DKB

Seit ca. 10 Jahren habe ich mein Konto dort, davon ca. 5 Jahre mit Gehaltseingang.
Ein Konto mit besseren Konditionen habe ICH bisher nicht gefunden.
Wenn ich telefonisch Hilfe brauchte, (z.B. weil ich durch mehrmalige Falscheingabe meinen Account «zerschossen» habe), bekam ich diese sofort und kompetent.
Die Visa-​Card habe ich bisher in drei Erdteilen eingesetzt — ohne Komplikationen.
Seit ca einer Woche nutze ich den Push-​TAN — Dienst auf dem Smartphone — auch das klappt super.
Hoffentlich kann die DKB die Konditionen noch lange halten.
(Demnächst fällt der — zugegeberner Maße geringe — Guthabenzins für das Giro-​Konto weg — damit kann ich leben, zumal es auf der Visa-​Card einen sehr akzeptablen Guthabenzins gibt.

Bin mit den Leistungen nicht zufrieden. Gehen nicht auf die Kunden ein und die Antworten sind nicht verständlich.

Auch nach mehreren Jahren bei der DKB muss ich sagen: klasse! Besonders die kostenlose Visa Karte finde ich spitze!

Wollte einen Check einlösen, hat reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

der «service» dieser bank spottet wirklich jeder beschreibung. Erstens gibt es nur EINE EINZIGE filiale in berlin (sic!!!). wenn man dann durch die gesamte stadt gefahren ist, stellt man fest, dass einzahlungen NUR am automaten stattfinden können. und siehe da. der funktinoniert nur manchmal, sagen wir sehr häufig NICHT. um dieser odysee vorzubeugen, rufe ich also gern vorher bei der hotline an. nach dreissig (sic!!) vergeblichen versuchen. die stimme teilt einem nach fünf minuten mit (sic!!!), dass man sich doch besser schriftlich an die filiale wenden möge, dann doch noch ein mitarbeiter. arrogant und inkompetent wären die freundlichen umschreibungen für diesen schnösel. er könne einem nicht mittellen, ob der automat funktioniert. das könne er nicht wissen. demzugolge auch nicht mitteilen. wenn man billigheimer bucht. muss man sich dieses unmögliche verhalten wohl antun. ich wechsele jedenfalls die bank.

Ich bin seit ca. einem Jahr verlässlich solventer Kunde der DKB und hatte heute erstmals das Vergnügen mit der Telefonhotline.
Da beim ersten Versuch ein Durchringen zu einem Mitarbeiter nicht möglich war, hinterließ ich einen Rückrufwunsch auf dem Anrufbeantworter.
Zur Feierabendzeit wurde ich dann von der DKB zurückgerufen.
Aus dem Hörer schallte mir wie auf Knopfdruck ein unfassbar arroganter, besserwisserischer (trotz völliger Unwissenheit) und herablassender Ton im stasi-​artigem Verhörstil entgegen!
So etwas habe ich wirklich noch bei keinem Kreditinstitut erlebt!
Mit etwas beklemmtem Gefühl blieb ich konsequent freundlich, doch es schien aussichtslos.
Der unfreundliche Ost-​Slang wurde zu allem Überfluss auch noch mit unwahren Angaben garniert.
Beispiel: «Alle anderen Banken würden ebenfalls eine Mahnung verschicken, sobald der Dispo um einen Euro überzogen ist und auffordern, diesen auszugleichen.» Autsch, was für ein Unfug!
Ich hatte mich in diesem Fall lediglich präventiv erkundigt, da ich erstmals meinen Dispo (wir sprechen vom üblich lächerlichen 500 €-Dispo der DKB, nicht von Unsummen!) für begrenzte 24 Stunden ausschöpfen wollte und diesen um ca. 10 € überschritten hätte.
Zuvor war ich bereits über mehrere Internetberichte gestolpert, die der DKB eine furchtbare Art der Kundenbehandlung attestierten und ich wollte nun doch etwas genauer recherchieren, mit welcher Art Bank ich es zu tun habe.
Nun weiß ich es: Inkompetente,
aber vor allem unangenehm uncharmante Billigheimer!

Als zufriedener DKB Kunde hab ich mal die einzige Filiale mit DKB Geld (Einzahl)Automaten besucht.
Meist funktioniert dieser auch, manchmal eben nicht … Aber alles Andere funktioniert bei der DKB problemlos !

Bin seit ein paar Tagen Kunde bei der DKB und nutze dort das Girokonto DKB Cash. Der Eröffnungsprozess hat sich zwar über ein paar Tage hingezogen, bis EC-​Karte, Visa-​Karte, Tan-​Liste, usw. im Briefkasten lagen. Mit dem Online-​Banking der DKB kommt man ganz gut zu Recht, da alles sehr gut und übersichtlich strukturiert ist. Überweisung vom Guthaben beim Girokonto auf die besser verzinste Visa Karte funktionierte auch einwandfrei. Vor ein paar Tagen habe ich auch direkt mal die Service-​Hotline getestet, da ich meine IBAN und BIC nicht sofort gefunden hatte. Auch dort wurde mir direkt und freundlich weitergeholfen. Im September geht es das nächste Mal ins Ausland, mal sehen ob das alles so easy klappt mit dem kostenlosen Geld abheben im Ausland. Einziger Nachteil wird sein, dass man das Geld nur mit der Visa Karte kostenlos im Ausland abheben kann und nicht mit der EC-​Karte. Das DKB Cash Girokonto macht aber insgesamt einen sehr guten Eindruck auf mich und ich bin froh von einer anderen Bank zur DKB gewechselt zu sein.

einen Stern muss man leider angeben. Echt unverschämtes Verhalten. Die Hotline ist echt unfreundlich und nicht kompetent. Ich hatte nicht mal den Konto eröffnet und schon wollte ich wechseln! Gott sei dank habe ich mir doch eine andere Bank ausgesucht! NICHT ZU EMPFEHLEN

Unfreundliche, oft überhebliche und fast immer überlastete Hotline. Aufs Band gesprochene Rückrufwünsche erfolgen nie oder Tage später. So toll die Konditionen auch sind, ich wäre gerne bereit mehr zu bezahlen, wenn ein kompetenter Mitarbeiter mein Anliegen aufnähme. Die mehrfach erlebte Abwimmlungs-​Masche das müssen Sie uns schriftlich mitteilen (Was Quatsch war, da es bei meinen 2. Anruf auch so klappte) ist mehr als nervig. Anstatt etwas weiterzuleiten bittet man lieber den Kunden, das schriftlich zu erledigen. Diese ineffiziente Art der Kosteneinsparung (das Backoffice hat ja so viel mehr zu tun) zu Ende zu denken bedeutete: alle Mitarbeiter der Hotline entlassen und eine Ansage schalten, dass alles per Post geschickt werden soll??? Das kann’s doch nicht sein! Da würde ich doch lieber so viel wie möglich am Telefon erledigen statt abzuwimmeln! Nebeneffekt: zufriedener Kunde! Das kleine 11 der Kundenzufriedenheit ist bei der DKB leider in weiter Ferne!

Bin jetzt schon seit längerer Zeit Kunde und ich bin sehr zufrieden. Ich zahle nicht nur keine Gebühren, sondern komme mit der DKB sogar noch kostenlos in Messen und Veranstaltungen. Guter Kundenservice und alles sehr transparent. Ich kann es nur weiterempfehlen!

Ich hatte kurzfristig gemeinsam mit meinem Sohn eine Eigentumswohnung und Garage zur Vermietung erworben. Wir benötigten jetzt ein preiswertes Bankkonto um alle Geschäftsvorfälle mit unseren Mietern darüber abwickeln zu können. Wir kamen auf die DKB AG, weil wir uns kurzerhand dort beide mit neuem Personalausweis online identifizieren und ohne Bankbesuch und weiteres Postidentverfahren durchführen zu müssen, eben das gemeinsame Konto problemlos eröffnen konnten. Seit über einem Jahr arbeiten wir jetzt hinsichtlich unserer Mietobjekte mit der DKB AG und sind von Anfang an sehr zufrieden. Die Bank selbst habe ich nur einmal in Berlin von Außen gesehen. Telefonkontakt war auch noch nicht erforderlich. Klasse Leistung mit der Möglichkeit nPA. War ein echtes Alleinstellungsmerkmal. Der Online Service in der Kontoführung mit allen Möglichkeiten kann sich wirklich sehen lassen.

Ich bin jetzt seit 2007 Kunde der DKB und hatte nie Probleme. Bin selbst Banker, arbeite jedoch bei einer Privatbank, die keine Girokonten unterhält da war die Wahl eines Gehaltskontos nicht schwierig. Beraten kann ich mich selbst, also sind Kosten und Produktausstattung bei mir die beiden Prioritäten.
Und da die DKB völlig kostenfrei ist, eine echte Visa anbietet (nicht diesen Schrott von anderen Internetbanken, die unmittelbar das Girokonto weiterbelasten) und dann noch gute Zinskonditionen hat, war die Entscheidung schnell getroffen. Und das ich nun nicht mehr drauf achten muss, welcher Name oben auf dem Geldautomaten steht, ist ein besonders großes plus selbst im Ausland 0, — Kosten.
Habe schon über 10 Leute weiterempfohlen und werd’s auch weiterhin tun! (leider haben nicht alle beim Kunden-​werben-​Kunden mitgemacht, aber sei’s drum)
Danke DKB und weiter so!
Ein Tipp zum Schluß: Beantragt unbedingt eine zweite Visa mit Mini-​Limit (100 EUR) als Quasi-​Tagesgeldkonto. So kann man auf der einen Karte sparen (die kann dann auch gerne in irgendeinem Schließfach verschimmeln) und die andere zum Bezahlen verwenden.

seit mehr als 2 jahren habe ich mein konto bei der dkb und bin eigentlich sehr zufrieden. besonders natürlich über das kostenlose geldabheben an jedem geldautomaten weltweit. die zinsen auf dem visasparkonto sind auch topp. warum nur 2 sterne? mindestens einen abzug weil keine umstellung auf ein sicheres verfahren beim onlinebanking umgestellt wird (z.b. sms tan etc) und etwas abzug für teilweise etwas unfreundlichen und teilweise unwissenden kundenservice

Seit drei Jahren bin ich Kunde der DKB in Berlin und muss endlich einmal öffentlich sagen, wie gut diese Bank ist. Ich hatte bisher nie Probleme, immer korrekte Abrechnungen und natürlich auch keine Gebühren für Geld am Automaten, Fragen per EMail werden schnell beantwortet ich lebe in Südamerika.
Danke DKB.

Ich bin rundum zu frieden, die Produkte und Konditionen sind gut und Probleme hatte ich noch nicht. Klar, keine bank läuft reibungslos, aber das heißt ach, dass es überall mal Probleme geben kann. Ich würde wieder zur DKB gehen.

Heute war ich in Berlin und mußte zur DKB, um Geld einzuzahlen.
Die Filiale findet man recht schnell, einen Parkplatz nicht.
Endlich drinnen angekommen, hat man mir freundlich aber bestimmt mittgeteilt, dass hier nur der Automat für mich zuständig ist.
Schade eigentlich! Service adee …
Vorher wollte ich mich bei der Hotline der DKB erkundigen, ob ich in der Filiale jemanden erreiche. Nach 5 Minuten warten, wurde mir mitgeteilt, dass ich später noch mal anrufen soll. Kein toller Service …

Ich bin jetzt schon einige Jahre Kunde bei der DKB und bisher sehr zufrieden. Wenn man keine unnötigen Kosten für Kontoführung zahlen möchte, dann gibt es meiner Meinung nach keine bessere Wahl als das DKB-​Cash Konto. Das Online-​Banking ist einfach gehalten. So das man seine Überweisungen sehr schnell erledigen kann. Super angenehm finde ich auch das man mit der DKB-​Visa-​Card an allen Geldautomaten kostenfrei Geld abheben kann. Bisher hatte ich da noch keine Probleme.
Die meisten Änderungen gehen online. Bei Fragen funktionierte die Beantwortung per Mail immer sehr schnell. So das ich rundum zufrieden bin und wie ich schon geschrieben habe, das Konto nur empfehlen kann!

Seit 2 Jahren bin ich nun Kunde der DKB und rundum
zufrieden. Ich bin nicht der Typ von Kunde, der beim
täglichen Bankgeschäft den persönlichen Kontakt braucht.
Lange Warteschlangen sind mir zudem ein Greuel.
Deswegen habe ich mich für eine Internetbank entschieden.
Herausragend ist jedoch die Guthabenverzinsung des
Kreditkartenkontos und der Fakt dass man mit der
Kreditkarte kostenlos an jedem Geldautomaten in
Deutschland Geld abheben kann.
Die Zinsen für den Dispo sind die günstigsten.

Zu dieser Bank, die laut der Anbieterkennzeichnung im Impressum auf
(
) nicht in der derzeit (9. Juni 2008) bei Qype verzeichneten Kronenstrasse 8 – 10, sondern in der Taubenstraße 7 – 9, 10 117 Berlin, sitzt, fallen mir nur genauso langweilige zusätzliche Fakten ein.
Ich bin bei der DKB gelandet, als mich meine bisherige Bank nach diversen Verkäufen und nach diversen AGB-​Änderungen zu sehr nervte.
Als ich bei ihr Kunde wurde, war sie die Verbraucherbank GmbH die erste deutsche Selbstbedienungsbank. Sie hatte eine ihrer damals revolutionären 24-​Stunden-​Filialen nahe dem Kölner Neumarkt, etwa zwei Fußminuten von meiner damaligen Wohnung in der Ehrenstraße entfernt.
Da ich damals schon ein Nachtmensch war, habe ich meine Bankgeschäfte häufig zu einer Zeit erledigt, als alle drei (?) Selbstbedienungsterminals stundenlang frei waren. Dann kam Btx (aka Bildschirmtext, andere Online-​Dinosaurier in der Qype-​Welt erinnern sich vielleicht ;-)), und ich musste die Wohnung für langweilige Dinge wie meine Finanzen überhaupt nicht mehr verlassen.
Haltet euch fest ;-): Aus der Verbraucherbank GmbH wurde die Noris Verbraucherbank GmbH. Die war bis Ende 1997 Teil des Quelle-​Konzerns und wurde dann an die Bayerische Vereinsbank verkauft. Diese fusionierte die Noris Verbraucherbank GmbH mit der Franken WKV Bank GmbH. 1999 wurde dies alles zusammen mit der Hypo Service-​Bank AG (HSB) in die norisbank AG integriert. ²⁰⁰²⁄₂₀₀₃ verkaufte die HypoVereinsbank den kompletten Laden (also auch mich) an die DZ Bank. Die DZ Bank verkaufte 2006 die Filialen der norisbank AG an die Deutsche Bank. (Quelle, die meiner Erinnerung auf die Sprünge geholfen hat: Wikipedia (
))
Ein solcher Verschiebebahnhof ist der Kundenbindung nicht förderlich, also schaute ich mich irgendwann nach Alternativen um.
Für die DKB sprachen laut diverser Testberichte (u. a. Stiftung Warentest) und aufgrund meiner persönlichen Präferenzen folgende Vorteile (die betreffenden Konditionen habe ich aktualisiert, per Stand vom 9. Juni 2008):
Bei der DKB kann man mit der kostenlosen VISA-​Karte weltweit gebührenfrei Bargeld abheben. (Mit EC-​Karte werden für Barabhebungen die üblichen Blutsauger-​Gebühren berechnet.)
Für Guthaben auf dem VISA-​Konto zahlt die DKB derzeit Zinsen in Höhe von 3,8% p.a., für Guthaben auf dem Girokonto gibt’s immerhin 0,5% p.a.
Genehmigte Überziehungskredite (Dispo) kosten günstige 7,9% p.a.
Die DKB ist einerseits (mangels Filialen in Westdeutschland) die unpersönlichste Bank, mit der ich je zu tun hatte. Andererseits sind alle Anliegen, die ich bisher hatte, über die Hotline (zur normalen Ferngesprächsgebühr, für mich als Kunde der charmanten Alice (
) also ohne zusätzliche Kosten) bestens gelöst worden.
Die DKB gehört der Bayerischen Landesbank, ihr droht also keine allzu schnelle Insolvenz (hoffe ich zumindest ;-))
Noch Fragen? Fragen! ;-)