Cyberport

Super laden. Super Preis Leistung.
Die Kundenberater sind immer freundlich und kompetent. Wenn man Notebooks Apple Produkte oder ähnliches technisches sucht ist man bei cyberport sehr gut aufgehoben.

Erfahrung:
Glück für den Kunden, wenn angeblich lagernde Ware (Online-​Info) dann tatsächlich im Laden gefunden wird.
Will man im Shop anrufen, landet man immer in Dresden. Auch den direkten Draht zum Shop will sich Cyberport nicht leisten. Die Hotline in Dresden war aus meiner Erfahrung nach aber immer völlig okay.
Die Preise schwanken je nach KaufORT sowie Versandkosten.
Die Preise sind aber mitunter viel zu hoch — diese Taktik kennt man inzwischen von überall her.
Drum: HOLZAUGE SEI WACHSAM!
Im Shop selbst:
Der Shop hat eine wechselvolle Geschichte hinter sich und viele negative Meinungen anderer Rezensenten hier treffen ziemlich gut zu. Positive aber auch.
Der grimmige Wachmann ist einer der Fails bei CP, dazu kommt das Chaos der Bedienung, die immer besetzt scheint und sich zuviel Zeit für einen Kunden nimmt, wenn 10 andere dahinterstehen. Das hat man bis heute nicht so im Griff.
Fakt ist: Der Laden brummt — da muss man aber auch mal an die Kunden denken… Leider rennen dort auch eine Menge doofe Kunden herum, die lang und breit die banalsten Dinge erörtert haben möchten, was zu erheblichen Staus an den Theken führt. Und ich möchte nicht wissen, wieviele der Negativ-​Rezensenten hier selbst das System ausnutzen: sich ewig über die einfachsten Dinge beraten zu lassen, weil man zu faul oder zu doof ist, im Internet zu recherchieren…
FAZIT:
Vorsicht bei den Preisen! (Online/​Offline/​Versandkosten)
Ladenkauf nicht oft befriedigend — Warenbestand zu gering. Mitunter falsche Infos zu Verfügbarkeiten im Laden, wenn man die Website zu Rate zieht.
Theken oft und lange besetzt — nervtötend!
Warenbestand ist selbst den Mitarbeitern vor Ort mithin nicht bekannt. Dann geht die Suche los.
Die Ladenausstellung ist überwiegend positiv, doch ist man sich nicht zu blöde, an die Produkte keine Infos zu heften. Das ist einfach nur Schlamperei. — Da muss man nachfragen gehen, was die Produkte eigentlich können, wie sie heißen etc. Peinlich!
Inzwischen hat man Kasse und Beratung voneinander getrennt — das klappt leidlich gut. Ändert aber nichts an an der meist fehlenden Ansprechstation im Shop.
Ich hole fast nur Waren ab, die ich online bestellt habe. (Direkt kaufe ich selten bei CP ein. Das wäre mir oft zu teuer und zu nervig.) Und das mache ich auch nur bei bestimmten Sachen, denn es nervt kollossal, wenn man bei anderen Shops das Online-​Hickhack mit der Rückläuferware vermeiden will. Das ist ja das Schöné bei Offline-​Läden: Man sieht die Ware direkt.
Nicht vergessen: Ladenkauf hat auch herbe Nachteile: Keine Kulanz, keine 14-​tägige Rückgabe!
Ich kaufte mir bei CP im Laden ein Tablet — das musste ich wegen eines Defekts einschicken. Nach 5 Wochen hatte ich es zurück (KEIN Witz!). Bei Amazon hätte ich das Problem in wenigen Tagen gelöst.

Ein ganz komischer Laden. Da stehen an Theken irgendwelche Verkäufer. Davor lange Schlangen. Die Theken stehen so, dass man — wenn man ansteht — die anderen Theken nicht sieht. Und auch nicht weiß, ob es da mittlerweile leerer ist.
Erster Abend: 20 Minuten gewartet, verstanden, dass das nix wird.
Zweiter Tag nachmittags: lange gewartet, dann einen freien Mitarbeiter an einer anderen Theke ausfindig gemacht. Der war zwar nett und beratungswillig, durfte dann aber nichts bestellen und auch sonst nichts, weil er gar nicht zu dem Geschäft, sondern von einer anderen Firma war. Kundenfreundlich geht anders.
Das ausgestellte und im aktuellen Flyer beworbene Gerät war zwar sehr hübsch — aber dann doch nicht mehr vorrätig. Wie man nach langer Suche merkte.
Es muss in einem anderen STORE bestellt werden.
Bin gespannt auf meinen dritten Besuch.
Die Beratung war keine Beratung. Dass nicht alle Mitarbeiter Mitarbeiter sind, sollte ein Kunde erkennen können.
Es ist schön, dass zwei Leute an der Abholtheke und zwei an der Kasse stehen, die alle nicht beraten und verkaufen. Man kann sich auch nirgends hinsetzen (was bei der elend langen Warterei ganz hübsch wäre) und muss die ganze Zeit laute Musik ertragen. Wenn ich nicht wüsste, dass Saturn vor Weihnachten noch schlimmer ist — ich wäre da hingegangen.

Nach einer kurzen Recherché im Web, sah ich, dass ein 16 Port Gigabit Switch dort im Geschäft vorrätig war. Da ich aber nicht genau wusste, wann ich in den Laden gehen kann, wollte ich den Artikel reservieren. Leider funktionierte die Reservierung im Web nicht wie vorgesehen, so dass ich anrufen musste.
Gesagt und getan, angerufen und das gute Stück zurück gelegt — dachte ich zumindest, denn als ich zwei Tage später dann abends noch in den Store fuhr, wussten die anwesenden Mitarbeiter nichts von der Bestellung. Weder anhand meines Namens noch meiner Mobilfunknummer konnten die Mitarbeiter eine Bestellung finden. Aber ich hatte Glück, denn das besagte Gerät solle noch vorrätig sein, denn es sei wohl noch im Lager und ich könne es haben.
Sehr gut. Ich stand also zehn Minuten an, um einen sehr genervten Mitarbeiter zu beobachten, der wohl einen scheiß Arbeitstag hatte. Der zweite Kollege an der Reservierungstheke schien neu gewesen zu sein, denn er musste einige Dinge nachfragen, die der genervte Kollege ihm dann entnervt zeigte.
Ich bekam das Gerät dann und sollte damit zur Kasse, dort war der Mitarbeiter sehr freundlich und stellte mir auch eine individuelle Rechnung aus.
Hätte das alles mit der Bestellung geklappt wie telefonisch versprochen, gäbe es vier Sterne. Mitarbeiter dürfen vor allem mal im Einzelhandel genervt sein, sind doch Menschen generell. Wenn ich aber ein zweites mal in den Store gehe und der gleiche Kerl dort wieder entnervt sitzt, dann gibt es einen Stern abzug :)

Ich bin schon öfter mal im laden gewesen um bestelltes ab zu holen. .
Ein sauberer schöner Laden in dem man sich bestimmt die ein oder andere sache kaufen kann.
Der Service wa bis jetzt immer sehr gut.
Ich bleibe immer auf der Internetseite hängen und bestelle mir alles in den landen.

Das Angebot im Cyberport Store in Mitte ist zwar etwas kleiner als das des neuen Stores am Ku’damm, da die Stores sich aber auch untereinander beliefern, bekommt ihr die Ware aber trotzdem. Auch die Onlinebestellungen und Abholung im Store klappt prima.
Allerdings solltet ihr etwas Geduld mitbringen, denn die Mitarbeiter benötigen sehr viel Zeit zum hin und her laufen im Store und um sich miteinander zu unterhalten.

Ich war bereits dutzende Male dort, um telefonisch bestellte Ware abzuholen. Bisher war die Beratung sehr kompetent und lag mit ihren Aussagen richtig. Die Preise sind recht anständig, je nach Produkt kommt man woanders teurer oder günstiger. Allerdings ist die Auswahl an Produkten für mich recht mau, das wichtigste haben sie aber vorrätig und zum Ausprobieren bereit. Insgesamt ein sehr angenehmes Geschäft, das ich gern wieder besuche.

Wenig Auswahl, Personal eher so kompetent wie ein ambitionierter Amateur.
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20min gewartet um eine Beratung zu bekommen. Dann konnte ich einen Ansprechen, der aber von vornherein schon «Keine Ahnung!» rief, als ich das Thema ansprach, aber nicht mal meine Frage formuliert hatte.
Ich solle mich doch bei den Kollegen in die Schlange anstellen.
Auf die Bitte mich bei diesem schon mal anzumelden, dass ich auch eine Beratung wünsche, hat er sich geweigert und ist pampig geworden und hat einen nicht ausreden lassen, auf die Bitte mir den Kollegen zu zeigen kam nur weitere unfreundliche Verweigerung.
Ich war nicht der einzige. Andere irrten von Theke zu Theke um ein Gespräch zu bekommen. «Berater» schwirrten aber nur wichtig mit irgendwelchen Zetteln durch den Laden.
KEINEN CENT DIESEN VOLL*******!!!
Gebt 20EUR mehr aus, und lasst euch nett behandeln und wirklich kompetent Beraten.

Ich mag den Laden. War schon von Anfang an Kunde bei Cyberport, sowohl online als auch im allerersten Geschäft in Dresden.
Der Store in der Berliner Friedrichsstraße ist klasse, super Angebote, aufgeräumt aber trotzdem ein riesiges Angebot und fast alles zum Anschauen und ausprobieren.

heute morgen informierte ich mich online über einen mac mini, deal der woche — preis 519 €.
Verfügbarkeit gecheckt, angezogen und auf den weg gemacht — 35 Minuten später war ich vor Ort — die Überraschung folgte sofort:
Im Laden hieß es plötzlich dass der mac 569 € kosten soll, auf meine Frage warum es online für schlappe 50 € weniger ausgeschrieben war, wurde man plötzlich pampig:
«das lag an der dem 50 € apple Rabatt» auf mein nachhaken warum davon nichts, aber auch gar nichts online vermerkt war wurde man nur noch patziger «was denn das Problem wäre, er kostet eben 569 €».
Ende vom Lied, 2 Mitarbeiter erzählten mir schlussendlich 5 verschiedene Geschichten — eine absurder als die andere — ich ging ohne mac, mit 519 € mehr in der Tasche als geplant und der Gewissheit das ich sicher nicht mehr zu cyberport gehen werde wieder nach Hause! Vielen Dank für den tollen Einkauf und die freundlichen Mitarbeiter — für meinen Teil werde ich ab sofort wieder zum großen M oder auch S gehen, da kann man sich wenigstens auf die Werbeversprechen verlassen — der Preis ist übrigens der gleiche!

Mir gefallen die sehr gute Beratung und Services auch die günstige Preise durch den C (
) yberport Rabatt-​Code (
) und Sonderangebote.
liebe Grüsse

Habe eine halbe Stunde versucht, hier einzukaufen. Aber alle 3 Berater waren durch Kunden besetzt. Mögen diese Kunden die gute beratungsqualität loben

Gutes übersichtliches Angebot
Gutes und übersichtliches Apple Angebot und Zubehör.
Könnte allerdings etwas umfangreicher sein. Dafür alles am Lager zum mitnehmen.

Das Ladenlokal ist hell und freundlich eingerichtet und liegt zentral an der Friedrichstraße in der Nähe des Checkpoint Charlie. Praktisch sind die motorgetriebenen Türen, die so leichter aufgehen, wenn man schwer bepackt in den Laden kommt (oder ihn mit dort gekaufter Ware verlässt).
Den Bodyguard an der Eingangstür finde ich nicht schlimm oder gar bedrohlich er grüßt freundlich und trägt so zum ersten positiven Eindruck bei.
Klar ist auch, dass nicht alle Artikel vorrätig sein können. Dann sähe es hier wie bei einem Kistenschieber aus schließlich kann man die Artikel ja auch vorab bestellen und nach einer E-​Mail im Laden abholen. Blöde nur, dass man sie nicht an der Schnellkasse bezahlen kann. Dort wartet eine Dame vergeblich auf Kundschaft und verweist an den Abholerschalter.
Hier wird aber nicht nur abgeholt, sondern auch beraten. Zumindest bei den drei Kunden, die vor mir dran waren. Also wartet man und wartet und wartet und wartet. Schön auch, dass einer der beiden Verkäufer sich die Muße nimmt, zur besten Geschäftszeit einer jungen Kollegen das Warenwirtschaftssystem zu erklären. Kompetente Beratung ist ja wichtig und die mittlerweile fünf anderen Kunden hinter mir kommen so ebenfalls in den Genuss einer kostenfreien Schulung. Dabei kann man auch sehen, wie sich die beiden Verkäufer regelmäßig in die Quere kommen. Denn an den beiden Abholerschalter gibt es nur ein einziges EC-​Karten-​Gerät. Also werden fleißig die Positionen gewechselt und man wartet eben noch ein wenig länger. Dieses Zahlungsballett ist nett, wenn man Zeit hat und sich darauf einstellt, mal wieder etwas zu erleben.
Kunden, die nur mal eben ein einziges Produkt abholen möchten, sind allerdings schnell genervt. Denn in der Zwischenzeit steht die Dame an der Schnellkasse und wartet ebenfalls doch worauf? Auf schnelle Kunden? Das könnte alles irgendwie flüssiger gehen. Schade, denn das Sortiment ist durchaus in Ordnung. Drei Sterne für die künstlerischen Einlagen und den hohen Unterhaltungswert.

Apple should not allow such stores to sell their products and use their name.
The «Apple» employees are not very competent (to say the least) and mostly not interested at all on your issues. They are BADLY unmotivated and do not have any affinity to customer support.
Besides other major issues I had I will describe just the worse, as I don’t have enough characters available.
I bought a Mac Book Pro with Retina display.
It had the popular ghosting issue with its display. So I arrived back from holidays on the exact 14^th day of Apple warranty, the guy proposed me a screen replacement instead of the option to get a brand new MBP (Apple within 14 days replaces your product no matter what reason). So I told him of the full replacement, and he, almost disappointed, acknowledged. Thanks god I did my research in advance.
Before to give my Mac I had to backup my data, and had an hard drive partitioned in NTFS. Any AVERAGE user (not even talking about a supposed expert that should help you) knows that NTFS can only be read BUT not written (at least not by default without additional third party drivers installed). Again the guy had no clue and no interest (was doing other stuff while I was trying to backup). I had to find ALONE the answer. With my own cellular data connection (yes they didn’t allow me to use their WiFi either).
The quicker and safer solution was to buy an external drive to format and use as backup. I bought it (100 €) and started my Time Machine backup, again by myself with him meanwhile doing other stuff beside me and acknowledging my steps.
The process was taking some time and I asked if I could leave and come back in an hour, his answer was –uhm. I wouldn’t suggest so– he didn’t wanted to take responsibility for the laptop being there (it was in the middle of the shop) and I had to keep an eye on it.
The best is yet to come.
After about 30 minutes I was standing in front of my Mac waiting for the process to finish, I started hanging a bit around in the shop, the guy suddenly reached the Mac and after doing some clicks on it, told me –ok backup done-​. From my estimation I would have expected at least another ¹⁰⁄₁₅ minutes, so I said –really?!- I went over quickly and he unplugged (quicker) the drive without using the safe removal option! I arrived just in time to see the red alert error message that he tried to close before I could see it! Unbelievable and unacceptable, he could have damaged the drive I just bought.
Therefore I asked him to show me how much of the drive was full, it should have been 50.7 GB. He opened the information, and guess what?! Was 42.4 GB. I was so shocked of the situation that I couldn’t believe it, I clicked on the Time Machine icon and the software recognised the backup, but I didn’t spent time to thoroughly check if everything was there. I just wanted to go away, as I was really uncomfortable with the whole the situation.
If I have lost any data, it’s my own problem, because I have signed a release letter that confirms that any data loss, it’s my own responsibility.
Despite me being the customer and having paid over 2500 € cash for all of it, they still managed to make me feel unwanted in that shop!
I think this is the worse treatment I have ever received on a computer shop.
I will never ever buy anything in this shop because of these guys in the Apple department, I can’t say anything about the other department.
By now you might wonder why 2 stars and not only 1? The shop is quite well stocked, you can find cool stuff in there, if you DON’T need/​expect ANY support at all, it’s perfectly fine to buy there.
This is my personal experience and opinion which I will send in much more details also to whom may concern at Cyberport and Apple, I don’t expect anything to happen but I need to share it. It ruined my day, and possibly the next couple of days.
I work hard for my money and in my job I give my blood for the client. I expect that if I pay so much for a product, I receive also proper customer assistance.

Guter Computerladen, der gut mit dem Cyberport-​Onlineshop integriert ist.
Gute Hardwareauswahl, gute Preise.

Ich fahre gelegentlich mit dem Rad nach der Arbeit beim Store vorbei um mir PC-​Hardware zu kaufen.
Es gibt immer wieder sehr gute Angebote und Preise sowie sehr freundliches Personal.
Die Kompetenz der Mitarbeiter ist sehr unterschiedlich, es gibt einige Aushilfen/​Studenten die sehr bemüht und freundlich sind, aber natürlich nicht die Erfahrung eines Vollzeit-​Profis mit intensiven Schulungen haben können.
In Anbetracht der Zentralen Lage und der günstigen Preise ist der Store so wie er ist in Ordnung.
Mit einer perfekten Beratung und entsprechendem Personal wären die Preise vermutlich etwas höher. Da ich in der Regel genau weiß was ich brauche ist das für mich kein Problem, wer einen richtigen Hardware-​Experten sprechen möchte der alle Details kennt und weiß und auch komplexe Systeme konfigurieren kann sollte vielleicht woanders gucken

Miese Nummer:
Beim iPod meines Sohnes war das Display gesprungen.
Auf der Apple Seite hatte ich nach einem Service Partner gesucht und mir wurde Cyberport angezeigt.
Beschiss auf ganzer Linie!

Ich kenne CYBERPORT Online und
Offline als Kunde. Online bin ich mit dieser Firma absolut zufrieden.
Viele bei Cyberport bestellte Technik habe ich verbastelt und sie
läuft heute noch fehlerfrei. Das ganze zu Top-​Preisen. Besser
geht es nicht. Eine defekte Fotokamera wurde vor Ort repariert.
Ich
besuchte natürlich aufgrund meiner vielen positiven Erfahrungen mit
dem Cyberport-​Onlineshop auch diesen Laden hier.
Der Laden
ist sehr aufgeräumt und sauber. Personal ist überall
vorhanden.
Es gibt ein große Schaufenster zum Staunen.
Das
war aber auch schon alles Positive hier
NEGATIV:
1.
Am Eingang steht ein Sicherheitsmann, der jeden der den Laden
betritt, grimmig anstarrt und als potentiellen Gangster
etwas geht gar nicht. Als Türsteher auf dem Punk-​Konzert kommt der
Job besser rüber. Andere Firmen haben eine dezentere
Sicherheitsüberwachung.
2. Total Apfellastig
der Ladenmittlerweile gibt es gleichwertige oder auch
hochwertigere Alternativen zu den zensierten Produkten wie
I-​Pad, Phone und Cowarum schreibt ihr nicht gleich Apfelladen
draußen an die Reklame? Eine gute Mischung von Produkten aller
Hersteller würde besser fruchten. Vor Allem gibt es euer
vielfältiges Onlineangebot nicht wieder.
3. Personal kann
einfache Fragen zu Prozessoren und Grafikarten nicht
beantworten. Hier wird auf einen Kollegen verwiesen, auf den der
Kunde dann Warten muss. Schadewarum sind nicht alle Mitarbeiter
auf dem gleichen Wissensstand?
4. Produktauswahl ist mir
persönlich zu klein. Da bieten andere Ladenanbieter in Berlin
mehr.
Fazit: Onlinehandel ja, Ladengeschäft verzichtbar!

Useless apple support store. They would not help me one bit and had no interest in helping me even when i showed them on the apple website that they had there facts wrongs. They wouldn’t let me use there phone to call apple support germany either! They wouldn’t allow me to log onto the wireless to use my skype, I had to go to starbucks, log onto wireless so i could use skype to call apple support germany! This is an authorized apple support centre!!! I think not. Apple should not be involved with this store.

Der Cyberport Store in der Friedrichstrasse ist mittlerweile meine bevorzugte Adresse was den Computerfachhandel angeht.
Die Preise schlagen sogar ein ums andere Mal die grossen Onlineversandhändler. So bekommt man persönliche Beratung und muss zudem nicht lange auf den Versand seines Produkt warten. Die Beratung ist kompetent und nimmt sich Zeit. Ich wollte zu Weichnachten ein Soundsystem verschenken, woraufhin mir der Verkäufer 5 Soundsysteme aus meiner anvisierten Preisregion zum Probehören aufgebaut hat — grandios.
Darüberhinaus ist Cyberport äusserst kulant. Noch nie Probleme mit Umtausch oder Rückgaben gehabt.
Der Laden hat ebenfalls eine ziemlich grosse Abteilung für die Freunde des angebissenen Apfels.

Ich bin immer wieder überrascht wie weit dieser Laden die Preise senken kann. Vom neusten Mac-​Book oder Asus-​Laptop bis zum Beamer findet Ihr hier schier unschlagbare Angebote. Und man kann sicher sein, dass man die neuste Technik zu geringen Preisen erhält.
Die neuen Asus-​Laptops mit USB 3.0 und Intel Core i5 Technologie für unter 800 Euro bekommt man, meines Erachtens nach, sonst nicht zu diesem Preis. Die normalen PCs und Bildschirme sind mit der neusten Technik ausgestattet und kostengünstig, und auch die neusten Flachbildschirme mit 600 Hertz gibt es hier zu moderaten Preisen.