Kadea Tempelhof

Opel Agila B zur großen Inspektion abgegeben. Auto war in Ordnung. Auto abgeholt, linke Scheibe schließt nicht richtig. elektrischer Fensterheber defekt. Werkstattmeister behauptet der war schon kaputt. Trotz großer Inspektion hat man das nicht bemerkt? Merke: Es werden nicht alle Punkte der Durchsicht abgearbeitet, aber am Schluss trotzdem mit einem Häkchen bestätigt. Betrug! elektrischer Motor soll 800 Euro kosten. Einkauf 87 Euro. Abzocke, Abzocke. Hände weg von dieser Amateurwerkstatt. Würde auch dort kein Auto mehr kaufen. Unfreundliches, arrogantes Personal. Personalaustausch wäre nötig. Ist die Geschäftsführung bei so vielen Negativeintragungen im Netz auf einem Auge blind?

Via mobile einen schönen gebrauchten gefunden. Beim Empfang angerufen, weiter zum Verkäufer geleitet. Kurzfristige Probefahrt aufm Samstag vereinbart. Angekommen, papierkram und los. Probefahrt super, allerdings selber tanken müssen weil der Tank so leer. Etwas doof. Hier würde ich empfehlen dem Kunden eine Tankwarte mitzugeben oder einfach mit der tanke um die Ecke eine Vereinbarung treffen um das zu vereinfachen. Machen andere Autohäuser auch so. Auto wurde wunschgemäß ein paar Tage reserviert. Dann Termin für Kauf vereinbart. Zwei drei problemlose Rückfragen telefonisch und per Mail die rasch beantwortet wurden. Kauf und Übergabe gingen glatt über die Bühne. Einweisung ins Handling mit dem neuen auto gut. Da gibt’s nichts zu meckern. Ingesamt gut aber man könnte etwas proaktiver sein. Wollen die Kunden für den gebrauchten evtl ein naviupdate, sollen die Winterreifen eingelagert werden? Könnte man als Verkäufer alles aktiv erfragen. Die Verkäufer wirken etwas satt. Hat aber auch seine positive Seite. So hat man nicht das Gefühl der Händler will einem ein Auto andrehen. Aber das ist ja Geschmackssache. Einen Tipp noch an die Verkäufer und die Geschäftsführung: privatmenschen kaufen nicht sehr oft in ihrem Leben ein Auto. Das ist immer eine besondere Situation und man möchte sich anders fühlen als wenn man ein paar Socken gekauft hat. Schenken Sie den Käufern zum Kauf einen Sekt. Auch für einen gebrauchten! Muss ja kein Moet sein. Die Geste zählt. Bei 20.000 Euro muss das einfach drin sein. Jeder Mensch freut sich wenn er etwas extra dazu bekommt. Der Kunde kommt wieder. So das wars mit tips.

Teilweise sehr freches Empfangspersonal, wenn ich dort Manager wäre, würde ich diese Personen entlassen. In den letzten Jahren kaufte ich dort 4 Autos, davon 2 Camaro Cabriolets. Behandelt wird man trotzdem wie der letzte Depp, es gibt Ausnahmen, aber ein weiteres Fahrzeug würde ich dort nicht kaufen. Mängel an meinem Fahrzeug konnten auch nach mehrfachen Versuchen nicht beseitigt werden und das teilweise seit über 2 Jahren. Teilweise werden Sachen verschlampt und vergessen. Wie kann Kadea nur so schlecht ihre Kunden behandeln?

Auch ich bin um eine Erfahrung reicher! Wir wollten im KADEA Bessemer Straße Abteilung Ford einen
Neuwagen für knapp 20 000,00 Euro kaufen. Termin
Freitag: im Autohaus Auto aussuchen: welcher ist der richtige für uns.
Termin
Mittwoch: Probefahrt mit dem
ausgesuchten Modell.
Termin
Freitag: Begutachtung des alten Autos Restwert (Inzahlungnahme) und Besprechung der Details für
das neue Fahrzeug: Farbe Sonderausstattung Preis und so weiter.
Der 4. und letzte Termin Montag sollte der zur Unterschrift des
Kaufvertrages sein. Circa 3 Stunden vor dem Termin meldet sich der Verkäufer und
meint er habe sich in der Preisliste vertan und der ausgerechnete Rabatt könne
nicht so hoch sein wie angegeben. Das Auto sollte jetzt circa 700,00 Euro mehr kosten. Ich war völlig perplex und suchte nach Worten um meiner
EnttäuschungAusdruck zu verleihen, da der Verkäufer bestätigte das bei Abschluss
am 3. Termin der Kaufvertrag zum ausgemachten (dem niedrigerem Preis) zu
Stande gekommen wäre. Nach einem kurzen Gespräch habe ich den Kauf des Autos in
diesem Autohaus abgesagt.
Ich bin so enttäuscht, dass ich dieses Autohaus garantiert
nicht weiter empfehlen werde und das neue Auto bestimmt woanders kaufe!!!

Grundsätzlich habe ich das Gefühl bei KADEA Tempelhof abgezockt zu werden!!! Inzwischen bin ich nur noch zweimal im Jahr (Räderwechsel) da, und trotzdem versuchen Sie es immer wieder. Bei meinem letzten Räderwechsel bat ich um schnelles Austauschen einer Glühbirne im Scheinwerfer. Daraus wurden laut Rechnung 5 Arbeitseinheiten à 5 Minuten. Heisst 25 Minuten. Im Vergleich dazu, wurde der Räderwechsel mit 6 AW’s also sprich mit 30 Minuten abgerechnet. Das steht absolut nicht im Verhältnis. Nicht Miteinander und auch nicht das gelernte KfZ Mechaniker, deren täglich Brot es ist u.a. Glühbirnen in Scheinwerfern auszutauschen, 25 Minuten dafür benötigen sollen. Der Arbeitspreis betrug das dreifache vom Materialwert! Nachdem ich dem unfähigen Informationsschalterpersonal dort gesagt habe, dass ich das auf keinen Fall zahlen werde, wurde der KfZ-​Meister gerufen, welcher irgendwas von; née, ist nen bisschen viel brabbelte und aus 5 AW’s 2 machte.
Fazit: Auch die Räder müssen dort weg und in einer freien Werkstatt gelagert und gewechselt werden.

UPDATE Achtung, die Abzocke bei KADEA geht weiter!
Habe heute einen Kostenvoranschlag für den Tausch eines Heizungsgebläsemotors erhalten. Laut Opel fallen dafür 4 AW an. Kostet bei KADEA ca. 150 Euro. Das sind 37,50 Euro pro AW.
Obwohl man KADEA zu Gute halten muss, dass sie sich treu bleiben. Denn das sind immer noch ca. 465% Aufpreis im Vergleich zur Konkurrenz, d.h. die Preise bleiben stabil. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Auf der Internetpräsenz präsentiert das Unternehmen seine Stärken (
): — G6 bis 6 Jahre Garantie
— D24 Die Unfall-​Hotline
— G5 bis 5 Jahre Garantie
— ISO-​zertifiziert
— 1.000 Neuwagen
— 3.000 Gebrauchtwagen
— HU & AU
— Inzahlungnahme
— Leichtkauf
— 7 Tage Umtauschrecht Fällt Euch was auf?!
Es fehlen Werte wie Freundlichkeit, Kundenorientierung oder Service.
Und das auch zurecht!
In den 3 Jahren, wo ich dort nun Kunde sein muss, habe ich vom Verkauf bis zur Werkstatt davon nichts erlebt. Im Verkauf werden Terminzusagen nicht eingehalten.
Auch wenn die Öffnungszeiten angeblich von 8 bis 20 Uhr sind, kann man in dieser Zeit nicht immer ein Verkaufsgespräch führen oder seinen Neuwagen abholen. Realistischer wäre daher vielleicht von 10 bis 16 Uhr zu sagen. Für Leute, die arbeiten gehen, um sich einen Neuwagen leisten zu können, sind das natürlich eher utopische Zeiten. Aber wenn man hier unbedingt sein Geld lassen will, muss man sich eben nach dem Autohaus richten. Kunde droht mit Umsatz?! In der Werkstatt findet man sich in einer ähnlichen Servicewüste wieder.
Kostenvoranschläge sind hier keine Selbstverständlichkeit. Kleinigkeiten, wie z. B. den Ausdruck für den Nachweis der durchgeführten Inspektion zur Wahrung der Garantieansprüche, müssen explizit nachgefragt werden.
Auch die Preise sind hier gesalzen.
Der Wechsel eines Rücklichts an einem Opel Corsa D, der laut Opel mit 2 AW (10 Minuten) und somit bei der Konkurrenz mit 16 Euro berechnet wird, kostet hier 9 AW (45 Minuten) und somit 74,43 Euro. Das sind 465% Aufpreis.
Ein Komplettrad (Stahlfelge, Reifen, Radkappe) kostet hier ca. 200 Euro zuzüglich Montage. Ich habe hier genügend Lehrgeld gezahlt und werde in Zukunft wieder gewachsene Unternehmen unterstützen, als mein Geld in durch große Holdings gesteuerte Konzerne zu stecken.