Herzblut Berlin

Dieses Friseurunternehmen muß man lieben.
Weg von alten Geflogenheiten, die man aus der Branche kennt!
Hier bekommt man was fürs Geld, Auge und Gefühl. Dieses Team ist mega kompetent, wer sich net sagen lassen möchte was gut, oder net gut ausschaut, ist definitiv falsch am Patz.
Energie geladener Laden, wo man nach seiner Behandlung, voller Motivation diesen Stage verlässt. Kein drum-​herumgequatsche, einfach real.
Zeitgeist, gepaart mit elektronischer Musik im Hintergrund, rundet diese Nische des Friseurepos die Berliner Szene ab. Wen ich schon manchmal neben mir sitzen hatte, will ich gar nicht sagen.
Diese Cutter bedienen jeden der es mag, zu ihnen zu kommen, und wenn man mit ihnen geht, erlebt man lifestyle wie man es nur aus dem tv kennt. Danke für euren support Herzblut. nicht mehr wegzudenken.

unfreundlich, arrogant und leider in jeglicher Weise ungeeignet eine Dienstleistung anzubieten. 1 Chance als Groupon Kunde = miese Behandlung, abschmettern am Telefon, zweimalige Terminvergabe (4 Wochen Wartezeit) und beide kurz vorher abgesagt. 2 Chance /​Anfrage Hochzeitsfrisur= Ich ging mit mehreren Bildern als Vorschlag in den Laden. Beim ersten mal wurde gesagt ich solle morgen wiederkommen da keiner für ein Gespräch (?) Zeit hätte. Beim zweiten Besuch folgende Aussage: Diese Frisuren sind nicht so mein (!) Stil ich könnte dir so eine Fransen Banane machen die sind gerade total angesagt ich habe dann ganz schnell einen netten Friseur gefunden der dies alles konnte ohne auf sein eigenen Stil Rücksicht zu nehmen.

Angenehme Athmosphäre und ausgezeichnete Haarschnitte. Als Neukunde wird man ausführlich, typgerecht beraten. Bin mehr als zufrieden. Kann ich jedem weiterempfehlen!

Ein super Lob muss ich dem Team von Herzbluttcutter geben! Geiler Schnitt und vom Chef persönlich!

Nach meinen eigenen, unglaublich schlechten Erfahrungen rate ich jedem, der nicht masochistisch veranlagt ist und sich nicht Geld ohne Gegenleistung aus der Tasche ziehen lassen will, vom Herzblut-​Cutter ab! Zahlreiche, entsprechende Erfahrungsberichte von Kunden sind z.B. zu finden unter:




Aber Herzblut-​Cutter wird wohl so oder so bald dicht machen (müssen) wie ich seinen wortreichen Gesprächen mit seinem Mitarbeiter entnehmen konnte, plant der Inhaber (Herr Oliver Arend) wohl, sich vom Acker zu machen und nach London (Soho) auszuwandern. Ihm schwant wahrscheinlich schon, dass ihm in Deutschland nichts Gutes mehr erwartet. Für denjenigen, der sich ein genaues Bild machen will, hier mein ausführlicher Erfahrungsbericht: Im November 2010 kaufte und bezahlte ich den Friseur-​Flatrate-​Gutschein von Herzblut-​Cutter, den ich von Groupon auch prompt zugemailt bekam. Der Gutschein berechtigte zu Friseur-​Dienstleistungen (Waschen, Schneiden, Färben/​Strähnen etc.) so oft man innerhalb eines halben Jahres wolle. Meine anschließenden, zahlreichen Bemühungen, mit Herzblut-​Cutter einen Termin zu vereinbaren, blieben jedoch monatelang erfolglos. Fast 2 Wochen lang hörte ich an unterschiedlichen Wochentagen und Tageszeiten nur ein Freizeichen, aber niemand nahm meine Anrufe an. Dann war tagelang eine Anrufbeantworteransage zu hören, dass man später nochmals anrufen solle, weil gerade alle Herzblut-​Cutter-​Mitarbeiter beschäftigt seien aufgrund der erhöhten Nachfrage durch die laufende Gutschein-​Aktion. Schließlich war dann eine Anrufbeantworter-​Ansage zu hören, dass das Herzblut-​Cutter-​Team für 2 Wochen in den Urlaub gegangen ist und man eine Rückruf-​Nachricht hinterlassen solle. Mitte Januar 2011 rief mich dann der Inhaber von Herzblut-​Cutter, Herr Oliver Arend, zurück. Zunächst einmal duzte er mich direkt von Anfang an, dass sei bei ihm so üblich. Dann erklärte er mir, dass ich wegen seiner Arbeits-​Überlastung frühestens Mitte Februar einen Termin bekommen könne. Als ich freundlich darauf hinwies, dass ich bereits seit November 2010 warte, weil erst niemand ans Telefon ging und dann das Herzblut-​Cutter-​Team geschlossen in den Urlaub ging, antwortete er ausschweifend und pampig, dass er einen Frisiersalon habe und kein CallCenter und ich ja den Gutschein zurückgeben und mir den Gutschein-​Kaufpreis erstatten lassen könne. Sein Terminvorschlag sei außerdem bereits entgegenkommend und der einzig freie, kurzfristige Termin überhaupt, denn üblicherweise habe er eine Wartezeit von 8 Wochen. Würde mir dieser Terminvorschlag also nicht passen, könne er mir nur einen Termin Mitte März 2011 anbieten. Also sagte ich den vorgeschlagenen Termin Mitte Februar 2011 zu, weil ich mich nicht weiter von seinem Redeschwall zutexten lassen oder gar streiten und nicht noch länger auf den benötigten Friseurbesuch warten wollte. Ich nahm sogar in Kauf, meine anderen beruflichen Termine am Tag des vereinbarten Friseurtermins absagen zu müssen, was für mich einen Verdienstausfall darstellte. 1 Sunden vor dem vereinbarten Frisiertermin rief mich Herr Arend jedoch an und sagte ab, weil das Herzblut-​Cutter-​Team angeblich geschlossen erkrankt sei. Meine Frage, ob er für solche Fälle keinen Notplan bzw. Reserve-​Hilfskräfte habe, fand er absurd und textete wieder redeschwallartig auf mich ein. Auf meine Frage nach einem Ersatztermin in den nächsten Tagen, meinte er, dass er mir momentan keinen konkreten Ersatztermin nennen könne, ein solcher aber jedenfalls nicht vor Ende Februar 2011 möglich sei. Er rufe mich am Folgetag an, um mir einen konkreten Ersatztermin zu nennen. Nachdem ich mir mühselig das Wort erkämpft hatte und äußerte, dass das bisher gezeigte Geschäftsgebahren höchst merkwürdig und unseriös erscheine und ich langsam den Eindruck gewinne, dass es sich wohl bei dem gekauften Gutschein um einen Fake ohne beabsichtigte Gegenleistung handele, herrschte er mich an, was mir nur einfalle und er habe keine Zeit für solche Gespräche, schließlich müsse er jetzt die anderen 30 Kunden für heute absagen, bevor die vor der Tür stehen, und hängte einfach ein. Als ich in den folgenden Tagen den versprochenen Rückruf nicht erhielt, rief ich bei Herzblut-​Cutter an. Nachdem tagelang wieder immer nur ein Freizeichen zu hören war, ließ ich es irgendwann dauerklingeln. Diesmal hatte ich einen Mitarbeiter von Herrn Oliver Arend am Apparat, der sich halbwegs verständnisvoll meine bisherige Leidensgeschichte anhörte, sich über meinen Informationsstand, dass zuvor das gesamte Herzblut-​Cutter-​Team krank gewesen sein soll, wunderte und mir nach einigem Hin und Her einen konkreten Ersatztermin in einer

Ich kenne dieses Problem und finde den Laden untragbar. Habe aber mein Geld von Groupon zurückbekommen. Ewig keine Termine, nicht da, wenn Termin endlich vereinbart wurde. Als ich das ständige Telefonklingeln damit kommentierte, dass man (die bestimmte oben beschriebene Frau) auch mal ans Tele gehen könnte, fing er einen unendlichen Streit an, unter dem Motto” wo lebst du denn, merkste überhaupt noch was, du kriegst gar keinen Termin mehr, ich schalte meinen Anwalt ein”, und noch vieles ähnliches mehr, auch «bin doch kein callcenter». Naja, der Laden wird wohl nur noch durch die Gutscheine überleben. Jeder, der nicht hingeht, hat gewonnen!

Ursprünglich mal sehr zufrieden mit der Friseurleistung des Ladeninhabers. Merkwürdig schon immer die Austragungen von persönlichen Streits vor Kunden. Unprofessionell!!! Dann kam der Tag an den meine Strähnen nicht gut waren :-(und ganz wie man es erwartet wurde ich nochmals bestellt. Es wurde noch mal gesträhnt von der Partnerin, die wegen eines erneuten Streits in der küche nun schlechte Laune hatte und dies an meinen Haaren ausließ. Als mir dann eine folie rausfiel, sagte sie nur: ist nicht schlimm und las weiter ihre zeitung. Nun, nach der Einwirkzeit– ich hatte gleich kein gutes Gefühl– waren meine Haare an den Seiten weiss!!! Die dunklen Strähnen hatte sie wohl vergessen? Mir wurde mitgeteilt, es sehe so gut aus und vorn kann man nicht dunkel Strähnen? Diese neue Farbe hatte rein gar nichts mit dem zu tun wie ich sonst aus dem laden kam. Einfach traurig! Für weitere 80EUR ging ich zu einem anderen Friseur, dieser fand alles auf meinem Kopf komisch. Strähnen falsch gesetzt, am Hinterkopf grosse kreisrunde kleckse so dass nun auch das Haar gefärbt werden musste. Und viel zu blond– eher weiß!! Unfassbar wer sich so hairstylist nennen darf! Und das alles resultierte daraus dass dieser Friseur eine Gutscheinaktion zu laufen hatte und ich machte den Fehler und kaufte einen. Somit war ich Kundin zweiter Klasse, bekam sicher billigfarbe auf den Kopf. Anders ist wohl dieser krasse Unterschied nicht zu erklären! Netterweise wurde ich letzte Woche angerufen und gebeten, nicht mehr zu kommen!!! Unfassbar! Unbequeme Kunden werden abserviert und ich bin nicht die einzige! Also dieser laden hat definitiv ein Problem, die Mitarbeiter wirken manchmal verstrahlt und oft unfreundlich! Ich kann nur sagen: Achtung — Qualität nach tagesform und abhängig von Streitigkeiten! Das Geld des Gutscheins habe ich bis heute nicht zurück!!!