Fielmann

Ich bin seit vielen Jahren Kunde in dieser
Fielmann-​Filiale und werde immer gut beraten.
Neue Brillen werden in weniger als einer Woche
angefertigt; es gibt nichts zu meckern. Kleine
Reparaturen werden sehr schnell erledigt (ich
habe die Versicherung bei der Hansa-​Merkur–
Versicherung, 10,– EUR pro Jahr, kann ich nur
empfehlen). Einziges Manko: Das Geschäft
ist meistens sehr voll, also etwas Wartezeit
einplanen!

Woran merkt man eigentlich, dass ein Brillenverkäufer keine Lust hat? Vielleicht daran, dass er bzw. sie innerhalb von 10 Minuten Beratungszeit mindestens drei Mal auf ihre Armbanduhr schaute.
Eigentlich war ich sehr motiviert eine Brille zu kaufen, als ich letzten Samstag den Fielmann-​Laden am Kottbusser Damm betrat. Der Laden an sich ist ja relativ unscheinbar und hätte ich ihn nicht vorher übers Internet recherchiert, wäre er mir zwischen den ganzen bunten Call-​Shops und Dönerbuden vermutlich gar nicht aufgefallen. Drinnen findet man die üblichen Regale mit Brillen und die Verkaufstische.
Dass man bei Fielmann insbesondere am Wochenende eine ganze Weile warten muss, bis jemand Zeit für einen findet, war mir durchaus bewusst. Also stöberten meine Freundin und ich durch die Auslagen und probierten schon mal verschiedene Modelle auf.
Als eine Beraterin endlich Zeit für uns hatte, kam aber sogleich die Ernüchterung. Ihre Beratung war doch sehr dürftig. Ich setzte eine Brille mit dickem Rand auf. Sie: Die wirkt sehr markant. Ich setze eine Brille auf, die für mein Gesicht viel zu breit ist. Sie: Die Brille ist zwar etwas breit, aber ich glaube sie könnten sie trotzdem tragen. Mal ehrlich: Auf diesem Niveau könnte ich auch selbst Brillen verkaufen. Ich: Meine letzte Brille war von Ray Ban, haben sie von dieser Marke auch Modelle da? Sie: Ja, haben wir dahinten. Erst nach nochmaligem Nachfragen erhob sie sich umständlich um in einer Vitrine nachzuschauen.
Nur aus Interesse fragte ich noch nach dem Preis eines der in Frage kommenden Brillenmodelle. Antwort: Das hängt von den gewählten Gläsern ab. Ich: Welche Varianten gibt es denn da? Sie: Da gibt es mehrere Varianten.
Was für eine Beratung ist das eigentlich, wenn ich der Verkäuferin jedes Detail aus der Nase ziehen muss? Am Ende schrieb sie einen utopisch hohen und einen halbwegs normalen Preis auf ein Blatt Papier und drückte mir dies in die Hand. Keine Details welcher Preis nun für welches Glas steht und was ich für den jeweiligen Preis bekomme. Ganz schön schwach
Fazit: Meine Brille kaufe ich doch lieber in einem kleinen Fachgeschäft. Mag sein, dass die Beratung bei Fielmann manchmal besser ist, in diesem Fall war sie einfach zum davonlaufen!

Ich musste mir eine neue Brille kaufen und ich hatte so ziemlich überhaupt keine Erfahrungen mit Brillen. Dank der netten und freundlichen Beratung war die Suche nicht schwer. Allerdings muss man dort einige Minuten warten, bis man rankommt.