Hard Candy

Das Studio selbst ist ganz Ok. Nie so überfüllt, neue Geräte, nettes Personal. Aber die Rahmenbedigungen sind katastrophal. Der Pool war erstmal von März bis Juli defekt, auf Anfragen wann dies behoben sei gab es kein Feedback. Generel Antwortet die Verwaltung fast nie auf Anfragen. Verkausdruck beim Vertragsabschluss gab es ebenfalls, nicht gerade angenehm.
Höhepunkt war allerdings eine Mail des Betreibers. Das Studio will Umweltfreundlich werden, damit das finanziell klappt sollen jedem Mitglied 49 € abgebucht werden. Im Gegenzug sollte es 100 € Guthaben geben, für Dinge die ich nicht genutzt habe dort (Energy Dink, Personal Training). Nur durch einen Anruf konnte ich somit verhindern das mit ungefragt Geld abgebucht wurde. Ich entscheide gerne selbst wem ich mein Geld gebe und für was ich mein Geld ausgebe. Durch diese Aktion würde ich darin bestärkt meine Kündigung, die bereits vorher aufgrund der Sache mit dem Pool raus war nicht zu widerrufen.

Eigentlich bin ich mit meinem jetzigen Fitnessstudio zufrieden und 2 Jahre Zugehörigkeit sprechen doch für sich. Aus purer Neugier und nach einer Einladung (nach einem Event) das Hard Candy Fitnessstudio zu testen hatte ich diese Woche mein Probetraining bei Hard Candy in LP12 Mall of Berlin, zudem hatte ich eine weibliche Verstärkung dabei.
Eingang befindet sich genau in der Mitte von Mall of Berlin, parallel zum Eingang von H&M auf der rechten Seite. Ich wußte schon vorher wo der Eingang ist, ansonsten ist es dieser ein wenig unscheinbar.
Man steigt in den Aufzug und fährt in die 3 Etage. Wenn der Aufzug mal nicht gehen sollte, …gibt es da wohl einen Notausgang /​Hintertürchen? Es hängen immernoch Kabel von der Decke, wenn man im 3 Stock ankommt.
Das Studio an sich ist recht übersichtlich, klein, putzig, man kann mit einem Blick — das ganze Studio überfliegen. So geht man wenigstens nicht verloren. Irgendwann gibt es auch eine begehbare Terrasse, diese wird noch hergerichtet und ist noch nicht nutzbar. Dafür gibt es bereits einen Pool, 16 m lang und ca 5 — 6 m breit. Saunabereich beinhaltet nur 2 Saunen (Dampfsauna und normale Sauna mit 80 Grad) und ist auch gleich der Durchgang zw. Ruhebereich und Poolbereich.
Laut Umkleiden müssten ca. 100 Frauen und 100 Männer im Studio Platz zum Trainieren haben, woran ich wirklich zweifle, denn es ist wirklich klein, und wenn diese 200 da doch alle gemeinsam trainieren könnten — wäre das ein blaues Wunder oder gleich eine Kuschelparty.
Am Tag des Probetrainings wurden wir freundlich von einem männlichen Mitarbeiter beraten, der recht gutes Beratungsgespräch hingelegt hatte. Ich musste jedoch eine Nacht drüber schlafen, bevor ich überhaupt irgendwelchen Vertrag unterschreibe und aufgefordert werde SOFORT den Jahresbeitrag hinzublättern.
2 Tage später hatte ich erneut einen Termin, der wirklich schleierhaft komisch war: alles, was mir 1 Tag angeboten wurde, hatte keine Gültigkeit mehr und die Clubmanagerin o. ä. kam mit Sprüchen um die Ecke wie «neuer MA, hat es falsch erklärt etc.» und dann der absolute Burner: ich hätte es falsch verstanden.
Hm, ich weiß nicht, ob das eine gute Taktik ist bei der Kundenbindung, wenn man den potentiellen Kunden *schlecht darstehen lässt* und eigene Kollegen schlecht machen vor dem Kunden ist nicht förderlich.
Es gibt Firmenrabatte.
Pluspunkte:
+ Terrasse (irgendwann fertig)
+ Pool (recht gross)
+ neue moderne Geräte
+ Berlin-​Card interessant
+ Khiels Duschgel in den Duschen
Minuspunkte:
— kleines Studio
— es wird Druck gemacht (Vertragsabschlüsse), als ob man einen Tag nicht warten kann und das Studio weiterwandern würde
— Preise nicht nachvollziehbar (bei der Größe des Fitnessstudios)
— sicherlich mega voll zu den Stoßzeiten
— kleiner Saunabereich (keine professionellen Aufgüsse)
–offene Duschen (keine Trennung)
— stressige Athmosphäre, wenn es um Veträge geht

Hier fahre ich nun seit 4 Monaten hin,
obwohl mein Hard Candy Tauentzienstrasse schon längst eröffnet haben sollte.
Schlimme Verwaltung! Immer wieder wurden viel zu hohe Beiträge, die nicht dem Vertrag entsprachen zu früh abgebucht!!!
Dafür gabs eine Entschuldigung und né Freundeflat.
Trotzdem ändert es nichts daran, dass ich jetzt immer, wenn ich Lust auf Sport habe, nach Mitte fahren muss, um dann in diesem recht kleinen Studio bei Stosszeiten lange darauf zu warten, an ein Gerät zu kommen.
Das Personal ist okay. Übertrieben — aufgesetzt — freundlich, aber okay.
Das witzige am Leipziger Platz ist, dass das Studio hier ebenfalls noch nicht fertig ist! Nicht täuschen: Pool inklusive! Auf deinem Vertrag heisst nicht, dass es den auch gibt. Jedenfalls passiert am Leipziger Platz schon seit 3 Monaten nichts mit dem Pool, da wird auch nichts repariert.
Das Dampfbad ist oft schmutzig, ansonsten ist relativ sauber (eine Putzfrau denk ich mal).
Ich finde, dass man viel zu viel bezahlt, für das, was man bekommt. Ich würde niemals noch einmal einen Hard Candy-​Vertrag unterschreiben.
Die Geräten sind vorhanden und ok, Kurse sind aber jetzt schon ganz ausgefallen, es ist auch viel ex. McFit-​Klientel vorhanden, weils jetzt chic ist, also viele Prolls.
Gar nicht meins!
Wenn zwei südländer durchs ganze Studio schreien ‘NOCH EINS !!! NOCH EINS !!! NOCH EINS —- OOOOOOHHHHH’
Die Mineralgetränke sind ein Witz!!! Total verwässert und ungeniessbar… Solange, wie du kein Durst hast zumindest.
Dieses Studio ist eine dreiste Lüge, gleich beim Empfang unten hängen Kabel überall rum, ein Fahrstuhl geht nicht, die Terasse ist voll mit Baustellen-​Gerümpel, man darf sie aber eh nicht betreten.
Zusammenfassung:
+ gute Luft
+ freundliches, bemühtes Personal
+ viele Kursangebote
+ gute Lage (für mich jetzt nicht, aber allg.)
+ relativ sauber und logisch gegliedert
+ Sauna, Dampfbad, Relaxraum
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— Pool (nicht verfügbar)
— kostet zu viel
— Mineralgetränke schmecken nicht!
— alles noch unfertig und echt unschön (Terasse bsp)
— Musik manchmal nervig und zu laut
— Klientel wird langsam schlimmer (laute egoistische Mitglieder)
— Verwaltung