Kapinsky

Ich kam erstmalig zu dem Autohaus mit einem noch nicht definierbaren Problem an meinem VW. Nach freundlichem Empfang wurde mir eine schnelle Begutachtung durch den Werkstattleiter zugesagt. Nach kurzer Zeit nahm sich der Werkstattleiter sich meinem Problem an.
Hierzu gingen wir auf den Kundenparkplatz. Es regnete. Nach kurzem hören des laufendem Motor bei geöffneter Haube und ein paar Tasten drücken an der Klimatronic war die Sache für den Werkstattleiter klar. Für eine genauere Analyse des Problems sollte ich 200 EUR bezahlen. Ich lehnte ab. Hier will man NICHT helfen, hier will man etwas verdienen. NULL Servicegedanke.

ich bin seit vielen Jahren Kunde bei kapinsky gewesenan sich wurde auch termingerecht und sicher preislich im VW Rahmen repariert. Aber schon vor langer Zeit sind mir Sachen aufgefallen. ich will das mal so beschreiben. Mann fährt mit ner Kleinigkeit hin, hat sich etwas vorher informiert und ist auch nicht ganz unbegabt, weil man ja mal Werkzeugmacher gelernt und gearbeitet hat aber nun bei neuen Fahrzeugen sich nicht mehr die Finger schmutzig machen will oder darf. Mann wird recht schnell geholfen.
Nun zu meinem Schreibfehler. fährt Frau hin, wird oft dermaßen was vom Berg erzählt und ein horrender Preis genanntin der Garantie egal. danach wird zum Glück immer die Hälfte von VW auf Kulanz übernommen aber es bleiben meist 150 – 200 EUR übrig. Da gab es zwei komplett verrostete Hupen, bei einem gepflegten 2, 5 Jahre alten Fahrzeug.ok. ist ja erstmal lustig wenn die Frau nach Hause kommt und sagt, sie hat zwei neue Hupen für 150 EUR !
Nun das war immer ein Verdacht aber nun haben wir es schwarz auf weiss. die Fernbedienung der Standheizung war ausgefallen, Auto wieder frisch über die Garantie. ich habe im Internet was von muss neu angelernt werden gelesen. Einmal Sicherungskasten öffnen, Sicherung xy rausziehen, wieder rein und dann den roten Knopf der FB drücken. Leider waren in Foren die Sicherungsnummern wechselhaft beschrieben, so dass ich zu meiner Frau sagte, lass das bei Kapinsky machen, das wird ja im Service sein.
Frau zog los und kam dann aus der Werkstatt mit der frohen Botschaft, Sender und Empfänger sind kaputt (alleine die Logik, gleichzeitig Sender und Empfänger, da fange ich jetzt wieder an Lotto zu spielen)
Kosten 500 EUR !!! zum Glück übernimmt mal wieder VW etwas, also 200 EUR Diesmal hats gereicht ab ins Auto und zu Möbus in die Hansastrasse und .
Fernbedienung für 0 EUR in 5 Minuten neu angelerntServicezeiten bis 22 Uhr .noch ein Tipp unserer neuen Werkstatt könnte das neue Smartphone in der Nähe der FB gewesen sein.
das wars Kapinsky. aber mir tut auch VW leid. denn wir hatten eigentlich keinen Bock mehr auf VW mit diesen ganzen teuren Kleinschäden
Komischerweise wird bei Kapinsky auch immer von dieser Zusatzgarantie gefaselt, bei jedem Besuch in der Garantiezeitweil man dann solche Schäden sicherlich noch unkritischer durch bekommt. Also wer den Verein seriös nennt, soll sich noch né zweite Meinung holen oder mal né andere Werkstatt probieren. Vor allen Dingen wenn man weiblich ist.

War vor kurzen das erste mal dort mit mein Auto, da ich div. Elektrische Fehler und Probleme hatte. Leider habe ich bei keinen anderen VW Partner kurzfristig einen Termin bekommen. Beim Autohaus Kapinsky habe ich dann angrufen und um Hilfe gebeten ! Schon das Telefonat war sehr nett und ich war sehr froh !
Am Tag des Werkstattbesuchs nahm sich der Meister viel Zeit und erklärte mir was gemacht wird. Mein Auto war zwei Tage da. Bei der Abholung war ich super zufrieden. Auf einige Probleme gab es noch Kulanz dadurch waren meine Kosten nicht ganz so hoch ! Also ich fahre jetzt immer da hin. Danke nochmals für die kurzfristige Hilfe !!!

meiner meinung nach auf gar keinen fall zu empfehlen! wurde beinahe abgezockt, aber nicht mit mir! mehr kann ich auch nicht schreiben sonst wird mein beitrag gelöscht. dass dort etwas nicht stimmt, sieht man ebenfalls an den positiven beiträgen von usern, die sich nur angemeldet haben um die gesamtbeurteilung zu verbessern. letzter beitrag, also mein vorredner wollte clever sein versucht schnell zwei andere bewertungen woanders abzugeben, damit es nicht auffällt haha :) leute bitte versucht einfach ehrlich zu sein und dann bekommt ihr auch gute bewertungen, einfach gute leistung bringen und die leute werden es euch danken, aber bitte nicht mit billigen tricks!

Hallo liebe Familie Kapinsky, wollte mich hier mal auf den Wege bedanken. Ihr habt für mich und mein Auto immer Zeit. Macht bitte bitte weiter so und lasst Euch nich ärgern! Komme bald zum Räderwechsel mit mein Golfi ! Bitte grüßt auch das gesamte Serviceteam in der Werkstatt, die mach einen guten Job. Grußi JR aus Basdorf

Super Service ! Immer schnelle Hilfe ! Bin schon seit über 10 Jahre da Kunde. Ich habe da vor kurzen meine tollen neuen Golf + abgeholt. War eine herzhafte schöné Auslieferung und sogar die Familie Kapinsky hat sich noch mit einen kleinen Geschenk bedankt. Ich will NIE wo anders hin ! Ich bleibe der Familie Kapinsky treu !!! Danke nochmal ! Teo aus Pankow

Thomas Kapinsky! Diesen Namen habe ich mir gemerkt!
In den ersten Sonnentagen dieses Jahres — nach diesem furchtbar kalten und viel zu langen Winter– sind wir mit unserem VW Richtung Müggelsee gefahren. Kaum Richtung Autobahn auf der Prenzlauer Promenade ruckelt die Motorhaube: Ünter dem Winter hatte der Schließmechanismus gelitten und die Motorhaube ließ sich nicht mehr ganz verschließen. Bevor wir auf die Autobahn kurven und uns die Motorhaube hochfliegt, wollten wir lieber noch einmal schnell einen Fachmann ran.
Wir hatten ein großes Glück, dass das Autohaus Kapinsky sich unweit der Prenzlauer Promende befindet uns sogar auf VWs spezialisiert ist.
Wir warteten dann gar nicht lange, als ein netter Mann herauskam und sich die Motorhaube ansah.
Er warnte schonmal vor, dass wir eventuell ein Ersatzteil für 60 Euro neu kaufen müssten, was eingebaut werden muss und ich sah mich schon den Sonnentag auf dem Parkplatz der Werkstatt verbringen. Aber dann sagte er «Ich probier mal was!», holte ein Werkzeug, machte eine geschickte Handbewegung und schon ließ sich die Motorhaube wieder schließen.
Das ganze dauerte 15 min. und kostete nichts. Vielen Dank!