Mobilcom Shop

Hi, ich möchte hier einige Anmerkungen über den Mobilcom Shop in Schöneberg (Inhaber/​Fillialleiter K. Schönbeck) machen (der Shop befindet sich jetzt unter neuer Leitung in der Hauptstr. 21 unweit des alten Standorts). In diesem Laden sind der Angestellte und der Inhaber entweder inkompetent (haben keine Ahnung von Handys und Verträgen) oder sie ziehen einen über den Tisch.
Zu Erklärung: Es fing eigentlich ganz gut an. Ich wollte dort ein neues Handy mit Vertrag haben. Nach einigen hin und her erzählte mir der Inhaber, dass es mit meinen Vorstellungen (Handy, Handypreis, Vertrag) leider nicht möglich sei, mir ein Nokia N95 8 Gb zu geben. Ein anderes Nokia N95 sei aber möglich (es sollte eine Sonderedition sein, in der nur der 8 Gb Speicher fehlt, sonst aber auch das größere Display, der neue Akku usw enthalten sind). DIESES HANDY GIBT ES NICHT! Nach meinem Hinweis, dass das ein Nokia N95 /​1 ist (also das ältere Gerät) und außerdem ein Angebot von Mobilcom existiere (Online im Mobilcom-​Shop fand ich das Handy mit meinen Konditionen), bekam ich dann doch ein N95 8 Gb. Ich leistete hier noch eine Zuzahlung, die etwas über dem vorher (mit dem Angestellten) ausgehandelten Preis lag. Was tut man nicht alles für das Wunschhandy.
Als ich den Vertrag kurz vorgelegt bekam (zur Einsichtnahme) nahm ich natürlich an, dass es so in Ordnung ist. Mein Fehler war hier, die leider nur 1 mm große Mload-​Option zu übersehen und schon ist der Tarif 1 Euro monatlich teurer. Ich erwähnte aber vorher dem Angestellten gegenüber, dass ich sowas nicht brauche und nicht haben möchte. die Kündigung war LEIDER nicht möglich (erst nach 2 Jahren).
Später (als die erste Rechnung kommen sollte) fragte ich mich, wie ich eine Onlinerechnung bekommen soll (steht im Vertrag), wenn Mobilcom keine Emailadresse von mir hat. Wenn sowas von dem Inhaber angekreuzt wird, dann muß er auch nach einer Emailadresse fragen!
Ich dürfte das dann mit Mobilcom telefonisch (0180er Nummer) regeln (wieder Extrakosten).
Hinzu kommt… Obwohl es bei jedem normalen Handyvertrag so ist, dass der Anschlußpreis wegfällt (irgendeine Aktion ist immer), darf ich ihn natürlich bezahlen (25,-Euro).
Wie ich Anfangs schon schrieb, entweder Inkompetent oder sie verarschen einen.
MfG R.O.