duo schreib & spiel Markenshop

Die Einschulung stand an.
Werbeprospekte durchgesehen und ab zum Duo Schreibwarengeschäft am Südkreuz gefahren.
Die Parkplatz Situation ist sehr gut da diese kostenlos direkt vor der Tür sind.
Rein in das Geschäft und anhand der Materialliste die einheitlich für ALLE 1. Klasse Schüler dieser Schule, mitgegeben wurde geprüft wo was zu finden ist (Laden ist recht groß, teilweise die Ware hinter Tresen/​Vitrinen).
Daher haben wir den Verkäufer angesprochen mit Bitte um Unterstützung.
1. Der Mitarbeiter war unfreundlich
2. Wir haben ihm die Materialliste der Schule gegeben und darum gebeten alles nach der Liste zusammenzustellen (Preise sind uns egal, wichtig ist das die Liste komplett so wie dort beschrieben ist abgearbeitet ist und die Ware dann an die Kasse gelegt wird)
3. Am Ende werden wir dann von der Liste das wegstreichen was wir haben und den Rest dann halt woanders kaufen, kein Problem
4. Nachfragen zwischendurch seinerseits, ob auch alternativen gehen
–haben wir verneint (andere Farben, andere Hersteller, andere Größen bitte NICHT)
5. Nach 15 Minuten fehlten von den ca. 25 Sachen komischerweise nur sehr wenige die er nicht da hatte, …dachten wir…
6. Bei der Kontrolle der Liste stellten wir dann fest das er doch Alternativen eingepackt hatte, die wir ausdrücklich NICHT wollten und mussten dann auch noch selbst feststellen das die eingepackten Wachsmalstifte bereits zerbrochen waren.
7. Seinen Kommentar «man kann sich aber auch anstellen», hätte er sich sparen können. Die Sachen legte er dann an die Kasse und verwies uns zum zahlen an seine Kollegin.
8. Diese bekam den Vorgang mit (wie einige andere Kunden auch), entschuldigte sich für sein Verhalten, sortierte die nichtgewünschten Artikel aus und wir bezahlten.
9. Zu guter Letzt stellten wir dann mehrere Wochen später fest dass die Ersatzminen für den Schreiblernstift nicht passten. (Diese mussten zu dem Zeitpunkt das erste mal im Stift gewechselt werden)
–beides übrigens zusammen an dem Tag von dem Mitarbeiter eingepackt-​.
10. Wir haben dann im Geschäft angerufen, den Sachverhalt geschildert und die Aussage erhalten, …die Zeit für den Umtausch ist abgelaufen…
Unser Fazit:
Das war weder eine fachlich gute Beratung noch war das ein Einkaufserlebnis.
Wenn andere Kunden ähnliche Erlebnisse hatten/​haben wird der Mitarbeiter in einem Jahr nicht mehr da sein, dann werden wir dem Shop evtl. eine Zweite Chance geben.
Den Rest haben wir ganz unkompliziert in einem Fachgeschäft gekauft.
Das wiederum hat toll geklappt und wird demnächst hier bewertet.

Die Auswahl an Markenprodukten ist wirklich beeindruckend!