Kinderarztpraxis Dr. Martin Wiesner u. Dr. Boris Griebenow

Genialer Arzt. Ganz ehrlich, auch wenn ich da teilweise 3 stunden warten muss, dass ist es mir wert. Ich löse diese problem ganz einfach. Meld mixh gegen 8 an und komm gegen 11 wieder. Ganz einfach! Dier Ärzte da sind der Hammer, vorallem Dr.Wiesner. Wir sind schon seit fast 8 Jahren bei ihm in Behandlung und er hat noch nie eine Fehldiagnose gestellt.

Nix für uns: Die Praxisorganisation ist patientenverachtend. Wir können und wollen nicht als Bittsteller mit Kleinkind stundenlang warten, bis eine Arzthelferin sich herablässt, uns reinzulassen.
Obwohl wir schräg gegenüber gewohnt haben und Privatpatienten waren, war kein Termin unter drei Stunden Wartezeit realisierbar. Mit Termin! Wartezeiten realistisch angeben klappt genauso wenig wie anrufen oder sms-​Service.
Der Stress, den das mit Kleinkindern macht, lohnt nicht.
Von guten Ärzten kann und darf man heute auch erwarten, dass sie für ein Umfeld sorgen, das den Patienten ernstnimmt. Mal abgesehen davon, dass man sich in drei Stunden Wartezimmerzeit mit unzähligen kranken wartenden Kindern neue Infekte holt und das einfach unverantwortlich ist.

Ich mag die Ärzte in der Praxis, alle sehr aufmerksam und kompetent. Aber nach stundenlangem Warten hat man meist vergessen, was man überhaupt wollte. Dazu kommt: Ans Telefon geht überhaupt keiner mehr, die lassen immer gleich den AB anspringen. Das ist keine Art!

Von 1 bis 5
1 bedeutet Sehr gut, 5 bedeutet absolut schlecht Wartezeit: 5 Rezepte: 5 (Achtung: Die Rezepte sind von den
Arzthelferinnen und Rezeptionistinen oft falsch geschrieben)
Räumlichkeiten: 4
Geräte: 2
Sprechstundenteam: 5
Kompetenz Arzt: 3
Freundlichkeit Arzt: 2
Arzt nimmt sich Zeit: 1
Arzt findet Lösungen: 3
Hygiene: 5
Weiterempfehlung: Nein

Von 1 bis 5
1 bedeutet Sehr gut, 5 bedeutet absolut schlecht Wartezeit: 5
Räumlichkeiten: 4
Geräte:
Sprechstundenteam: 5
Kompetenz Arzt: 2
Freundlichkeit Arzt: 2
Arzt nimmt sich Zeit: 2
Arzt findet Lösungen: 2 Hygiene: 3
Weiterempfehlung: Ja
Wenn Kind und Eltern es geschafft haben einen Termin zu bekommen, im überfüllten Wartezimmer sich nicht noch weitere Krankheiten dazu zu holen, die Sprechstundenhilfe zu überreden sich doch einmal kurz anmelden zu dürfen, dann hat man die Problemzonen der Praxis überwunden.
Ab da geht es nur noch Bergauf.
Telfonische Erreichbarkeit ist kompliziert, angekommen bei der Praxis versucht man sich anzumelden, was sehr schwierig ist, da die Sprechstundenhilfe uns übersah. Mit kranken quengelnden Kind auf dem Arm schon schwierig 15 Minuten im Gedränge zu stehen, im engen Flur schiebt sich dauernd jemand an uns vorbei.
Dann das Wartezimmer. Ob es schön ist? Konnten wir nicht sehen, denn es war so überfüllt, dass wir letztendlich vor der Praxis im Hausflur warteten und immer wieder mal rein gingen um nicht wieder übersehen zu werden.
Es wundert mich nicht, wenn das Kind hier kränker raus kommt als es rein geht. Denn es ist wirklich sehr eng und überall kranke Kinder. Die Räumlichkeiten sind neu und hell, aber schlecht geschnitten/​geplant, viel zu eng.
Mich ärgerte am Meisten, dass es keine klare Aussage gab: z.B. Sie sind in etwa drei Stunden dran, gehen sie noch eine Runde. Auf Nachfrage gab es nur vage Antworten 30 Minuten dauerts schon noch. Die 30 Minuten wurden dann ins Unendliche vervielfacht.
An der Terminplanung und der Kompetenz der Sprechstundenhilfen muss die Praxis dringend arbeiten.
Nach ewigen Stunden warten, dann endlich die Erlösung: Das Behandlungszimmer war sehr klein, dauernd kam jemand rein und störte. Die Ärztin war wohl neu, sie ging ständig raus und fragte nach wo was liegt.
Sie war extrem freundlich und aufs Kind bezogen. Als sie mit der Diagnose nicht weiter kam, fragte sie ihren Kollegen im Nebenzimmer. Die Diagnose war sehr gut und die Medikation hervorragend, denn sie schlug sofort an ohne Nebenwirkungen.
Auch bei Impfungen kannte sie sich nicht perfekt aus, schlug in einem Buch nach und fragte ihren Kollegen. Aber das finde ich gut, ist mir lieber als ein Arzt der so tut als wenn er es weiß, nur weil er sich keine Blöße geben will.
Wir sind trotz des Organisationsdramas und der horrenden Wartezeiten sehr zufrieden und können diesen Kinderarzt empfehlen.

Stimmt, die Organisation haben sie dort nicht erfunden. Ich gehe, wenn igendwie möglich, immer gleich um punkt 8 Uhr dorthin, dann hat man realistische Chancen, nicht hundert Jahre warten zu müssen. Beeindruckt hat mich, dass Dr. Griebenow nach der Geburt meines Kindes zum Hausbesuch kam. Das hätte ich echt nicht erwartet. Und wenn man mal dran ist (hüstel), dann sind wirklich alle Ärztinnen und Ärzte sehr nett, freundlich und machen wundersamerweise sogar den Anschein, sich Zeit zu nehmen. Ich habe das gute Gefühl, dass alle dort ihren Job gerne und engagiert machen, und das ist schonmal das Wichtigste. Aber mit einem SMS-​Service wenn man dran ist oder so, wäre es auf jeden Fall vermeidbar, dass all die kranken Kinder über Stunden ihre Bazillen im Wartezimmer miteinander vermischen.

Eine Stadt in der Stadt. Die Stadt der verlorenen Kinder? Ist mir bis jetzt nicht zu Ohren gekommen, dass hier Kinder nicht wieder gefunden worden wären.
Nach dem Umzug ist vor dem Umzug? Keine Ahnung. Auf jeden Fall ist das Warten auf das Drankommen in den aktuellen Praxisräumen deutlich angenehmer als vorher. Größer, freundlicher etc.
Das Personal ist immer noch so gestresst und wirkt etwas unorganisiert, wenn man mit ihnen sprechen möchte. Wenn jedoch etwas zu erledigen ist (Rezept o.ä.) dann flutscht das. Oder man will ein vorbereitetes Rezept einfach nur abholen — hat über Jahre gut funktioniert.
Telefonisch kommt man hier eher schlecht durch. Das ließe sich mit einer intelligenten Prozesssteuerung beheben und AB-​Software sowie mittäglichen Rückrufen (oder zu Schwachlastzeiten) beheben. Das ist jedoch nicht die Kernkompetenz des Teams.
Der Empfang multinationaler Kinder, Eltern und Krankheiten steht hier auf dem Service-​Angebot. Kinderkardiologie istr ebenfalls dabei.
Sowohl die gesamten «U“s als auch akute Beschwerden haben Hr. Griebenow, Hr. Wiesner und auch die hospitierenden Ärztinnen immer zu und in und mit unserem Vertrauen gelöst. Da wir weggezogen sind, ist dies leider nicht mehr unsere Anlaufstelle.
Empfehlen mag ich sie jedenfalls. Sie wirken irgendwie beide «auf dem Boden geblieben» und haben — welch Vertrauensbeweis — selbst Kinder. Und wissen daher auch wovon Eltern und Kinder so manchmal reden.
Sogar einen Hausbesuch hatten wir einmal von Hr. Wiesner nach einer der Geburten. Toll.
Besten Dank!
Die chronische Desorganisiertheit beim Empfang und im Umgang mit Wartenden führt leider zu 1 Punkt Abzug.