Kopierladen

Das Personal des Kopierladens in der Frankfurter Allee72, ist sehr, sehr unfreundlich.

Die erste Bindung war falsch herum. Bei der Reklamation wurden 10mm von der Breite und 4 mm von der Höhe meiner A4 Blätter weggeschnitten. Ich wollte verständlicher Weise eine komplette Neuanfertigung. Der Chef des Kopierladens wollte aber vorher sehen, ob die Reklamation berechtigt ist. Ich erinnerte das Personal daran, wie viel Millimeter von meinen A4 Blättern weggeschnitten wurden. Da wäre eine Neuanfertigung wohl selbstverständlich und braucht keine Kontrolle des Chefs. Das hat den Chef aber überhaupt nicht interessiert. Und als Krönung über meine Beschwerde, die berechtig ist, wurde mir Hausverbot erteilet

Nach Aussagen des Personals, muss man es sich erst mal verdienen, dass man selbst mit „Sie“ und nicht mit „Du“ angesprochen werden möchte!!!

Ich bin auf meine Kosten sitzen geblieben und wurde als Lügner hingestellt!!!

Und damit ist der Kopierladen in der Frankfurter Allee 72 nicht zu empfehlen. Ganz in der Nähe, schräg über der Frankfurter Allee des Kopierladens, gibt es ein Schreibwarenladen mit dem Namen „Papiertiger“ in der Frankfurter Allee 49, wo man auch kopieren kann und da wird man ordentlich und fair behandelt.

Mein Fazit: 0 von 10 Punkten!!!

Wie jeder Kunde hier ersehen kann, werden Reklamationen nicht bearbeitet. Das liegt aber nicht an den dortigen Mitarbeitern. Auf diese wird vom Geschäftsführer Karnath Druck zu einem ganz bestimmten Verhalten ausgeübt. Die Angestellten leisten alles eine sehr gute Arbeit. Nur der Geschäftsführer Karnath nicht. Er macht sich seine eigenen Gesetze. Von einem: Kommen sie mir nicht damit, dass dies oder das nicht geht, hält er gar nichts. Noch hat diesen Dienstleister die Inflation nicht voll erfasst. Mit der Zeit wird der Kundenstrom aber immer weniger. Der Kunde sollte eigentlich diesen Kopierladen zufrieden verlassen. Doch Karnath hält davon nicht viel. Ich suche diese Laden nur noch auf - wenn es gar nicht anders geht!

Unser alleiniger Dank geht an die Mitarbeiter/innen dieses Kopierladens!

Reklamation: 15./16.04.2023 Bevor ich zum Kopierladen ging, sortierte ich die Seiten wie vorher beraten, nach schwarz/weiß und farbigen doppelseitigen Druck. Eigentlich sollte nun alles klappen. Ich ging in den Kopierladen und bat darum, beide Wort Datein auszudrucken. Einmal am schwarz/weiß Ausdrucker 20 angeblich 2110 Seiten und am Farbausdrucker 11 - angeblich 950 Seiten. Beim schwarz/weiß Ausdrucker druckte der Drucker 10 Seiten mit einem Bild nur ganz schwach aus. Man meinte zu mir, das würde an der Pikzelqualität liegen. Damit sich aber ein Bild in zumutbarer Qualität im Buch befindet, ging ich damit in einen anderen Kopierladen. Dort wurden mir neun Seiten dieses Bildes in guter Qualität ausgedruckt. Es lag nicht an der Pikzelqualität, sondern an der schwachen Einstellung des Druckers im Kopierladen Frankfurter Allee. Ich ging mit den besseren Bildern erneut in den Kopierladen, damit nun diese den Bücher zugeordnet werden. Warum uns für die Leerseiten Druckosten in Rechnung gestellt wurden, das weiß nur das Kopiergerät. Nun erfolgten auch die Ausdrucke am Farbdrucker. Wir hatten die Seiten sortiert, wie vorgeschrieben sortiert, und waren in dem Glauben, alles geht gut. War aber nicht so. Die Ausdrucke erfolgten doppelseitig, Vorder- und Rückseite. Bei 16 Seiten war die eine Seite farbig und die andere schwarz/weiß - nicht grau. Das Druckgerät berechnete aber nun alle Seiten als Farbausdruck. Und der Gipfel ist, dass das Druckgerät sogar aus leeren Rückseiten Farbdrucke machte. Das Druckgerät meint, das wären Graustufendrucke. Und so wurde das nun auch abgerechnet. Das macht alles der Drucker, hieß es kurz angebunden. Da ein Buch bereits gebunden war, wollten ich das bessere Bild nun in das Buch einkleben. Dazu musste aber das Bild auf einer selbstklebenden Printpapierfolie ausgedruckt werden. Wir hatten uns zuvor die Erlaubnis vom Kopierladen eingeholt das zu dürfen. Als ich das nun auf eigene Kosten am 16.04.2023 erledigen wollte wurde mir das versagt. Von Kulanz kann da keine Rede mehr sein. Wie waren doch die Worte im Kopierladen: Wir berechnen das, was das Gerät anzeigt und alles wird gut! Die Rechnung belief sich für diese zehn Bücher auf 465,95 Euro. Fehlende Beratung ist zum Schaden für den Kunden. Wenn man in Graustufen druckt, druckt der Drucker trotzdem farbig. Die Einstellung des Gerätes kann aber nicht der Kunde vornehmen. Das wurde mir dort versagt. Das machen alles wir, so hieß es. Wenn man schon etwas in dieser Geldhöhe dort in Auftrag gibt, gehört dazu auch eine gute Kundenberatung, aber keine Reglementierung.

Nicht's ist daran gut, wenn man für etwas zur Kasse gebeten wird, was so gar nicht stimmt und falsch berechnet wurde. Auffallend ist, dass der Kopierladen auf keine Kundeneintragung antwortet. Wir ließen in diesem Laden schon über 200 Bücher drucken.

Verlag Berliner Kreis

Tolzien/Löffler Schulze-Boysen-tr. 41 10365 Berlin

We live in a cold time. The water is soon up to the neck of the entrepreneurs. Printing paper, which previously cost 19.90 euros 2500 sheets, now costs 59.90 euros, but nevertheless we believe that we humans should be fair to each other. The employees of the Kopy shop are under constant stress. In summer, it is unbearably hot in the store due to the warmth of the photocopiers. However, most employees do a good job. There are unfriendly people everywhere, just like the boss, as well as some employees. After many disputes, e-mails, complaints up to the consumer center in Berlin, the copy shop has managed to complete our order after many weeks.At the beginning, everything seemed to be going well. An order was completed. But the second order brought a lot of trouble to the employee and the customer. Sometimes the inscription on the spine of the book was not in the middle. Then the first blank page was not added during binding. A book was no longer printed and simply rejected. We printed out the two Exdemplare ourselves. They were destined for the Akademie for Künste of Berlincertain. The labeling of the book covers for the two books was also not made. Allegedly, there would not be enough letters and numbers for the imprint. So we bought two clamp binders and labeled them ourselves. This was also the case with book covers. They just weren't made. So we also did this ourselves. The money was previously gladly taken within a few seconds as an advance payment (over 2,000 euros) and what happened then was the absolute horror. That went with having to wait a long time, keeping a snout, that all goes through the management and we had to visit the copy shop no less than 30 times until our order was completed. We had over 20.000 thousand pages printed there and that's probably an offer. If reprints of our books (Verlag Berliner Kreis) are still required, we would have liked these books to be printed there as well, but that will probably not work. We have to look for another printing company for this. Let's see what awaits us there. We are living in a bad time.. And that will be even more violent next year... Eyes closed and through... and the people-the lambs are silent about everything. Inflation comes upon us humans in every form.

A disgruntled good customer

Wir leben in einer kalten Zeit. Den Unternehmern steht das Wasser bald bis zum Hals. Druckpapier, das vorher 19.90 Euro kostet 2500 Blatt, kostet nun schon 59.90 Euro, aber trotzdem sind wir der Ansicht, dass wir Menschen fair zueinander sein sollten. Die Mitarbeiter des Kopy-Shops stehen unter ständigem Stress. Im Sommer ist es im Laden unerträglich heiß durch die Wärme der Kopiergeräte. Jedoch leisten die meisten Mitarbeiter einen guten Job. Unfreundliche Menschen gibt es überall, so wie der Boss, so auch manche Mitarbeiter. Nach vielen Auseinandersetzungen, E-Mails, Beschwerden bis hin zur Verbraucherzentrale in Berlin hat es der Kopierladen nach vielen Wochen geschafft unseren Auftrag zu erledigen. Zu Beginn schien alles gut zu laufen. Ein Auftrag war abgeschlossen. Aber der zweite Auftrag brachte dem Mitarbeiter und dem Kunden viel Ärger. Mal war die Aufschift auf dem Buchrücken nicht in der Mitte. Dann wurde bei der Bindung die erste Leerseite nicht hinzugefügt. Ein Buch wurde gar nicht mehr gedruckt und einfach abgelehnt. Wir druckten uns die beiden Exdemplare selbst aus. Sie waren für die Akademie der Künste in Berlin bestimmt. Die Beschriftung der Buchdeckel zu den beiden Büchern wurde auch nicht vorgenommen. Angeblich wären dafür nicht genug Buchstaben und Zahlen für den Aufdruck vorhanden. So kauften wir uns zwei Klemmbinder und beschrifteten diese selbst. So war das auch mit Buchumschlägen. Die wurden einfach nicht angefertigt. So nahmen wir dies ebenfalls selbst vor. Das Geld wurde vorher innerhalb von wenigen Sekunden gern genommen als Vorauszahlung (über 2.000.- Euro) und was dann aber erfolgte war der absolute Horror. Das ging mit lange warten müssen, Schnauze halten, das geht alles über die Geschäftsführung und wir mussten sage und schreibe über 30 Mal den Kopierladen aufsuchen bis unser Auftrag abgeschlossen war. Wir ließen dort über 20.000 tausend Seiten drucken ud das ist ja wohl ein Angebot. Sollten noch Nachdrucke unserer Bücher (Verlag Berliner Kreis) erforderlich sein, hätten wir es gern gehabt, dass diese Bücher dort ebenfalls gedruckt werden, aber das wird wohl nicht gehen. Wir müssen uns eine andere Druckerei dafür suchen. Mal sehen was uns dort erwartet. Wir leben in einer schlimmen Zeit. Und das wird im nächsten Jahr noch heftiger...Augen zu und durch...und das Volk-die Lämmer schweigen zu allem...die Inflation fährt in jeder Form über uns Menschen her..

Ein verärgerter guter Kunde

Am 26.09.022 befand ich mich um 14.00 Uhr im Kopierladen in der Frankfurter Allee. Ich hatte dort etwas zu erledigen. Während der Zeit war auch ein Kunde im Laden der seine gedruckten Bücher abholen wollte. Ein Kollege des Kopierladens hatte eine schwarze Maske vor dem Gesicht. Er brachte dem Kunden 10 Bücher. Der Kunde bemängelte, dass zu den Büchern die Buchumschläge fehlen. Da fuhr dieser Mitarbeiter den Kunden an "Schnauze" und los jetzt hier unterschreiben. Er stellte sich dabei drohend vor den Kunden hin. Er Duzte den Kunden dabei. Mit fiel dabei auf, dass der Kunde auf einem schwarzen Blatt unterschreiben sollte. Ich bin Zeuge des Vorfalls. In Zukunft werde ich diesen Laden meiden, damit es mir nicht auch so ergeht. Als der Kunde den Laden verließ pöbelte der Kollege nochmals hinter dem Kunden hinterher "Schnauze". Mehr Bücher bekommst Du nicht.

Bernd Ulbrich Berlin

Wie hieß es doch, die Kundenbewertungen schauen wir uns gar nicht mehr an. Das sollte ein Kunde aber tun, bevor er dort etwas in Auftrag gibt. Es mangelt dort bei einigen Mtarbeitern an der notwendigen Sorgfalt, Freundlichkeit, Kundenberatung, Einhaltung eines Vertrags, Nichtbearbeitung von Reklamationen und der Kunde ist dort nicht König. Wer dort selbst etwas kopieren möchte aus eigener Kraft dazu reicht dieser Laden, aber wenn man dort etwas Größeres in Auftrag gibt, wird sich an diesen Auftrag oft gar nicht gehalten. Man muss dort für einen größeren Auftrag Vorkasse leisten und wenn der Laden dann das Geld hat kommt er nicht so recht aus den Puschen. Wir könnten noch mehr dazu schreiben, aber wir lassen es lieber, es fällt dort ohnenhin nicht auf fruchtbaren Boden. Nachfragen werden sofort von uns beantwortet. Man wird dort vor allen anderen Kunden behandelt wie der letzte Dreck. Wir glaubten, Berlin wäre einen kundenfreundliche Stadt, eine Stadt mit Herz und Verstand, aber einige Ahnungslose können dort damit wohl nicht viel anfangen. Jeder sollte bedenken, wir sind nicht allein damit dies zu bemängeln. Auf die Bearbeitung unserer Reklamation warten wir noch heute. Und auf die korrekte Bearbeitung unseres Auftrages auch. Stattdessen wird einem frech gesagt, wir nehmen von Ihnen keinen Auftrag mehr an. Das haben wir ohnenhin nicht mehr vor.

Was uns besonders dabei auffällt, es wird ja nicht einmal auf die Kundenhinweise geantwortet geschweige denn, reagiert.

Der Laden ist in der nähe von U-​samariterstr! Letzte Woche wollte ich einige Kopien erstellen! Der Preis ist nicht das Problem. Die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter hat mich von den Socken gehauen! Es war voll ich kann den Stress nachvollziehen aber, dass ich deswegen angepöbelt werde als Kunde werde ich mir nie wieder bieten!!!

I have been here a couple of times. The last time I left without getting what I needed. First the waiting time is way to long, there is no visible order of who is responsible for what part of the shop, not enough staff, the service is not good and the prices are to high.
Surprinsingly the line is always long and the place is always to busy when I am there.

Da dieser Copyshop meiner Behausung am nächsten liegt, verschlägt es mich doch immer mal wieder dorthin, auch wenn ich mir meistens nach dem Besuch sage «Mensch, du weißt doch: lieber 10 minuten Umweg und zur besseren Alternative fahren. es lohnt sich»
Ich scheue mich ein wenig etwas schlechtes über die Mitarbeiter zu sagen, auch wenn diese fast immer gleichgültig bis nicht-​grad-​freundlich sind. Ich denke, dass dieser Laden einfach chronisch unterbesetzt ist und da können die Mitarbeiter wahrscheinlich nichts für und haben selbst einfach stressige Arbeitstage. Fakt bleibt jedoch: immer wenn ich dort bin, ist der Laden überfüllt, die Mitarbeiter überfordert den Überblick zu behalten. geschweige denn adäquate und hilfreiche Unterstützung den Kunden zukommen zu lassen. Möchte man einfach nur S/​W Kopien haben, ist es sicherlich ok dort hinzugehen. Alles andere/​größere und aufwändige Sachen: sag ich: Finger weg! Auch wenn es bei vielen Copyshops mittlerweile so ist: ich möchte trotzdem weiterhin kritisieren, dass ich es unfassbar finde extra Service-​Geld zu bezahlen für 2 kurze Fragen die man stellt/​2 Einstellungen die ein Mitarbeiter am Gerät vornimmt. plus extra PC-​Nutzungsgeld wenn man etwas ausdrucken möchte. Da bezahlt man schnell mal das doppelte als in anderen Läden!!! Außerdem scheint dort Null-​Kulanz-​Politik zu herrschen. Bei kleinen Fehlern (wie eine Fehlkopie oder Fehlausdruck) wird sofort gesagt: den müssen Sie aber bezahlen! Ich bin der Meinung da muss dringend mal Jemand der zuständig ist das Geschäftsmodell überdenken, mehr Mitarbeiter einstellen. die dann hoffentlich mehr Zeit und Geduld für die individuellen Wünsche der Kunden haben.

Bereits mehrfach habe ich in der Vergangenheit verschiedene Filialen des Kopierladens genutzt und war bisher eigentlich zufrieden. Aufgefallen ist mir immer, dass die Mitarbeiter ziemlich gestresst sind, zu bestimmten Zeiten ist es sehr voll und es sind dann einfach zu wenig Mitarbeiter vor Ort. Aus aktuellem Anlass kann ich jedoch vom Besuch nur abraten. Ein Auftrag wurde so schlecht bearbeitet, dass die Abzüge gar nicht zu gebrauchen waren und bei Reklamation derselben wurde man auch noch frech. Ich könnte jetzt noch mehr dazu schreiben, lasse es aber lieber! Bei konkreten Rückfragen gern per PN.

Die Mitarbeiter sind doch die meiste zeit total überfordert.

I hate this place. Everytime I go in they are complete meanies, and yes I speak perfect German. Don’t go in here if you don’t have everything completely set up and ready to go, you will have to pay each time you go in, and don’t expect any help with anything. There is one girl that is nice enough but the guy who seems to be in charge always makes me feel like I am a pain in his ass. Computers seem to be set up to make it more difficult to do what you need to do.
Not usually such a negative person, but this place has never failed to make me dislike human beings so much, I would recommend finding another place where you can at least be treated like a human being.

Liebe Leser, ihr lest nun einen Beitrag zum schlechtesten Kopierladen Berlins.
Ich wollte gestern ein A0-​Plakat in Farbe drucken und musste erst einmal eine Viertelstunde warten, weil EIN Kunde beim Empfang vor mir stand, der auch bunt drucken wollte, allerdings unter Anleitung eines älteren Mitarbeiters permanent weiße Blätter aus dem Drucker sprangen. Schliesslich war ich an der Reihe. Bis der Druckbefehl endlich abgeschickt wurde, vergingen erneut 15 Minuten, da der Stick nicht erkannt wurde (exFat ist mittlerweile ein gängiges Format und gerade im Kopier-​Layout-​Bereich sollte man über entsprechende Software zum Lesen solcher Partitionen haben).
Der erste Druck war auf A1 obwohl ich zu Anfang und auch danach von A0 gesprochen habe mit einer Falte und fehlerhaften Druckspuren. Die Bilder in meiner Grafik blieben zudem unscharf. Schließlich veränderten wir dann noch mal die Datei, aber der Adobe Writer des Ladens scheint ebenso veraltet und stellt Grafiken verschoben dar.
Nach 1:10 h Wartezeit wurde endlich das erwünschte Plakat gedruckt. Nur wurde der unterbesetzte Laden dann so voll, dass ich den besagten Mitarbeiter nicht mehr angetroffen habe und selbst den Rest mit einem anderen gestressten Mitarbeiter erledigen durfte (Ab– und Zuschneiden).
Ich kann nur sagen: extrem schlechter und plumper Service, unterbesetzt, alte Technik (auch wenn es günstiger ist als bei anderen), flapsige Scherze (ist halt Freitag, schon bezahlt anderer Mitarbeiter: ick weiß von nix) gerade wenn man wegen genannter Wartezeiten enorm unter Zeitdruck steht und verständlicherweise kurz vor dem Explodieren steht.
Also Hände weg es gibt genügend Alternativen!

Wenn man weiß was man will und macht, vorher den Preis genau erfragt und mit herablassendem Humor umgehen kann ist der Laden O.K.
Allerdings darf man hier nicht auf Beratung im Sinne von: die haben sicher mehr Ahnung als ich ausgehen, weil so richtig mitdenken tun die nicht. Und vorher auf mögliche Veränderungen des kopierten auch nicht hinweisen etc.
Dafür gibt es doch den Kundendienst, oder?
So bezahlte ich 15 EUR für einen Mauspad, dass ich nicht verschenken kann, da das Bild durch die Vergrößerung komplett unbrauchbar wurde. Ich würde meinem Kunden sowas nicht ausliefern.

Née, nett ist anders.
Ich war vor einiger Zeit schonmal dort. Man wird knapp begrüßt, zu einem Kopierer geschickt indem einem eine Nummer entgegen geworfen wird. Hat man hier absolut keinen annährenden Plan von Technik Pech jehabt– denn eine Anleitung dazu gibt es nicht. Ich hatte nen Plan. zu meinem Glück. Die Kopie klappte und für 2.5cent kann man echt nicht murren.
Gestern jedoch war es die Höhe. Ich betrat den Laden und fragte am Empfang nach– ich wollte eine Zeitung ausdrucken und diese dann binden lassen. Ob es auch möglich ist, das mir jmd. dabei hilft, denn ich war unsicher, ob die Datei funktioniert. Der unfreundliche ältere Herr wies mich direkt zurecht: sie sagten ja, SIE wollen eine Zeitung drucken., also, SIE drucken und wir binden es dann!
Ich bin direkt gegangen.

Ich bin in diesen Laden gegangen, um 2 Poster zu kopieren, musste dafür dann etwas mehr bezahlen, weil meine Poster zu groß waren und deshalb gescannt werden mussten. Naja, muss man halt in Kauf nehmen. Ich war gegen 7 dort angekommen, es war voll, ein Gewusel von Menschen. Die Mitarbeiter kümmerten sich sofort und als ich feststellte, dass ich zu wenig Geld dabeihatte, durfte ich einen Pfand hinterlegen und genügend Geld holen. Super ist außerdem, dass sie dort bis 22:00 aufhaben, man kann also entspannt nach der Uni oder Arbeit sich seine Sachen drucken!

Für einfache Kopien sehr günstig.
Wenn man aufwendigere Dinge vorhat, wozu zumindest ich oft Hilfe brauche, sehr teuer weil dann der Serviceaufschlag oder eine Einrichtungspauschale kommt. Mir gefällt dieses Geschäftsmodell ganz und gar nicht zumal ich für die einfachen Dinge ja daheim einen vernünftigen Drucker habe.
Deshalb wird mich dieser Laden nicht wieder sehen. Für Menschen ganz ohne Drucker sieht das wohl anders aus

Ich war schon ein paar mal dort und wurde bisher immer gut beraten und freundlich bedient. Ich nutze dort vor allem den Farblaserdrucker und die Schneidemaschine. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden — erst recht bei dem Preis!

Einmal und nie wieder
UPDATE: Aufgrund von Androhung rechtlicher Schritte nach 187 StGB seitens des Kopierladens wurde diese Rezension gekürzt und umformuliert.
Heute habe ich den Kopierladen in der Frankfurter Allee auf Empfehlung einer Freundin das erste und letzte Mal besucht. Eigentlich wollte ich nur 25 Seiten aus einem Buch doppelseitig schwarz/​weiß kopieren, statt dem zu erwartenden Preis von rund 1,50EUR musste ich aber sage und schreibe 15,00EUR (FÜNFZEHN!) dafür bezahlen. Da hätte ich mir das Buch auch gleich kaufen können! Dazu aber gleich mehr.
Positiv:
— großer Laden
— viele Geräte
— auch exotischere Druckarten (Setzkasten usw.) möglich
Negativ:
— ich sah nur 3 Mitarbeiter zur «Rush-​Hour», davon lief augenscheinlich nur 1 als Service-​Kraft im Geschäft umher, der leider auch auf Nachfrage keine Zeit für mein Problem hatte
— eng bedruckte Preisschilder in einigem Abstand zu den Druckgeräten /​am Kopierer selbst konnte ich keine Preisinformationen ausmachen
— mangelhafte bis nicht vorhandene Information über die Druckprogramme, ich musste alles selber rausfinden
— Selbstbedienung der Geräte nach Tankstellenart, man erfährt erst hinterher die tatsächlichen Kosten
— wenn man sich von einem Mitarbeiter beraten lässt, werden Kopien als teurere «Service-​Kopien» abgerechnet
Ich betrat den Laden gegen 19 Uhr und stellte mich direkt an den ersten freien Kopierer den ich fand. Der hatte die Aufschrift «Farb-​Kopierer» und aufgrund der langen Schlange an der Kasse und den vielen Leuten im Laden, die sich selbstständig an den Geräten bedienten, entschied ich mich, selber rauszufinden, wie man so ein Buch am besten 2-​seitig aufs Papier kopiert. Eine Nachfrage bei einer der herumeilenden Servicekräfte blieb erfolglos, da der Mitarbeiter keine Zeit hatte, also startete ich mein Kopier-​Experiment alleine. Nach der 3. Kopie hatte ich auch die Einstellungen des Kopierers raus (der übrigens keine Erklärung der Programme in der Nähe zu haben scheint!) und ich war froh, dass ich die Kopien auch ohne Hilfe hinbekommen hatte — eine «Beratung» durch die Servicekräfte führt nämlich immer gleich dazu, dass Kopien als «Servicekopie» abgerechnet werden, die den vierfachen Preis einer normalen S/​W Kopie haben.
Mit meinem Stapel von S/​W-​Kopien ging ich dann also an die Kasse, wo ich bei dem mitgeteilten Preis (der einem übrigens auch nicht am Gerät angezeigt wird) von 15,00EUR für 50 Kopien auf 25 Blatt sehr schockiert war. Dazu kam noch folgende Begründung der Mitarbeiter: meine Kopien seien an einem der teuren Farb-​Laserdrucker gemacht worden und wären eigentlich gar keine Kopien, sondern Farbdrucke! Auf meinen Einwand hin, dass die eindeutig nur S/​W seien, erwiderte der Kassierer nur, dass Graustufen auch zu Farbdrucken zählen, aber nur 50% eines Farbdrucks kosten würden. Ich versuchte noch, mich zu verteidigen, dass einem Kunden des Selbstbedienungs-​Angebotes in keinem Fall klar sein kann, an was für einem Gerät er da genau stünde (und es stand ja auch nirgendwo was von Farb-«Drucker», zumal der Kopierer direkt am Eingang stand) — besonders nicht als Laie — doch das wurde nur mit dem lapidaren Satz, ich hätte mich ja «an das Personal» wenden können, beantwortet. Im Nachhinein habe ich dann noch feststellen müssen, dass ich sogar den vollen Preis für die 50 «Graustufen”-Kopien am Farbkopierer bezahlt habe, statt wie auf der Preisliste angegeben, den 50%-Graustufen-Preis. Vor Ort fiel das weder mir als mit dem Angebot nicht vertrauten Neukunden, noch den Mitarbeitern des Geschäfts auf, was nun dazu führte, dass meine Kopien nicht nur 90% teurer als «normale» S/​W-​Kopien waren, sondern auch 50% teurer als nach dem tatsächlichen Angebotspreis.
Da ich die Kopien dringend brauchte und auch keine Lust hatte, die anderen Kunden in der langen Schlange noch länger aufzuhalten, bezahlte ich widerwillig die hohe Summe für meine 50 «Farb”-Kopien und verließ verärgert das Geschäft.
Fazit:
Nochmal werde ich da bestimmt nicht hingehen, «Kulanz» scheint dort meiner Meinung nach ein Fremdwort zu sein. Ich finde es obendrein bedauerlich, dass statt auf die Kritik von mir als Kunden einzugehen, direkt straf– und zivilrechtliche Schritte angedroht werden.

das ist der schlimmste laden, den ich je gesehen habe! die ausdrucke waren voller tintenspritzer und die schrift verwischt. dafür wollten die noch geld und haben mit der polizei gedroht, dann aber nachgegeben. also, geht da nicht hin!!!
handgeschrieben auf einem bierdeckel ist schöner!

Salve liebe Leser,
dieser Kopierladen ist zweierlei: echt gut & günstig, dafür aber laufend überfüllt. Daher auch nur die drei Sterne. Es befinden sich etwa 10 Kopierer in dem Laden, man kann auch drucken, sowohl Print als auch Textil, ausserdem kann man eine Schneidemaschine benutzen und Papier kaufen.
Dass die Preise unschlagbar günstig sind wissen wohl auch alle Studenten Berlins, jedenfalls ist es immer derartig überfüllt in dem Laden dass man Wartezeiten mitbringen muss wie bei einem guten Arzt. Inzwischen dürften das auch die Inhaber begriffen haben und es wäre gut wenn sie ihre Filiale mal ausbauten.
Es sendet Grüße und Licht
Die Lightworkerin