Felicita Design

Sind heut das erste mal hier und lassen uns beraten. Der Laden ist freundlich und die Beratung Super.

Leider musste ich mit meiner Freundin anfangs ziemliche Geduld mitbringen, da trotz Termin alle Verkäuferinnen beschäftigt waren Das ist sicher nicht ungewöhnlich an einem Samstag, aber nervte schon ein wenig. Als wir endlich dran waren hat man uns viele Kleider gezeigt und der Service war nett und hilfsbereit. Ich habe jedoch kein Kleid gekauft, da keines genau meinem Stil entsprach.

Leider kann ich mich den positiven Bewertungen der anderen hier nicht anschließen. Ich hatte am Samstag einen Termin. Als wir im Laden ankamen, war noch eine andere Braut da, die grade beraten wurde und es hieß, es wäre gleich jemand für uns da.
Nachdem wir 5 min im Eingangsbereich rumstanden, haben wir uns selbst eine Sitzgelegenheit im hinteren Teil des Geschäfts gesucht, von den Verkäuferinnen wurden wir gekonnt ignoriert.
Irgendwann kam dann kurz jemand und hat mich ca. 30 sek nach meinen Vorstellungen befragt, danach war sie aber auch schnell wieder weg und wir saßen weiter rum. Wir bekamen keinen Katalog zum reinschauen oder wenigstens ein Glas Wasser, und nach 45 min sinnlosem Rumsitzen sind wir genervt wieder gegangen. Grade in dieser Preiskategorie würde ich einen deutlich besseren Service erwarten, dieses Erlebnis war wirklich unter aller Kanone.

Der Laden macht einen guten Eindruck und die entworfenen Kleider sind tatsächlich sehr geschmackvoll. Leider hat sich der gute Eindruck beim Anfertigenlassen von Accessoires nicht bestätigt. Die angekündigete Email über die Fertigstellung wurde nicht versendet und als ich dann endlich anrief (am Tag vor dem angegebenen Hochzeitstermin!!!), wurde mir gesagt, die Sachen seien zwar fertig, könnten aber noch nicht im Laden abgeholt werden. Glücklicherweise hatte ich einen früheren und nicht den tatsächlichen Hochzeitstermin angegeben. Ich solle bitte vor der Abholung kurz anrufen. Das tat ich dann am übernächsten Tag — niemand ging ans Telefon. Auf gut Glück fuhr ich dann (mittlerweile eben doch aus Zeitnot) zu dem Laden, der sich immerhin fast in Halsensee befindet und dort tauchte auch dem dunklen Laden auch die Schneiderin auf — sonst war niemand im Laden anzutreffen, weder die Beistzerin noch eine Verkäuferin. Wo meine Sachen sein könnten, wusste die Schneiderin nicht. Von meinem eigenen Handy (!) musste ich die Besitzerin anrufen, deren Telefonnummer die Schneiderin nach langem Suchen doch noch gefunden hatte. Die Sachen fanden sich zum Glück — bisher ungebügelt. Die folgende Prozedur (Quittungsausstellung nicht möglich etc.) erspare ich euch hier. Endlich wieder zu Hause stellte ich mit Schrecken fest, dass die Stola so lang war, das sie auf beiden Seiten auf den Boden schleifte (trotzdem ich ziemlich groß bin und Absatzschuhe getragen habe). Mir blieb also nicht anderes übrig, als die Stola einen Tag vor der Hochzeit noch einmal zum Schneider zu bringen, um sie kürzen zu lassen, denn sie war auf diese Weise untragbar. Die Antwort vom Laden war eine lasche Entschuldigung. Unter einem professionellen Brautmodenladen verstehe ich etwas anderes. Ich war wirklich sehr verärgert.
Wie gesagt: Schöné Kleider, aber absolut unzuverlässig — etwas, was man vor einer Hochzeit wirklich nicht gebrauchen kann!