Fahrrad Flöckner am Alex

Ich bin bei Flöckner buchstäblich 5 Minuten vor Feierabend mit einem geplatzten Schlauch am Vorderrad aufgeschlagen und sie haben mir ohne Murren und Knurren sofort und (trotz immer noch recht großen Kundenandrangs) recht schnell geholfen.
Sie waren nicht die günstigsten, dafür wurde ich vom Mechaniker aber darauf hingewiesen, mein Rad doch dringend mal in eine Inspektion zu bringen (und er hat nicht explizit auf die eigene Werkstatt hingewiesen à la «Bei uns übrigens gerade im Super-​Sommer-​Sonderangebot»), da einige Teile sehr locker waren. Diesen «Extra-​Service» habe ich vorher so noch nie erlebt. Vielen Dank!

Einen Laden für E-​Bikes und Pedelecs zu finden, ist nicht leicht, gerade wenn es um sportliche Modelle geht. Hier bin ich endlich fündig geworden und habe mir auf Grund der sehr, sehr guten Beratung — sei es bzgl der technischen Details oder der persönlichen Bedürfnisse und Fahrrad-​Ergonomie — hier mein neues Rad gekauft. Während sich andere Anbieter bei Probefahrten schwer tun, war es hier mit Begleitung problemlos möglich. Immerhin möchte ich ein Fahrrad in dieser Preisklasse nicht blind kaufen. Mir wurde ein Modell extra zur Probefahrt aufgebaut und konfiguriert. Herzlichen Dank an das tolle Team, insbesondere an Alex.

Ich kenne Fahrrad Flöckner schon seit laaaangem. Gaaanz früher habe ich da ab und an mal ein paar Kleinteile gekauft, weil ich mir meine geilen Stevens-​MTB stets im Internet kaufte (Ooops, Stevens wollte das ja nicht, aber 2008 kriegte ich mein MANIC noch per Post.)
Schon der Kleinteilekauf war prima. Routiniert, zügig, freundlich, nicht übermäßig kumpelhaft wurde ich bedient und ich hatte immer das Gefühl, dass ich hier willkommen bin. Das Sortiment war schon immer — aus meiner Sicht — sehr gut. Ansonsten konnte ich auch bestellen. Klar, heute läuft das über’s Netz…
Vor einem Jahr musste ich dann mal einen Termin in der Werkstatt machen. Erwartet hatte ich Top-​Qualität und eine zügige Erledigung. Beides wurde erfüllt. Der Nachteil, dass man lange vorher (ca. 1 bis 2 Monate) einen Termin machen muss (kommt evt. drauf an, zu welcher Jahreszeit man sich drum kümmert? …) ist unschön, andererseits hilft FF sehr schnell, so wie mir geholfen wurde, als mal wieder die Schaltung verstellt war. Das dauerte 10 Minuten. Kostenlos!
Übrigens bekam ich (zu o.g. Werkstatttermin) ohne danach fragen zu müssen einen kleinen, ganz hervorragenden Vortrag über das Einstellen der luftgefederten Gabel sowie sehr interessante Hintergrund-​Infos.
Preislich lag mein letzter Werkstatt-​Termin bei ca. 59 Euro. — Ob das viel oder wenig ist, weiss ich nicht — ich habe keine Zeit (und keinen Grund) andere Anbieter zu testen.
Die Leute im Laden sind sehr hilfsbereit und kommen von sich aus auf den Kunden zu. Dass sich das als sehr hilfreich erweisen kann, merkte ich auch, als ich mir bloß eine Klingel nachkaufen wollte und blitzschnell genau das Modell mit den Eigeschaften in den Händen hielt, die ich erwartete. Ich musste am SB-​Regal weder lange herumsuchen und ausprobieren, noch darüber grübeln, ob das Teil an den Lenker passt. Wurde alles schnell und geschmeidig erledigt.
FAZIT:
Mein absoluter Lieblings-​Fahrradladen, der mich durch eine entspannte, nicht aufgesetzte, kundennahe Beratung und Bedienung schon länger überzeugt.
FF hat das Unmögliche geschafft: Mich als «Alles-​im-​Internet-​Käufer» davon zu überzeugen, einfach in den Laden zu gehen und vor Ort zu kaufen. Ohne stundenlange Surf-​Orgien (z.B. wegen einer Spezial-​Luftpumpe), bei denen man am Ende noch genauso schlau ist wie vorher… Sowas passiert mir ausgesprochen selten.
Hier kaufte ich dank super Beratung Top-​Zeug, egal ob LuPu oder Sattel oder sonstwas… Ich fühlte mich nie falsch beraten oder überrumpelt.
Die Werkstatt ist absolut freundlich und geschmeidig und ich fühle mich auch hier von sehr kompetentem Fachpersonal (egal welchen Alters) betreut. Klasse!
Ich hoffe, FF bleibt so gut.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.

Ich war spontan bei Fahrrad Flöckner um meinen platten Reifen austauschen zu lassen. Mein Fahrrad konnte ich auch schon nach 1,5h wieder abholen, musste 22,50 EUR bezahlen und hatte schlechten Service inklusive! Also sofern es sich in Zukunft vermeiden lässt, werde ich diesen Laden nicht noch einmal betreten.

Ich habe hier mal ein Bergamont Beluga Speed gekauft, wurde dann aber sehr enttäuscht, als meine Anfrage nach einem jährlichen Check mit einer Wartezeit von mehreren Wochen beantwortet wurde. Auch die Kostenvoranschläge bei Reparaturen bewegten sich stets am oberen Ende eines bei mehreren Händlern eingeholten Vergleichs.

i bought a cube elite race 2012 from fahrrad flockner if you buying from the UK ask for max the service i got from him was first class iam on my third cube bike now and when i do buy my forth cube bike i will buy from fahrrad flockner i cannot speak highly enough of them. If you thinking of buying a Cube bike think of fahrrad flockner of Berlin remember if you are from the UK ask for max top man top service thanks Max.

Ich pumpe immer hier mein Fahrrad auf, weil es bei mir gleich um die Ecke ist und letztens ist meine Fahrradkette gerissen. Ich dachte schon ich muss sicher ein Termin vereinbaren und das ich eine neue Kette brauche. Ganz im Gegenteil: ich bin hin zur Werkstatt und mein Fahrrad wurde sofort repariert und zwar musste nur ein Kettenstück ersetzt werden und dieses Stück hat nur 1,50EUR gekostet und soviel wollte der junge Mann auch nur von mir haben. Innerhalb von 5Minuten war ich wieder draußen und konnte weiterfahren! Vielen Dank!

nette kompetente kumpelhafte Beratung. wenns nicht all zu voll ist in dem Laden, wird fröhlich gequatscht und beraten und fühlt sich nicht genötigt irgendwas zu kaufenABER:
Ärgerlich: Rad gekauft, sollte zum nächsten Tag fertig sein, bei Abholung hiess es dann: «ach hatten wir gar nicht mehr am Lager» das ist echt peinlich, nicht mal ein Anruf war da möglich, vom Kauf zurückgetreten, mit gemeckere und gezeter Geld zurückbekommen Dankeschön sagt Kunde König
Tja da muß man sich dann nicht wundern, das die potentiellen Kunden im Internet einkaufen gehn, da war dann das gewollte Bike 150EUR billiger. sowas!!.weil:. das es sich um kein aktuelles Bike handelte
(voriges Modelljahr) wurde auch noch verschwiegen
zum quatschen geht man besser woanders hin

Kundenbindung geht anders!
Am Samstag brauchte ich Hilfe. Auf die Frage, ob man mir das Ventil am Reifen wechseln könnte (das kleine Mittelteil war beim Luft aufpumpen weg geflogen) bekam ich zur Antwort, man wechselt hier nur den ganzen Schlauch. Kosten für Schlauch und Arbeitszeit 15 Euro. Auf die Frage, ob man denn das kleine Teil hätte, was an dem Ventil fehlt, musste der junge Mann erst fragen gehen, ob er mir das verkaufen dürfe.
Er durfte! 1,55 Euro, ich hab mein Fahrrad vor der Tür von Flöckner dann selbst repariert! Das, liebe Leute von Fahrrad-​Flöckner, war wohl nichts! So bekommt man keine neuen Stammkunden, aber vielleicht habt Ihr es ja nicht nötig! Gott sei Dank gibt es viele Fahrradläden in Berlin!

Ein Radl hab ich hier zwar noch nicht gekauft, das liegt aber daran dass mein altes hier immer wieder so gut in Form gebracht wird. Hier sind sehr gute Leute am Werk.

Wir haben unsere Fahrräder beide bei Flöckner, wie der Laden noch hieß, als er weiter vorne am Alexanderplatz lag, gekauft keine Cubes. Aber Super-​Fahrräder. Die Beratung ist so außerordentlich gut, dass ich gern 5 Sterne geben würde. Perfekte Abstimmung des Rahmens auf Körpergröße. Da macht Radfahren dauerhaft Spass mit einem Fahrrad aus diesem Laden! Die Werkstatt ist auch top. Oder besser als top.
Nur finde ich, dass es mehr zu Lachen geben sollte. Mir fehlt Freundlichkeit. Nicht, dass der Kunde nicht fantastisch bedient wird ich bin nur immer erschlagen, wenn ich dort bin. Es ist halt ein Laden voller Männer. Bis auf die Chefin, die leider aber nicht mehr zu sehen war, seitdem Flöckner an den Strausberger Platz gezogen ist.

fair, freundlich, fähig, fix: ihr habt jetzt einen neuen Stammkunden:-)

Hier bekommt man eine Top-​Beratung und natürlich auch die beste fahrradmarke, die in Deutschland produziert wird. Ich mit meinem Cube Oberland 2011 seeehr zufrieden. Wer in Berlin ein Fahrrad sucht, sollte sich zumindest hier mal blicken lassen! Weitersagen!

Die Auswahl an Rädern und Zubehör ist groß und das Personal war auch immer freundlich und kompetent!

jung, dynamischer laden unweit vom alex. jung ist das personal, älter die chefin. mit der zeit nervt, dass das personal seine geschäftsführerin dauernd mit chefin anspricht. ansonsten ist das personal kompetent, da es alles fahrrad-​freaks sind.
der laden ist außerdem mit schönen marken-​fahrrädern gefüllt. leider etwas zu eng gestellt, aber der laden hat halt nicht mehr platz.
auffallend bescheiden sind die öffnungszeiten. aber das rührt wohl daher, das durch die hohe bekanntheit auch entsprechend umsatz gemacht wird und demzufolge die zeiten nicht weiter ausgeweitet werden müssen. eigentlich schade. mein vorschlag: ruhig mal zwei tage in der woche bis 20 uhr offen lassen.