Multicity Flinkster Büro

Eigentlich mag ich kein Carsharing. Ich bin aber Fan von Elektroautos. Die sind recht zügig und eigentlich auch ökologisch nutzbar, wenn das Umfeld stimmt.
Also meldete ich mich online beim Multicity Carsharing in Berlin von Citroen an.
Die Anmeldung erfolgt einfach und schnell im Netz. Die Infos sind einfach und verständlich. Ein Vetrag wird ausgedruckt und ab geht es zum Händler. Nach Vorzeigen des Führerscheins ist die Registratur abgeschlossen und die Fahrzeugsuche kann beginnen.
Geschäftsgebiet ist Berlin, mit einigen Ortsteilen auch außerhalb des S-​Bahn-​Innen-​Rings. Leider sind bedeutende Ortsteile in Berlin noch nicht integriert.
Der preis von 28 Eurocent/​Minute inclusive allen Kosten und einer Vollkaskoversicherung mit 500 Euro Selbstbehalt ist ok.
Leider geht die Kostenberechnung schon mit der Entsperrung los. Daher ist der Fahrzeug-​Check und die Inbetriebnahme schon gebührenpflichtig. Die Abnahme des Ladekabels und ein Rundgang ums Fahrzeug dauert ca. 3 Minuten. Der erste Euro ist schon mal weg…
Mein erstes Erlebnis war ein absoluter Pechtag:
Gestern Nachmittag habe ich mir über die App die Standorte der Fahrzeuge angesehen. Leider ist die App dabei mehrmals abgestürzt. Ein Problem, was ich bisher von anderen Carsharing-​Apps auf Android mit der aktuellsten version nicht kannte.
Nachdem es dann nach einigen Neustarts und Standortwechsel doch klappte, habe ich ein Fahrzeug reserviert. Der Wagen mit dem Kennzeichen parkte in einer Hauptstraße in Lichtenberg.
Beim Wagen war an der Fahrzeugfront etwas nicht in Ordnung. Das Kennzeichenschild hing lose auf dem Boden. Ob es ein defekt oder Unfall war, konnte ich nicht erkennen. Ein Glück hatte ich das vor dem Check-​In bemerkt.
Ich wollte die Hotline informieren. Bis ich den festgestellten Schaden einem Mitarbeiter meldete, vergingen leider mehrere Minuten in der Warteschleife. Schade, wenn man mit dem Handy anruft und das Kosten verursacht.
In der Wartezeit während des Anrufs, lief ich zum nächsten Fahrzeug, Fußweg ca. 5 Minuten. Über die App konnte ich diesen Wagen nicht reservieren. Ich musste das Fahrzeug mit der Karte vor Ort entsperren um zu sehen, ob es frei war. Das klappte. Hiernach löste ich das Ladekabel und überprüfte den Fahrzeugzustand.
Auch dieses Fahrzeug mit dem Kennzeichen hatte einen augenscheinlichen Schaden, vielleicht auch ein Unfallschaden am Fahrzeug. Ich bewegte das Fahrzeug somit nicht und rief wiedermal die Hotline an. Ich verbrachte wieder Zeit in der Tonbandschleife des Services. Das Gespräch dauerte ganze 7 Minuten. Danach konnte ich nach dem Gespräch mit dem Service endlich starten.
Ist es üblich, dass ihre Fahrzeuge in diesem Zustand sind? Wie sind da andere Erfahrungen?
Warum muss ich doppelt drauf zahlen, einerseits weil die Carsharing Gebühren bereits starteten und andererseits weil ich Telefongebühren hatte?
Das folgende Fahrerlebnis war 1+ — die Karre ist zwar klein, hat es aber in sich. Es muss auf nichts verzichtet werden, obwohl es ein E-​Autos ist. Klima, Fensterheber, Navi, Heizung, Radio/CD…alles vorhanden.
Der Zustand und die Sauberkeit waren Top!
Das Auschecken am Zielort war problemlos.
Fazit: Tolles Konzept mit Mängeln — ich behalte das mal im Auge und teste weiter…