Cyberport

War heute da, um mir einen neuen laptop anzusehen.
Ich wollte dementsprechend auch betraten werden nur leider hatte nur ein Mitarbeiter Zeit, ich fühlte mich etwas wie im Wartezimmer einer Arztpraxis wo man ewig warten musste bis man dran kommt.
Als man dran war, war der Verkäufer er auf eile aus als auf Freundlichkeit

Cyberport setzt auf Kundenfreundlichkeit und hat sich deswegen gegen das frühere Acom auf der anderen Seite im SSC durchgesetzt. Ich bin begeistert von dieser Filiale. Hier vielleicht eine kurze Geschichte, wie ich das erste mal von Cyberport gehört habe:
Mein Mitbewohner hat sich ein Kabel gekauft bei Cyberport, und die Plastikhülle total zerissen. Dann hat er festgestellt, das er es nicht braucht. Er ist zu Cyberport gegangen und meinte, ich möchte dieses Kabel zurückgeben (innherhalb von 2 Wochen). Dort meinte der Mitarbeiter, er muss kurz mit dem Chef reden. Dann kam er zurück und meinte, der Chef sagt, bei solch kleinen Artikel, dürfen wir Ihnen den Betrag auch in Bar zurückgeben, normalerweise Überweisen wir das Geld nämlich.
Bei Acom habe ich ein 7m Monitorkabel gekauft es hat nicht funktioniert (Ich habe den HP LP2475w und das Bildsignal kommt bei so einem langen Kabel iwie nicht an) und wollte es innerhalb der ersten zwei Wochen bei Acom gegen eineGutschrift eintauschen. Bei Acom hat das Kabel funktioniert an den Monitoren, (allerdings hatten sie auch keinen vergleichbaren Monitor mit einer ähnlich hohen Auflösung wie mein Monitor da zum Testen) und mir wurde entgegnet, dass wenn das Kabel bei Ihnen funktioniert, dann nehmen sie es nicht zurück. Außerdem sei die Tüte zerrissen.
Ich hatte schon vorher schlechte Erfahrung gemacht und habe mich von Anfang an gestreubt das Monitorkabel bei Acom zu kaufen, aber dachte :” Was könnte da schon nicht funktionieren”. Das es endlich die alternative Cyberport gab war für mich eine riesige Freude, und dass die auch noch so extrem Kundenfreundlich sind ist einfach unglaublich.
Fazit: Wenn ich etwas für meinen PC kaufe, dann bei Cyberport!

Habe hier meine PS3 gekauft. Meine Eindrücke damals waren sehr positiv. Netter und übersichtlicher Laden, gute Preise und nettes Personal. Es wurde direkt auf mich zugegangen und versucht mir zu helfen. Auch der Umtausch der PS3 verlief reibungslos. Top Laden!

Ich habe ca. 1999 zum ersten Mal bei Cyberport eingekauft (online) und war früher immer zufrieden. In den letzten Jahren hat Cyberport jedoch den Kunden-​Service offenbar komplett dem Umsatzwachstum geopfert. E-​Mails werden z.B. teilweise überhaupt nicht beantwortet und ansonsten sehr schleppend. Fordert man z.B. online einen Rückgabeschein an, wartet man u.U. Tage auf Antwort und bekommt noch nicht einmal die Anfrage durch ein Ticketsystem oder ähnliches bestätigt.
Ich kaufe daher nicht mehr bei Cyberport ein, denn bei Amazon funktioniert das einfach alles besser.

So lange man kauft ist alles gut, geht es aber um Service und Support so heisst es wohl warten, beharren und enttäuscht werden. Leider ist auch die Auswahl nicht die Beste.
Für mich ganz klar keine Empfehlung.

Ich habe mich hier nicht lange aufgehalten. Dieser PC-​Laden, eine Filiale von Cyberport, ist mir deutlich zu clean und steril”.
Alles ist aufgeräumt, kein Ramsch, designermäßig gestylt, nichts überladendes, alles hypamodern
Apple&Miele&Bose-Produkte werden hier mehr als deutlich hervorgehoben, gegenüber den anderen gleichwertigen Warenund das, zu «normalen”+ unspektakulären Preisen.
Ich mag Cyberport als Onlinehändler sehr, aber hier in der Filiale im schönen Steglitz habe ich mich nicht wohlgefühlt und nicht geschaut, nicht gekauft oder mich nicht beraten lassen .
Bei meinem Besuch während der Weihnachtszeit und Mitte Januar, war das Geschäft fast leer, also nur wenige Kunden waren am Shoppen.
Fazit: Ich glaube dieser Laden hat seine Fans. Die Geräte hier sind gut ausgestellt und ausgewählt, aber nicht gut genug für mich;-) Zu einseitiges Ladenangebot

Ich habe zuletzt eine etwas größere Bestellung für mehrere Kunden bei cyberport zusammengefasst. Da zwei Artikel doch nicht wie angekündigt sofort lieferbar waren, erhielt ich prompt Anruf von der Kundenbetreuung und wir haben eine kostenlose Teillieferung vereinbart.
So stelle ich mir guten Service vor!

Edit: 19.03.2014
Wieder einmal nicht bekommen was ich gesucht habe.
Ich persönlich finde die Auswahl an interessanten Geräten eher klein. Sicherlich kann man interessantes sehen, jedoch fehlen die Highlights vieler Produktreihen. Beispiel: Lenovo X1 Carbon. Auch treffen viele Neuigkeiten eher spät ein, hier sei vor allem die Tablet/​Handy Section erwähnt.
In meinem Fall musste ich ein Produkt umtauschen. Dies geschah professionell und (fast) ohne Beanstandung.

Gute Preise, freundliches Staff und zentrale Lage.

Diese Cyberport-​Filiale ist ein schicker Technikladen, in dem offenbar viel Wert auf eine ansprechende Produktpräsentation gelegt wird. Das Angebot ist nicht besonder groß, die Auswahl der Produkte gefällt mir persönlich aber sehr gut. Schade ist, dass bei Notebooks offenbar als Standard ein Passwort eingestellt ist. Mal eben ein neues Produkt auszuprobieren ist, angesichts der teilweise äußerst langen Wartezeiten auf einen Verkäufer, der das Passwort eingeben und ev. auch gleich ein paar Fragen beantworten könnte, daher eher nicht drin. Die Wartezeiten variieren dabei wahrscheinlich wie überall, ich habe in der Regel allerdings eher Pech. Die Verkäufer mit denen ich bisher zu tun hatte — sind im Grunde aber alle sehr bemüht (wenn auch unterschiedlich kompetent) und grundsätzlich aufgeschlossen und freundlich (was ich wiederum besser finde, als einen unmotivierten Experten). Wenn man denn mal einen erwischt
Gekauft habe ich hier schon ein paar Mal. Unzufrieden war ich nur einmal bei meinem letzten Einkauf vor ein paar Tagen — und das gehört auch eher in die Ecke meckern auf hohem Niveau. Bei der Abholung eines, wie ich finde, doch recht teuren Notebooks in der Filiale musste der Verkäufer eigentlich nicht mehr tun als das Produkt aus dem Lager holen, eintüten und abkassieren. Leider hat er tatsächlich nicht mehr getan. Netter hätte ich dann doch gefunden, wenn er vor der Bedienung des nächsten Kunden, mir die Tüte zumindest so hingedreht hätte, dass ich sie auch vernünftig nehmen kann. Ich schmeiße meine Kreditkarte ja auch nicht irgendwo auf den Tresen und warte ab was passiert. Und ein Auf Wiedersehen wäre auch nicht verkehrt gewesen Aber vielleicht war er auch nur im Stress. Wie gesagt, meckern auf hohem Niveau, aber ich leg Wert auf solche vermeintlichen Kleinigkeiten beim Einkauf. Wie ein Discounter sieht der Laden schließlich nicht aus
Den einen Stern ziehe ich aber nicht deshalb ab, sondern wegen der langen Wartezeiten. Einerseits ist mir klar, dass sehr viel mehr Personal sich vermutlich auf die Preise auswirken würde. Andererseits ist mir die Kalkulation des Unternehmens als Kunde reichlich egal ich will bedient werden ;)

Optisch ein Hochgenuss. Kompetentes Personal, super Waren-​Präsentation und auch wenn man sich Sachen über den klasse Onlineshop zur Abholung in der Filiale bestellt, geht das ratz-​fatz und immer problemlos. Kein Billigheimer, aber ein grundsolider Laden mit toller Produktauswahl auch jenseits der PC/​MAC-​Schiene. Mein Favorit.

Sicher ist die Auswahl der Produkte im Laden überschaubar! Aber, auf Beratung und Preis kommt es an! Und wer sich vorab über sein Wunschprodukt nicht vorab ein bischen schlau macht ist selber schuld! Nicht vorhandene Artikel werden bestellt oder können selbst via Internet bestellt, und im Shop abgeholt und begutachtet werden.

Danke für mein neues Handy war im Laden sogar günstiger also online

Ich kann den Laden empfehlen. Es gibt eine grosse Auswahl mit besseren Preisen als z.B. bei Media Markt und Saturn (wobei die ja nun mithalten wollen). Wenn viel los ist, dauert es manchmal bis man beraten wird. Auch der Türsteher/​Detektiv ist gelegentlich nervig, aber wenn er hinter einem steht und man fragt ob er beraten will, dann versteht er den Wink mit dem Zaunpfahl er macht einem ja nichts und weiss wohl auch nicht, was er die ganze Zeit tun soll ;)
Tipp: Vorher im Internet bestellen und dann die Ware am nächsten Tag im Laden abholen. Dann spart man ein paar Prozent.

Für Apple-​Fans die zweit beste Adresse in der Stadt, nach GRAVIS. Der Cyberport-​Store in Steglitz ist der weit größer als der in der Friedrichstaße. Großes Angebot und schneller Service — Allerdings für innovative Apple-​Kunden zu altbacken — ist eben ein Computerladen… kein Style-​Tempel. Dafür aber nicht so nerdig wie andere Computer-​Stores.

Die einzige im Laden angestellte Person die mich wahr genommen hat, war der Cyberport Detektiv.
Der mich auf Schritt und Tritt, ganz unauffällig verfolgte.
Das ich aber lauter Fragezeichen imaginär in den Store schrie und die Blicke der Verkäufer suchte, hat trotz der gähnenden Lehre nicht wirklich jemanden interessiert.
Als ich jemanden im schmucken Cyberport Outfit brim weg rennen vor mir fragte, an wem man sich wenden kann, um hier Geld loszuwerden, schnellte die Antwort auch nur aus der Verkäuferin (ich denke zumindest das es eine Frau war)
«na bei mir natürlich»
Dann die erschreckende
Wahrheit…
Selbst meine Oma kannte sich damals besser mit ihrem Konrad Zuse Laptop besser aus!
Sobald die dort in naher Zukunft nichts verschenken, werde ich diesen Laden nicht mehr betreten!

Meine Erfahrung bei Cyberport.
Ich habe in den letzten Monaten den Laden in Berlin Steglitz mehrmals besucht. Jedes Mal habe ich mindestens ca. 30 Minuten auf einen Verkäufer warten müssen. Dabei habe ich oftmals beobachtet, dass die Strategie von Cyberport nicht die beste ist. Kunden stehen mit Ware in der Hand und wollen bezahlen. Leider gibt es in diesem Laden keine eindeutige Kasse und somit steht der Kunde und wartet bis ein Schalter frei wird und dann lässt er genervt das zu kaufende Objekt stehen und verlässt den Laden und geht zur Konkurrenz ein Stock höher, wo es genug Kassen gibt und wo er schnell sein Geld los wird.
Empfehlung: Wenn ein Kunde sein Geld los werden will, dann sollten Sie ihm auch diese Möglichkeit geben.
Zum Sortiment kann ich nicht viel sagen, denn ich wollte nur Apple Produkte und den guten Standart findet man hier…
Die Preise sind nicht schlecht. Einige Artikel sind teuerer und andere etwas günstiger. Ich war hier nur wegen der 0,0% Finanzierung und weil es nur hier eine bestimmte Konfigurations meines Macbook Airs gab.
Dazu habe ich ein Monitor gekauft, welcher sich als Kaputt erwiesen hat und wurde umgetauscht. Leider wurde ich ca. nach 10 Tagen nicht angerufen und es wurde nicht gesagt, dass der Rechner zur Abholung bereit steht. Was ich sehr schade fand, weil wäre ich nicht zufällig in dem Laden, dann wäre der Monitor an Samsung zurück gegangen und ich hätte noch länger warten müssen.
Etwas möchte ich noch loswerden. Meiner Meinung nach sind die Verkäufer lustlos bei der Sache (nicht alle). Ein Verkäufer geht an mir vorbei: Kann ich Sie kurz stören, frage ich diesen. Naja. ich wollte eigentlich zur Pause…
was soll ich darauf noch antworten. gut dann gehen Sie zur Pause und ich gehe ein Macbook Air für meine Mutter bei Media Markt kaufen, denn der Preis ist der gleiche und die haben auch Kassen wo ich mein Geld schnell loswerden kann oder zu Saturn…
Sehr schade alles. Auf Dauer kann sich so etwas nicht durchsetzen… Da spreche ich auf Erfahrung…

Eigentlich ist der Laden was Apple Produkte betrifft ganz gut sortiert.
Leider lässt der Service gelegentlich zu wünschen übrig.
Teilweise im Vergleich zur Konkurrenz erheblich teurer.

Kleines, aber feines Sortiment mit breiter Palette an Apple– Produkten.
Sehr fachkundiger Service mit guter Beratung.
Preise durch Sonderposten oft billiger als beim Hersteller übers Internet.
Sehr zu empfehlen…

Steglitzer Filiale der beliebten Kette für den Computerkauf. Neben dem riesigen Angebot an PCs und Zubehör gibt es aber auch Fernseher und andere Unterhaltungselektronik zu meist sehr günstigen Preisen. Beratungstechnisch hat man hier deutlich mehr auf der Pfanne als in anderen Märkten dieser Art
Für Macianer und Apple-​Nerds hält man dazu eine große Palette ihrer Lieblingsspielzeuge bereit.
In diesem Teil der Stadt ziemlich konkurrenzlos.