CSV Computer Service & Vertrieb

Ich habe bei Csv ein Asus Fonepad 7 ME372CG bestellt. Nach Bestellbestätigung und Kaufabwicklung über paypal trat Csv am Folgetag wegen «Irrtum» zurück. Wortlaut:“Sehr geehrter Herr …,
vielen Dank für Ihre Bestellung des Produktes Asus Fonepad 7 ME372CG. Leider ist uns bei der Dateneingabe ein Fehler unterlaufen, das Produkt soll nicht 173,49 € sondern 202,98 € kosten.
Wir müssen daher leider Ihre Bestellung ablehnen.
Weiter erklären wir vorsorglich die Anfechtung des Kaufvertrages wegen Irrtums.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung und bedauern unseren Fehler sehr. Die Rückerstattung erfolgt über Ihr PayPal-​Konto.
Gerne können Sie das Produkt zum regulären Preis von 202,98 € in unserem Webshop bestellen.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr
— Team“
Csv …NIE WIEDER

Meistens relativ günstige Preise; Der Service könnte aber noch deutlich verbessert werden — insbesondere eine Verkürzung der Wartezeit wäre wünschenswert…

ich bin lange kunde bei csv. hier wurde ich bis dato immer gut und kulant bedient.
jedoch stimmen die lesbaren negativen punkte mit meinen erfahrungen überein: schlange stehen, gleichgültige gesichter.
und nun kommt hinzu: die völlig inkompetente und gleichgültige, vorgefertigte antwort auf meine mail betreffs rücknahme eines artikels, nachdem ich telefonisch abgewiesen wurde: möge doch alles via mail einreichen. so eine unkompetente antwort, die die verneinung zur rücknahme betraf, die ich von so einem haus nicht erhalten dürfte, schon gar nicht als langjähriger kunde.
ich frage mich wirklich, ob roberto calo darüber im bilde ist, wie seine mitarbeiter neuerdings vorgehen, dass diese scheinbar dem heutigen miteinander mit menschen nicht gewohnt sind, was wohl das backoffice betrifft, nicht die verkäufer im geschäft.
als ich schrieb, dass man mich als kunden verloren hätte, kam keine antwort — also sind dem haus wohl kunden egal, hauptsache der umsatz stimmt?
schade, schade, denn ich bin den sehr weiten weg gerne gefahren und habe dort immer gerne gekauft, denn bis zum letzten einkauf war dort alles stimmig.

Eine große Auswahl an aktueller Hardware und Software zu sehr günstigen Preisen. Meist noch am selben Tag nach online Reservierung/​Kauf gleich abholbar.
Manchmal etwas Andrang, daher ggf. etwas Wartezeit mitbringen.
Mitarbeiter geben sich auch bei Unkundigen geduldig viel Mühe bei Beratung und Recherché.

Vielen Dank — für dieses Erlebnis!
Frau Weissflog, Sie haben meine Erwartung übertroffen: Angefangen bei dem unkompliziertem Chat-​Weg — über das «Live Nachsehen im Lager» — bis zur Kundennummer und Reservierung zur Abholung. Alles per Chat und so persönlich und freundlich. Wirklich außergewöhnlich. Das erwartet man nicht wenn man bei «google» anfängt, mit einer simplen Produktsuche.
Sie haben mein Anliegen schneller gelöst, als ich es dachte lösen zu können — Sie machen wirklich den Unterschied!
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Augustin Eterovic

Für mich als weibliches Wesen und Nicht-​Computer-​Crack ist CSV wie ein sicherer Heimathafen fern den Untiefen der PC-​Elektronen-​Technik. Egal ob Notebook-​Anschaffung oder –Reparatur: hier kann ich darauf vertrauen, alles verständlich und nicht von oben herab erklärt zu bekommen (selbst, wenn die Schlange hinter mir länger wird — liegt aber nicht an meinen Fragen — ein Schelm, wer Böses dabei denkt). Und immer bleiben die Mitarbeiter freundlich und zugewandt.
Auch preislich gibt es für mich bislang nichts zu beklagen. Meine neue externe Festplatte, die mir auch optisch super gefällt, habe ich beim MeMa-​Riesenhai (Na, wisst ihr, wen ich meine?) nicht entdecken können — nur teurere und sogar größere/​unhandlichere Geräte…sowie eine absolut abtörnende Kassiererin (ich kaufe dort nur noch DVDs — schnell rein, schnell raus, das reicht mir schon).
Was für ein Shopping-​Erlebnis dagegen in diesem unscheinbar-​nüchternen Spandauer Geschäft, das nach dem Betreten erst einmal wenig einladende Atmosphäre vorzeigen kann. Aber dann, wenn ich erklärt habe, welche Dinge ich gedenke anzustellen, zaubern die Mitarbeiter aus dem Lagerraum ein Objekt der Begierde hervor, von dem ich vorher keine Ahnung hatte, dass es existiert. Wenn andere Läden mal auch solch überaus positiven Überraschungscharakter hätten…;0))).

Bin als privater Kunde vom Direkt-​Shop total enttäuscht.
Wenn man im Chat hängt, dann hängt man. Tolle Funktion, aber es geht nie einer ran. Früher ging das mal.
Gestern habe ich zwei Festplatten bestellt, beide lieferbar. Ware geht erst übermorgen oder über-​übermorgen erst raus, sorry, da bin ich im Urlaub. Abholen ?? Ja, kann ich machen, geht aber nicht, weil ich ja schon per PayPal bezahlt habe AHA, also bei mir würde das gehen, bei Cyberport geht das auch.
Avisierungen: Sammellager: Ihre Bestellung wird derzeit zusammengestellt
Versandtermin voraussichtlich: 31.01 01.02
Leute, heute ist der 29.1 !!
Das ist alles sehr schade. Ich meine mal, hier haben wir wieder mal eine Firma, die zu schnell zu groß geworden ist und das macht das ganze nun wieder unaktraktiv weil das Personal und vielleicht auch der Platz fehlt.
Was auch sehr übel mir auf stößt. Kauft mal im Laden was und geht es kaputt und schickt es dann noch ein erwartet nicht, dass Ihr es wieder nach der Reparatur zurück geschickt bekommt, man muss es abholen. Das geht so auch nicht.
Erst vor einem Monat hatte ich eine Anfrage per FAX für mein Büro gesendet. 2×27″ Bildschirme mit so einer schicken Alternative wie Apple die Teile am Tisch befestigt, solche Schwenkarme meine ich.
Auf diese Anfrage habe ich bin heute keine Antwort bekommen.
hat sich über den Auftrag sehr gefreut
Direktkasse im Laden: Klappt einfach nicht. Zum einen scheinen es die Kunden auch nicht zu verstehen oder lesen zu können, zum anderen stehe ich mir im Laden die Beine in den Bauch. Früher, am alten Standort war es noch viel schlimmer, aber bei steigenden Kunden und Umsatz muss auch mal Personal an die Kassen. Wenn 10 Leute im Laden stehen reicht es nicht wenn 2 Kassen besetzt sind.
Was mir als Geschäftlicher und privater Kunde auffällt. Ich kann über den Direkt-​Shop die Teile billiger ordern als ich es als Reseller beziehen kann. Habe selbst schon als Reseller mal mehr bezahlt als der Kunde im Laden. Geht auch garnicht.
Preise im Laden:
Der neue Laden ist okay, leider immer mehr verwühlt, aber mir gefällt das. Leider sind nur an weniger als 50% der Artikel die Preise dran. Wenn dann mal Preise dran stehen, dass sind diese falsch, wie zB. beim DOCK Kabel für Apple Geräte, das grüné von Logitech. Sowas geht in meinen Augen auch GARNICHT.
Positiv:
Die Leute am Counter sind alle durch die Bank weg total nett. Das ist wirklich toll und ich liebe das mich mit Menschen zu unterhalten die wissen was Sie da verkaufen. Hier würde ich 5 STERNE verpassen.
Leider mindert der Rest die Gesamtpunktzahl auf nur ZWEI Punkte, dennoch meine Empfehlung.

Habe bei CSV über
Anfang Dezember eine Bestellung für einen Artikel, der laut Anzeige verfügbar war, aufgegeben. Dem Verschenken zu Weihnachten sollte theoretisch daher nichts im Wege stehen, so meine Annahme Ich merke noch an, dass ich bei der Bestellung einen Gutscheincode eingelöst habe, mit dem es 10% auf den Artikel geben sollte, und der Preis somit (gemäß verschiedener Preis-​Suchmaschinen) etwa 10 Euro unter dem günstigsten Preis im Netz lag.
Da ich weder eine Versandbestätigung noch weitere Status-​Emails erhalten habe, fragte ich nach etwa einer Woche über das MeinPaket-​Portal mal bei CSV nach, wie der aktuelle Stand sei. Ich bekam die Antwort, dass der Artikel derzeit schwer lieferbar sei und ein Liefertermin nicht abzusehen. Ob dies jetzt darauf zurückzuführen ist, dass dem Händler durch den Gutschein die Gewinnspanne zu klein wurde oder ob er einfach seinen Lagerbestand nicht ordentlich mit MeinPaket abgeglichen hat, kann ich natürlich nicht sagen. Ich habe die Bestellung jedenfalls storniert und mir anderweitig zu dem Gerät verholfen, das mittlerweile auch schon versandt sein dürfte.

Leider ist der Support bei fehlerhafter Hardware mangelhaft. Der Austausch eines Asus Boards P8P67 wurde verweigert. Guter Support sieht anders aus. Preise sind ok, aber wenn die Ware Mängel hat, versucht CVS Kosten zu sparen und verweigert Garantieansprüche mit dem Hinweis, man solle die Ware selbst einschicken. CVS nie wieder.

Meistens lange Warteschlange, Beratung je nach Verkäufer sehr unterschiedlich und die Preise sind auch nicht mehr so gut wie früher

eine art lagerverkauf mit sehr kompetenter beratung, jedoch ist die schlange immer so lange, dass man sich nicht wirklich traut viel zu fragen. preislich sehr günstig und qualitativ gut! aber schon ein bissl jwd :)

Ich bin unzufrieden, über Idealo habe ich den CSV gefunden, da hier
die gesuchte Software am preisgünstingsten war und die Bewertung
war trotzdem relativ gut.
Jetzt kam nach 2 Stunden die Stornierung:
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Ihre Bestellung mit der Bestellnummer xxxxxxxxxxxxx wurde durch den Verkäufer CSV Computer Service & Vertrieb storniert.
Der Verkäufer hat folgende Zusatzinformation für Sie hinterlassen:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
leider ist es uns nicht möglich, Ihre Ware auszuliefern. Daher müssen wir Ihre Bestellung stornieren.
Wir bitten, die mit der Stornierung verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
CSV Computer Service & Vertrieb
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Was soll den das heissen, so bitte nicht!

Leider sind meine Erwartungen nicht erfüllt worden. Wenn ein Teil, wie angegeben auf Lager ist, erwarte ich die Lieferung am übernächsten Werktag.
Ich hatte am Sonntag bestellt, am Montag angerufen und mir wurde dann erst gesagt, dass es sich die Ware im Außenlager befindet und heute nicht mehr raus geht.
Tatsächlich war sie dann am Donnerstag da. Das fand ich ein wenig zu spät. Eigentlich ist die Lieferzeit ja nicht so wichtig, aber bei mir war eine Festplatte kurz vorm Kaputtgehen. Und die Ersatzfestplatte bestellte ich eben hier.
Sie wurde in einem Riesenkarton in einer Ecke liegend transportiert also völlig sinnlos, eine solch große Packung zu verwenden. Schade.
Natürlich funktioniert die Platte war ja auch eine Scorpio Black von WD.

Ein guter Shop in Berlin für alles rund um den PC. Hier bekommt man auch nicht alltägliche Teile preiswert — Nicht so wiein den großen Märkten mit der großen Werbung und großen Preisen ;)

Meinen ersten PC habe ich mir hier zusammengestellt. Der Preis ist einfach unschlagbar.
Ein kleiner Laden, besteht scheinbar hauptsächlich aus einem Lager (Früher gab es einen Ladenshop und seine Ware musste man in einem Lager in einem Hinterhof abholen), was Kosten spart.
Sehr zu empfehlen ist auch der Onlineshop CSV-​direkt.
Wer ein wenig ahnung hat wie man einen PC zusammen schraubt, der ist hier bestens bedient.
Preis-​Leistung passt und das Sortiment ist ebenfalls vielfältig.