dug Telecom

Einfach rotz frech das Personal!
Der Laden lebt von den Besuchern die nie wieder hin müssen.
Ich wollte eine Preipaid karte kaufen und wollte mit einen 20 Euro schein bezahlen und wurde abgewiesen mit den Kommentar: haben si dit och kleener?
Da ich es nicht hatte meinte der Verkäufer dann tuts mir leid.
Schande

kann euch da wirklich 2 Adresse empfehlen wenns mal schneller gehen soll bezüglich der Handy Reparatur
1. der Nokia laden in der Berlinerstrasse 142 in willmersdorf
2. der Handy laden in der Ubahn station am Walterschreiber platz keine ahnung wieder heisst SSC oder so.
in beiden shops ist der Chef persönlich da und die kümmern sich um jedes Problem. Vor abgabe des Gerätes wird sogar gesagt was es kosten wird da hat man noch die Wahl ob man es machen lassen will oder nicht.
Achja für 149 euro gibt es das N73 Nagel neu zu haben …
lass euch selber von den beiden überzeugen.
alles gute euer Jürgen

Hallo
ich finde wie die von DuG mit Kunden umgehen ist schon heftiger.
Beispiel. Dug wollte für mein N73 (erst 3 Monate alt) statt kostenlos zu reparieren nach 5 Wochen wartezeit 147EUR netto für die Reparatur, weil angeblich Regentropfen reingeflossen sind, oder ich durfte es unrepariert für 45EUR wieder bekommen.
Nach dem ich dort Theater gemacht habe und mit dem Filialleiter gesprochen habe bekam ich plötzlich Rabatt und musste für ein unrepariertes Gerät 35 zahlen.
ich war sauer !!
und habe es auch in einem Fachgeschäft für 19 Euro repariert bekommen
je größer ein Unternehmen wird desto schlechter wird der Service
den Mitarbeiter ist es ja egal ob der kunde wieder kommt oder nicht hauptsache die schliessen Verträge ab und der Kunder kümmert sich selbs um sein problem
PS: leider musste ich wenigstens ein stern geben

Habe nun zum zweiten mal mein Handy bei Dug Telekom zur Reparatur gegeben. Wie auch beim ersten mal hat ein netter junger Mann meine Fehlerbeschreibung aufgenommen und mir versprochen, dass das Handy innerhalb von wenigen Tagen maximal 2 Wochen wieder heil sei. Beim ersten mal waren es dann 5 Wochen und der Lautsprecher pfiff beim telefonieren. Ich war aber glücklich das Nokia E90 wieder zu haben und konnte dieses Geräusch erstmal ignorieren. Bis 2,5 Monate später der Lautsprecher seinen Geist aufgab. Ich also wieder hin und dem Kerl gesagt, dass es schnell gehen muss. Das Gerät ist mein Kalender, Telefon, Wecker und Navigationsgerät und insofern unentberlich. Diesmal sagte mir der Kerl sogar, dass das Gerät innerhalb einer Woche fertig sein könnte. Ich warte jetzt seit 4 Wochen. Höre nix von denen und verfolge den Repairstatus Online. Die Ersatzteile sind seit 6 Werktagen wieder im Laden und keiner kümmert sich darum, dass ich das Gerät schnell wieder brauche. Wieso wird mir dann sowas versprochen. Da kaufe ich nie wieder. i