Hautarztpraxen Dr. Hasert

Die Ärztin die mich bisher behandelt hat (jung, blond) gab mir das Gefühl, dass es ihr wichtig ist meine Hautkrankheit zu behandeln und war stets freundlich und aufklärungswillig. Rein von der Behandlung bin ich sehr zufrieden! Was leider absolute Katastrophe und komplett nicht nachvollziehbar ist, ist die Anstellung der älteren blonden Sprechstundenhilfe!!! Ist ist leider Gottes immer da und ist unvergleichbar unfreundlich. Jedes Wort, jede Bewegung, jeder Arbeitsschritt scheint sie zu nerven und zu viel Aufwand für sie zu sein. Egal wie freundlich man mit ihr redet, es kommen nur boshafte und völlig inakzeptabele Kommentare zurück. Diese Erfahrungen mit der Sprechstundenhilfe stößt mir so extrem auf das ich den Hautarzt wohl wechseln werde… Ich finde das sehr schade, da ich wie gesagt mit der Behandlung sehr zufrieden bin aber der Kontakt mit der Sprechstundenhilfe ist mir einfach zuwider! Dazu kommt leider auch, dass ich schon des öfteren probiert habe in der Praxis anzurufen, was jedoch völlig sinnlos ist weil eh nie jemand ans Telefon geht (geht wahrscheinlich auch auf die Kappe der Sprechstundenhilfe). Ich habe heute bereits schon wieder 12 mal probiert jemanden ans Telefon zu bekommen… Aber es ist und bleibt das Unmögliche! Sehr sehr schade dass so freundliche Ärzte ihren Ruf durch eine schlechte Sprechstundenhilfe verderben lassen müssen!

Nicht zu empfehlen. Jedenfalls nicht für Kassenpatienten. Ich hatte immer das Gefühl, dass sie mir etwas zusätzlich verkaufen wollte.
Ich will nicht meinen konkreten Fall schildern, jedenfalls habe ich mich bei meiner Krankenkasse und bei der kassenärztlichen Vereinigung über sie beschwert. Meine schlimmste Erfahrung bei einem Arzt.

Die Behandlung von Frau Dr. Karin Hasert war okay. Typische Verordnung war dann Cortisonsalbe und Antibiotikum. Meine Apotheke stellte fest, dass zwei Wirkstoffe in der Salbe sich gegenseitig aufheben würden und suchte Kontakt mit der Praxis. Vergebens, denn telefonisch erreicht man dort niemanden. Auch auf 3 Faxe der Apotheke wurde nicht reagiert. Also fuhr ich persönlich hin und wurde von Anmeldung angemotzt, warum ich nicht in den ihre Hausapotheke an der Ecke gehe? Hinter meinem Rücken hat sich diese ständig überaus unfreundliche alte blonde Sprechstundenhilfe (Anmeldung ist generell unfreundlich und teils überlastet) dann auch noch darüber ausgelassen und das finde ich schon sehr frech gegenüber dem Patienten. Wartezeiten sind trotz Online-​Termin auch sehr lang. Fachlich mögen die Ärzte ja was können, aber man hat das Gefühl, man wird einfach nur abgefertigt (wenn man nicht gerade privat versichert ist)
Schade, denn dadurch fällt es schwer Vertrauen zum Arzt aufzubauen.

Massenabfertigung, man fühlt sich wie in einer Bahnhofshalle. Mein Gehen nach 1,5 Stunden Warten wurde mit teilnahmsloser Miene zur Kenntnis genommen.

Sehr netter Arzt, der absolut ruhig ist. Wirkt auf jeden Fall
sehr kompetent und hat mir sehr geholfen. Alle Probleme gelöst und das
geschafft, was 2 Hautärzte in Berlin vorher nicht geschafft haben. Sehr
gute Beratung und die richtigen Schritte eingeleitet. Mehr geht meiner
Meinung nach nicht.
Das volle Wartezimmer spricht meiner Meinung nach eher für den Ruf des Arzts. Als Kritikpunkt kann ich das nicht wirklich gelten. Wem es zu voll ist, soll halt zu einem Arzt gehen, der weniger renommiert ist. Gefunden habe ich den Arzt durch Empfehlung von hier (
).

Habe seit nunmehr fast 10 Jahren stets vorbildliche Behandlungen bei Hrn. Hasert, sowie ebenso bei Fr. Hasert erfahren. Und dass, nachdem ich vorher eine regelrechte Odyssee bei verschiedenen Dermatologen erlebte.
Das erheblich oberflächliche bis unfreundliche Personal an der Anmeldung, und das permanent überfüllte Wartezimmer trotz Online-​Terminvergabe, ist tatsächlich völlig inakzeptabel.
Wobei die eine ältere Dame, die bislang an der Anmeldung sitzte, der grimmigste, engstirnigste, abstoßendste, sturste, und unterkühlteste Mensch war, den ich wirklich jemals rund um unseren Erdball erlebt habe.
Somit hat sich der Umgang doch schon deutlich verbessert
Allerdings ist für mich die medizinische Behandlung primär entscheidend, weshalb ich über diesen Service des übrigen Personals immer versuche hinwegzusehen. Auch wenn’s teilweise bereits grenzwertig wird.
Bezüglich der verschiedenen Behandlung-​Methoden, ist in der Dermatologie wohl vieles eine Frage des Ausprobieren, wodurch es eben zu unterschiedlichen Erfolgen bei jedem einzelnen Hauttyp kommen kann. Zudem schwört wohl jeder Arzt auf seine eigenen Medikamente & Therapien. Und leider lassen sich wohl einige auch von der Pharmaindustrie leiten.
Insofern schwöre ich eben uneingeschränkt auf die menschliche Arbeitsweise und Erfahrung von Hrn. Hasert, da sein gesamtes Handeln ausschließlich dem schnellsten und günstigsten Heilungserfolg gewidmet ist.

Über die Kompetenz der Ärzte darf ich laut Qype leider nicht schreiben das verstehe ich zwar, frage mich allerdings nach dem Sinn der Bewertung von Ärzten auf Qype überhaupt, wenn diese sich nur auf Öffnungs– und Wartezeiten o.ä. beschränken dürfen.
Also zu den Wartezeiten: Sie sind lang. Sowohl wartet man lange auf einen Termin oder bis man telefonisch durchgestellt wird, als auch wenn man schon in der Praxis ist. Verglichen mit anderen Hautärzten sind die Wartezeiten allerdings im Standardbereich.
Die Atmosphäre: Ok, nicht freundlich, nicht unhöflich.
Eigene Erlebnisse: Mir wurde für meine Akne sofort und ohne das Anbieten von Alternativen Aknenormin verschrieben. Zur Aufklärung über die Nebenwirkungen wurde mir ein Broschüre mitgegeben, ich FÜHLTE mich nicht genug beraten, da ich das Gefühl hatte, dass es sich hier um ein starkes Mittel handelt, dessen Konsequenzen ich mir persönlich nicht genug bewusst war.
Nachtrag: Neulich schon wieder hin. Wartezeit war diesmal nur ca. 20 Minuten. Der Arzt (Herr Dr. Hasert) guckt sich den Hautausschlag 2 – 3 Sekunden an, drückt mir eine Crème in die Hand, murmelt was von das ist ansteckend, da müssen Sie gut cremen. und ist schon wieder auf dem Weg aus dem Zimmer. Ich rufe ihm hinterher was ist das denn? er wirft mir einen lateinischen Begriff entgegen, den ich nicht verstehe und deshalb gleich wieder vergesse. Ich habe eigentlich noch viele Fragen (Wo habe ich mich angesteckt? Wie oft soll ich cremen? Ist das gefährlich? Können Sie den Namen nochmal aufschreiben, damit ich ihn zu Hause nachgucken kann?) aber dazu komme ich nicht, der Arzt ist schon wieder aus der Tür.

Ich bekam — obwohl ich versucht hatte, schon etliche Wochen online einen Termin zu vereinbaren — nur einen Termin bei einer sehr jungen Ärztin, Name habe ich vergessen…
Ich wartete erst einmal in dem engen, zugigen (Tür stand oder ging dauernd auf) und nicht sehr freundlichen Wartebereich — ca. eine ¾h, trotz Termin. Es war sehr voll und immer mal mussten Wartende eben auch mal stehen.
Dann bat mich diese junge Ärztin in ein liebloses Kabuff von einem Sprechzimmer, vielleicht 2x2m groß mit Liege, kleinem Tisch, darauf PC, Stuhl davor, fertig. Wir sprachen kurz meine Situation ab (es war einfach nur ein Hautcheck zu machen) und dann meinte sie, sie würde mich dann mal in ein etwas gemütlicheres Zimmer bringen. Das «gemütlichere Zimmer» war ein unfreundliches Kabuff mit einer Liege und einem Geräteständer mit so medizinischen Geräten drauf. Das Ganze etwa 2×2,5m. Née, suuuper! Danke! Großartig! Zum Wohlfühlen. So man betäubt ist jedenfalls. Nächste Ansage war, ich solle mich bitte schon mal frei machen, sie käme gleich wieder. Geht klar. Ich beginne mich auszuziehen… hm… da war kein Platz für meine Sachen? Zwischen Liege und Tür stand so ein metallener Mülleimer, den habe ich dann mit einer Papierunterlage abgedeckt und meine Sachen darauf abgelegt. Und dann saß ich da nackig auf der Liege und habe gewartet… und gewartet… und gewartet. Ich habe zwischendurch gezweifelt, ob die Gute mich vielleicht vergessen hat? Draußen vor der Tür saß ein Pärchen und wartete im Gang, denen konnte ich die ganze Zeit zuhören, ob ich wollte oder nicht. Ich war wirklich kurz davor, mich wieder anzuziehen und die Sache abzublasen, da kam die Ärztin endlich wieder rein. Keine Entschuldigung, nur ein «Na dann wollen wir mal». Die Kontrolle war ok, ob sie wirklich gründlich war? Ich kanns nur hoffen. Die Zeit für die Kontrolle war jedenfalls nur ein Bruchteil der Zeit des langen Wartens im zweiten Kabuff.
Selten habe ich mich irgendwo so unwohl gefühlt und so lange nackt auf ner Liege auf eine Ärztin zu warten ist irgendwie entwürdigend.
Ich weiß nicht, ob es bei Frau Dr. oder Herrn Dr. Hasert besser klappt, habe auch keine Lust, diese Arztpraxis noch einmal auszuprobieren.
Ich werde mir einen anderen Hautarzt suchen…

Unless you are lucky enough to find that amazing, one-​of-​a-​kind doctor who totally clicks and just «gets» you, chances are that the doctor you do end up seeing will have positives and negatives. I found that to be true here.
The main reason why I decided to visit this facility is because the doctors speak English and there was actually availability for new patients — there is nothing worse than needing to be seen for something semi-​urgent and being told that the place is booked for two months.
Luckily I only had to wait a week or so before getting in for an appointment. I went with Marta Berger as opposed to Dr. Hasert, because her availability was better, and I simply tend to prefer female doctors, particularly when an appointment involves any kind of clothing removal.
Making the appointment was easy enough; I did so online and circumvented the entire awkwardness regarding the language barrier. On the day of, I showed up early and was greeted by a super full waiting room. Like other reviews suggest, this place is busy, and I did have to wait about five minutes to be helped, and another 10 or so before I was seen. But it wasn’t super horrible, and I brought a book.
The receptionists didn’t strike me as unfriendly. I got a lady who speaks German and… Russian I think? When I informed her my German was not super great, she spoke slowly and clearly and we ended up understanding one another fine.
As for my appointment, Marta Berger was friendly and competent. She addressed my skin issue and gave me the appropriate medicine to treat it, and gave me a new prescription equivalent to my one from back home that was running out. If anything, I was surprised at how formal it all felt — sitting and talking over a desk before anything else. Also, the appointment was quick — it took maybe five minutes? I think she was in kind of a hurry, but I was happy nonetheless, because who wants to spend any time longer than necessary in a doctor’s office?
All in all, I am not falling all over myself to recommend this place, but my experience was truly not bad at all. Particularly if you are looking for an English-​speaking dermatologist, give this place a try.

Sehr nettes Team, obwohl ich kein Termin hatte bin ich auf Wartezeit vorbeigegangen, es war sehr viel los. Ich hatte schon daran gedacht zu gehen, da ich Angst hatte nie dran zu kommen. Aber meine Wartezeit war nicht läng, vielleicht 15 Minuten. Der Doctor war auch sehr nett obwohl er draussen eine Menge Pantieten warten hatte. Hat sich vielleicht nicht die alle Zeit der Welt genommen, was aich aber verstehen kann. Wenn ich einer der Pantieten wäre die am warten waren würde ich auch nicht wollen, dass er sich für jeden Pantieten alle Zeit der Welt nimmt!!! Also ich war sehr zufrieden. immer den Unständen entsprechend. :-)

Wenn man die anderen Beiträge alle liest, möchte man am liebsten Abstand halten zur Praxis. Fazit ist: Ja, es ist immer rappeldicke voll.
Aber wenn man einen Termin gemacht hat (online auf der Website der Praxis möglich), kommt man auch pünktlich zu seiner Zeit ran (max. 20 min später aus Erfahrung, was meines Erachtens noch ok ist).
Ich kann Dr. Hasert fachlich nur empfehlen, bei Eltern von mir sind bei ihm und sind sehr zufrieden. Ich persönlich bin bei Frau Dr. Berger. Sie nimmt sich immer viel Zeit. auch wenn es voll ist hört sie genau zu und behandelt vernünftig. Und sie widmet sich dem Krankheitsbild solange, bis man geheilt ist, versucht auch mehrere Möglichkeiten, um zu behandeln.
Also ich persönlich bin sehr zufrieden, wenn man ein Auge zudrückt bzgl. der Fülle des nicht allzumodernen Wartezimmers. Die Gerätschaften in der Praxis sind sehr modern und die Behandlungen waren alle immer fast schmerzfrei. Sie geben sich Mühe, dem Patienten wenig Schmerzen zuzufügen, sind sehr vorsichtig.

Netter Arzt, Wartezimmer immer überfüllt, Wartezeiten aber in Ordnung, Online-​Terminkalender

Kann ueber Frau hasert an sich nichts schlechtes sagen. die Ärztin ist geduldig und nicht inkompetent. allerdings sind die wirklich sehr langen Wartezeiten in der Praxis unertragbar.1,5 Std mit einem so ueberfuellten Wartezimmer, dass man schon im Treppenhaus warten muss sind die Regel. die Empfangsdame ist sehr gestresst und gereizt und das schreckt einen doch irgendwie schon etwas
wird einem der arztbesuch nicht wirklich angenehm gemacht. ich gebe aber doch 3 Sterne, weil die Ärzte nicht schlecht sind und auch viele moderne Behandlungsmethoden in der Praxis angeboten werden. vielleicht kommt man als privatpatient schneller dran.

Nachdem ich im Militaerkrankenhaus so super behandelt wurde, habe ich mir von der behandelnden ärztin auch einen Hautarzt fuer die Folgezeit empfehlen lassen. Leider war ich ziemlich Hausflur standen und somit die ganze zeit die Tür zur Treppe aufstand. Als ich beim Arzt drinsaß wollte ich ich erstmal vermitteln welche medikamente ich verschrieben bekommen habe. aber er wieglte ab und verschrieb mir neue. ohne erklaerung. sie haben auch nicht gehofen. Nein hier geh ich nicht noch mal hin.

Ich kann mich dem letzten Kommentar nur anschließen. Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht.
Die Terminvereinbarung online klappt wunderbar und man umgeht somit das eher unfreundliche Telefonat.
Denn ja die Sprechstundenhilfen sind nicht besonders herzlich.
Generell muss man Termin immer einige Wochen im Vorraus vereinbaren, spontan hat es bisher nie geklappt.
Die Behandlung an sich war bei mir auch nicht von Erfolg gekrönt (ich war bei ihm), sondern kostete mich eine Menge Geld (für irgendeine spezielle Haartinktur).
Alles in allem ok, denn der Arzt ist wirklich sehr freundlich, aber es geht sicher besser.

Bei der Praxis am U-​Bhf. Oranienburger Straße handelt es sich eigentlich um eine Gemeinschaftspraxis von Frau Doktor und ihrem Mann. Ich war schon bei beiden. In die Praxis gelangt man über einen Aufzug oder Treppen. Trotzdem ist ein Rollstuhlfahrer schon unten vor der Eingangstür auf Hilfe druch Dritte angewiesen, da hier keine Rampe in den Hauseingang führt.
Oben angekommen stößt man auf eine äußerst unfreundliche Sprechstundenhilfe, die ist irgendwie immer da. Sie vermittelt einem jeden Patienten sofort das Gefühl alles falsch zu machen. Ob man ihr freundlch entgegen tritt oder mit ihrer Art und Weise. Ich kann leider keinen hilfreichen Tipp geben. Außer man macht online einen Termin das geht ja mittlerweile ganz prima hier. Dann hat man wirklich nur noch das Nötigste mit der Dame vor Ort zu klären.
Einen Termin haben oder nicht haben ist fast egal, es gibt einfach immer eine gute halbe Stunde Wartezeit. In der Zeit kann man ein bißchen lesen. In dem Behandlungszimmer angekommen, wird sich, wie ich finde, immer ausreichend Zeit für die Untersuchung genommen Soweit ich das beurteilen kann ist die Praxis sauber.
Doch oft sind die Ergebnisse und die dazugehörige Behandlung der Frau Doktor nicht von Erfolg gekrönt. Beim Herrn Doktor habe ich bis jetzt bessere Erfahrungen gemacht. Beide ürbigens sehr nett.

Bei Onlineterminvergabe erwartet man eine moderne Praxis, aber dem war nicht so. Im Wartezimmer gab es zu wenig Stühle, die Einrichtung war prähistorisch und die wartenden Patienten mussten den kommenden die Tür aufmachen, weil es scheinbar keine Türdrücker gab. Ich habe geschlagene 60 Minuten gewartet. Einzelne Personen wurden sogar noch auf einen Spaziergang geschickt, da die Wartezeit so lange sein würde. Frau Dr. Haserts Behandlungsmethoden würde ich selbst als Nichtmediziner infrage stellen Ich kam mit einer Dornenwarze zu ihr, bei der sie mir zu einem Urlaub am Meer mit Salzwasser und Sonne riet und mir im
Anschluss eine alte Likörflasche mit abgewetztem Etikett aus DDR-​Zeiten mit einer selbstgemixten Flüssigkeit mitgab, die ich dem Geruch nach als Jägermeister identifiziert hätte. Gebracht hat das alles natürlich nichts, obwohl ich es ordentlich angewendet habe. Zwei Monate später war ich bei einem ordentlichen Arzt und mit dessen Medikation ein paar Wochen später von dem lästigen Ding befreit. Fazit: Nie wieder diese Praxis, das Behandlungszimmer ist reif fürs Museum und die Terminkoordinadation und Behandlung unmöglich.

Ich bin auf die Praxis durch die Möglichkeit online einen Termin zu machen aufmerksam geworden. Das System funktioniert einwandfrei, jedoch wird man bei Ankunft (Schlange stehen!!!) unfreundlich gefragt, ob man überhaupt einen Termin habe. Für Kassenpatienten ist die Wartezeit unerträglich. Selbst mit Termin habe ich dort immer mindestens 45 Minuten gewartet. Das geht einfach nicht.
Die Ärztin als auch die Helferinnen waren sehr freundlich, hilfsbereit und zu Probensalben leicht zu überreden. Jedoch halten mich die Warteschlange im Vorzimmer, die Wartezeiten und die Unfreundlichkeit des Empfangs von weiteren Besuchen ab. Schade.

Der Dr. ist super! Ruhige Art und macht einen sehr kompetenten Eindruck.
Aber:
Extrem volles Wartezimmer, immer!
Und die Arzthelferin am Empfang scheinen überfordert, aber viel schlimmer, die sind extrem unfreundlich, ob telefonisch oder persönlich!!! Ein absolutes No-​go!!! Die übrigen Arzthelferinnen sind nett und hilfsbereit, also das genaue Gegenteil. :)