an dem Laden ist nur das er zu klein ist und nicht immer alles vorrätig ist. (Naja bei den Mieten in Berlin Steglitz wieder auch verständlich).
Nach dem Kauf hatte ich noch ein Problem und dieses wurde auch schnell geklärt .
Weiter so und bis zum nächsten mal.

Ich kann nur warnen, dort einzukaufen! Die Kundenfreundlichkeit hört genau dann auf, wenn das Geld die Seiten gewechselt hat. Nach einem Kauf eines IPads musste ich Mängel am Gerät feststellen. Bei der Reklamation einen Tag später erklärte man mir, diesmal gar nicht mehr freundlich, dass das Gerät bereits eingeschaltet war und so ein eventueller Austausch nicht mehr möglich ist. Das allein war schon verwunderlich. Aber auch die weitere Verfahrensweise wurde mir nur nebulös erläutert. Es hieß:” alles weitere läuft über die Technik.” Nach einigen weiteren Besuchen und Streitgesprächen, wollte man mir ein generalüberholtes Gerät anbieten, also ein gebrauchtes. Natürlich nutzte man im Laden einen netten Anglizismus: Refreshed. Es dauerte insgesamt 6 Tage, ein Austauschgerät zu bekommen. Man hat mir zugesagt, ein neues iPad auszuliefern.
Das Gerät war lediglich in dünnem Papier eingepackt. Kein Karton, keine Tragetasche und eine nette Bemerkung des Verkäufers wenn der Chef sagt, dass es ein Neugerät ist Ich bin noch nie so ignorant und arrogant als Kunde behandelt worden. Nachtrag:
Nach dem Erscheinen des Kommentars wurde ich vom Geschäftsführer angerufen.
Er entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten.

Ein Mitarbeiter von COMSPOT konnte mir schnell und unbürokratisch helfen, hat sich meines lädierten Altgeräts angenommen, die Werkstatt hat den Festplattenaus– und Umbau binnen 4h vorgenommen, ein neues Gerät war sofort verfügbar und ich habe als glücklicher Kunde den Laden verlassen können. Die Konkurrenz in Grün (andere Straßenseite) wollte mich hingegen mit 400 Euro Preisunterschied beim Festplattenausbau aus dem Altgerät + Kauf eines neuen Geräts zuzüglich ewiger Wartezeit für die Durchführung ver[apple]n. Liebe Comspot-​Mitarbeiter: VIELEN DANK

Hier wird man besser beraten als bei der Konkurrenz am Ernst Reuter Pl. großes Angebot und Alternativen. Zudem weiß das Personal zu helfen. Preise sind Applemäßig. peace

Super Beratung und meistens etwas billiger als bei Apple direkt! Leider ist in diesem relativ kleinen Geschäft nicht immer alles vorrätig, daher einen Stern Abzug.

Habe heute leider rausgefunden, dass die Diagnose der Werkstatt falsch war, statt des Logicboards nur ein defekter Akku. Aus diesem Grund leider eine Abwertung des sonst netten Ladens.
Sehr freundliche, kundenorientierte Beratung. Habe mich viel besser aufgehoben gefühlt als beim großen grünen Konkurrenten in Berlin. Das Angebot im Laden ist überschaubar aber ausreichend. Nur die Werkstatt hat ein paar Tage länger gebraucht als bei Abgabe versprochen.

Diese drei Sterne sind etwas… na ja, sie kommen so zustande:
Ich bin ein Mac-​User, ich oute mich also.
Seitdem der Hersteller sich durch Telefone, mp3-​Player und neuerdings die Riesenversion dieses Telefones ohne USB Anschluss durch das allgemeiner Volk geworfen haben, stehen viele dieser «ich gebe lieber mehr aus und arbeite stabil und schnell”-Verfechter da und schwellen stolz ihre Brust.
«Hab ich ja schon immer gesagt.»
Seitdem gibt es immer mehr dieser Läden, die diese Designstücke schick präsentieren.
So auch hier.
Das Schöné ist ja auch, hier kann man an ihnen rumspielen und sich restlos aufsaugen lassen von den «Wow”-Effekten des Steve Jobs.
Die Verkäufer lassen einen dies auch recht ungestört machen, außer, man braucht Hilfe oder zeigt vehementes Kaufinteresse. Was ich angenehm finde.
Ferner bietet Comspot nützliches Additivmaterial von Firmen, die sich eben genau auf die Macs spezialsiert haben.
Bei mir war es einst ein Aluminiumkoffer für meinen Klappapfel, den ich seiner Entsprechung folgend recht oft auch außer Haus mit mir rumtrage. Ein Koffer dessen Innenleben genau auf das Modell mit seiner Kabelage zugeschnitten war.
Nicht gerade billig, aber war ja klar…(Danke an den Weihnachtsmann).
Beratungstechnisch? Hhhm, sicher können die mir alle ganz routiniert in Blitzgeschwindigkeit die neuesten Wow-​Funktionen hin und her klicken und mich mit technischen Daten schwindelig machen.
«Warum gibt es bei meinem einen Abrieb auf den Tasten?»
«Echt? Ist mir ja noch nicht untergekommen»
«Mir schon. Versteh ich nicht, dass bei nem Auto der Preisklasse das Lenkrad rattig aussieht…»
«Ich rate Ihnen gleich den kompletten Satz zu kaufen. Der kostet 100 Euro, während eine Taste allein schon 10 Euro kostet»
Auf die Frage, warum er das wie aus der Westentasche schießen könne, wo ihm sowas noch nie untergekommen wäre, konnte er mir nicht beantworten.
Pah! Tipp ich eben blind!
Nun ja. Netter Showroom und sicher nützlich.
Ich lug’ immer Mal wieder rein, um mir Mal anzusehen, was es jetzt gerade ist, um das sich die Medien wieder reißen. Mehr nicht.

War immer zufrieden mit diesen laden! Meine Zubehör oder auch iMac würde ganz schnell Repariert! Ich hab immer meine Freunde überzeugt wie Toll sind die Geräte, Service und nette Mitarbeiter von/​für Apple. So wünscht mann sich alles als Kunde. Leider seit kürzen Zeit Leute die dort Arbeiten haben (in mein fall) keine Interesse gehabt an Kunden um die Geräte zu Empfählen oder zu Quatschen. Ich hab meine Freunde dort vorbei gebracht und musste mich selber «produzieren» um meine Freunde zu überzeugen Apple gerät zu Kaufen — Leider für Comspot, die waren nicht überzeugt von Mitarbeiter und haben dort kein Gerät gekauft was soll’s bei Media Markt (2 EG Höher) hätten die Mitarbeiter mindestens Interesse an Apple Verkauf.

Der Shop ist sehr klein und das Personal oft mit dem Kundenandrang überfordert. Kleines Lager, nicht alle Computer und Zubehör vorrätig.
Nachtrag 27.03.2010:
Aus MacHouse wurde Comspot. Der gesamte Laden wurde umgebaut und umgestylt. Ist jetzt im typischen Appledesign. Sieht gut aus… wer’s mag…
Wir werden sehen, ob sich auch das Personal und der Kundenservice verändern wird.

Eine superberatung und ein Superservice, uach wenn man nichts kauft. Die netten Mitarbeiter helfen gut und man hat das Gefühl, sie tun es auch gern :-) Daumen hoch für MacHouse im Schloss in Steglitz!

Bisher konnte mir im MacHouse auf jede Frage eine kompetente Antwort gegeben werden.
Auch ein Garantiefall wurde ohne Probleme angenommen und schnellstmöglich bearbeitet (Wechsel des Gehäuses meines MacBookPro und des Akkus).
Die Mitarbeiter sind sehr nett und nehmen sich auch Zeit für die Beratung.
Sollten sie mal nicht sicher sein, erkundigen sie sich und rufen ggf. auch mal zurück.
Die Preise sind eben typisch Apple und oft bekommt man einzelne Artikel nebenan (MediaMarkt) günstiger.
Aber wie gesagt, die Beratung ist sicherlich um einiges besser.

Kleiner Laden, aber oho!
Hier findet man wohl alles rund um den Apfel!
Alle iPods, Macs & sogar das iPhone zum ausprobieren!
Die Verkäufer sind nett und sind für jede Frage offen.
Habe dort meinen iPod Touch gekauft womit ich sehr zufrieden bin. Reinschauen lohnt sich!

Meine Frage, warum ich mir einen Macintosh Computer kaufen sollte, traf den Verkäufer anscheinend etwas unvorbereitet. Dementsprechend unsortiert fing er dann auch seine Beratung an.
Er erzählte irgendwas von fragmentierten Daten, die man auf einem PC immer hätte, was auf einem Mac vollkommen anders sei, hier würden immer alle Daten, die zusammen gehören in einem Verzeichnis liegen.
Nunja, das ist auf meinem PC auch so und die physikalische Anordnung auf der Festplatte sehe ich im Allgemeinen nicht. Auf meinen Einwand hin, selbst wenn es so wäre, dass Apple Computer die Daten immer hintereinander auf die Festplatte schrieben, dann würden doch früher oder später durch Löschen von Daten ebenso Lücken entstehen, wie beim PC und neue Daten, die länger als die jeweiligen Lücken sind, müssten auf genau diese Verteilt werden. Dafür gebe es dann Dienstprogramme, die das behöben, erwiderte mein Verkäufer.
Genau das kenne ich auch vom PC, da nennt sich das defragmentieren. So recht konnte ich den geschilderten Vorteil nicht erkennen. Und so richtig sicher schien er nun auch nicht mehr zu sein.
Dann zeigte er mir noch das eine oder andere, seiner Meinung nach, tolle Feature der IBook-​Oberfläche und pries diese (im Rahmen seiner sprachlichen Möglichkeiten) als er dann allerdings ausdrücklich darauf hinwies, dass ich alle Windowssoftware auf der anzulegenden Windows-​Partition nutzen könnte, kam mir natürlich gleich die Frage, warum ich mir diesen Supercomputer kaufen und dann doch auf die schlechten Konkurrenzprodukte zurückgreifen sollte.
In der Art ging es noch ein wenig weiter. Die Vorzüge seiner Computer konnte er mir nicht wirklich näher bringen. Ich werde mich wohl noch wo anders umschauen müssen.