Notebook Docs

Leider kann man nicht mit null Punkten bewerten!
Ich habe meinen Imac zu World of Notebook gebracht weil das Slot In Laufwerk eine DVD nicht mehr auswerfen wollte.
Ok nach einigen Tagen wurde ich per SMS benachrichtig das der Imac bereit zur Abholung sein.
Als ich dann zu Hause OSX neu installieren wollte weil ich vorhatte den Imac zu verkaufen. Verweigerte das Laufwerk wieder seinen Dienst. Super. Hat ja auch nur 49 Euro gekostet der Service.
Also mit dem Imac wieder hin. Nach einigen Tagen bekam ich einen Anruf das das Laufwerk nicht zu reparieren sei aber man hätte ein passendes vorrätig das könnte mir 80 Euro eingebaut werden. Diesen Auftrag hab ich dann auch telefonisch erteilt.
Am Tag der Abholung bestand ich dann darauf das mir das funktionieren des Laufwerkes vor Ort vorgeführt wird. Der Kommentar: Née das geht wir haben gestern mit dem Rechner Filme geschaut”.
Aha
Jedenfalls fiel mir sofort an der Oberseite des Gehäuses ein richtig dicker fetter Kratzer auf. Es war einer der ersten Intel Imacs noch mit dem weißen Plastegehäuse. Ein großer Bereich war jetzt ohne die weiße Beschichtung und übel zerkratzt.
In Gedanken hab ich gleich eine gewisse Summe abgezogen die ich für den Rechner beim Verkauf noch bekommen würde. Jedenfalls hat das Laufwerk funktionert.
Zu Hause bemerkte ich dann nach einiger Zeit das mir statt eines SuperDrives Laufwerks ein normales Single Speed DVD Laufwerk von 1992 eingebaut worden war! Ich finde das grenzt eigentlich schon an Betrug. Außerdem waren die Einbaumaßnahmen dermaßen diletantisch und laienhaft ausgeführt das einem echt der Atem stockte. Hitzeschutzfolien wurden einfach rausgerissen und nicht erneuert. Das neue Laufwerk wurde mit Gewalt irgendwie an die vorgesehene Stelle geprügelt. Die Krönung war das das Gehäuse eigentlich nur noch Schrottwert hatte. Das erklärte auch den Kratzer von innen an der Oberseite. Die metallenen Halteklammern die das Imacgehäuse oben zusammenhalten wurden rausgebrochen und durch KLEBEBAND ersetzt! Dazu fällt einem echt nichts mehr ein.
Als ich anschließend nochmal das Gespräch mit dem Inhaber des Ladens suchte stritt dieser nichtmal ab das World of Notebook mich betrügen wollte. Er bot mir auch noch an das wir ja rausgehen könnten und das Problem auf der Strasse lösen könnten
Mein Eindruck von dem Laden an sich ist auch sehr Chaotisch und dreckig
Z.b. funktionerte der Drucker nicht um mir eine Rechnung auszustellen.
Am Tag der zweiten Abholung standen auch alle Mitarbeiter um 13.15 vor dem Laden und rauchten. Auf meine Frage warum denn noch zu sei antworteten diese der Chef käme später und sie hätten keinen Schlüssel. Hammer!
Leute macht einen riesen Bogen um den Laden! Ihr werdet es sonst bereuen.

I’m gonna be quick, we brought or laptop there yesterday, the screen was black from time to time (common problem on the Samsung nc10), the boss guaranteed us that he knew the problem, to fix it would cost us 30 euros. My partner asked him twice to call us if there was any other issue, «no problem» we’ve been there today in order to pick it up and surprise, we gotta pay 69 euros! I asked to talk to the boss (who had received us the day before) but he just didn’t bother coming to have a word with me, although he was in the next room 2 options were offered to me, I pay the full 69 euros or they put the laptop back in its yesterday’s condition, what a customer service

Ich bin mit dem gar nicht zufrieden. In Juli habe mein Notebook bei dem in der boxagenersrt (sind jetzt umgezogen) abgegeben und wollte nur wissen, warum die Grafik so schlecht war (das habe ich auch auf dem beleg bestätigt). In August haben sie mir eine sms geschickt um zu sagen, dass es repariert worden war und ich sollte 250EUR zahlen. Nach der zehnte mal war endlich jemand ans Telefon der ziemlich angepisst war weil ich keine Reparatur und auch nicht das Laptop von den kostenlos entsorgen lassen wollte (Ah aha ah) sonder nur mein Laptop zurück und die Festplatte auf ein separate Träger. Ich warte noch auf eine Anruf um min Laptop und die Festplatte zu holen. und mittlerweile ist Oktober.

NIE WIEDER !!! absolut Katastrophal, was ich hier erleben musste, kannte ich in dieser Art und Weise noch überhaupt nicht. Das Deutschland eine Servicewüste geworden ist war mir klar aber einen so schlechten und unhöflichen Service habe ich noch nicht erlebt. Die Produktannahme war noch ok, etwas zu Kumpelhaft vielleicht. Danach war man nur noch eine Nummer die lästige Fragen stellt.
Telefonisch erreicht man fast nie jemanden und wenn dann einer ran geht, heißt es nur: haben Sie einen Anruf von uns erhalten. Natürlich nicht, daher rufe ich Sie ja an. Wir rufen Sie an, sobald wir den Fehler gefunden haben. Ein Anruf kommt natürlich nicht!!! Auf meine Email kam auch keine Rückmeldung. Die Lesebestätigung auf meine Email kam 3 Wochen nach Versand. Da keine Rückmeldung kam war ich mehrfach mit der U5 zum Laden gefahren. Immer wieder die Frage, was ich möchte, ob ich angerufen wurde. Unhöflich !!!
Fazit:
— unhöflich
— unprofessionell
— man bekommt keinen Rückruf
— man erreicht den Laden kaum telefonisch
— auf Emails antwortet keiner
— 5 Wochen ohne Laptop und dann nicht einmal repariert!!!
— Laden ist eine Bruchbude, Laptops stapeln sich im Backoffice
— eine Ordnung gibt es nicht
— NULL STERNE
— NIE WIEDER MEIDET DIESES GESCHÄFT

Hmmm Ich hätte mal eher in die Bewertungen hier schauen sollen Im Vergleich zu anderen bin ich anscheinend noch ganz gut weggekommen, aber von vorne…
Mein Notebook sollte gereinigt werden, da mich das laute Pusten der Lüftung inzwischen ganz schön nervte und das gute Stück schon unzählige Male wegen Überhitzung einfach ausgegangen war. Wer weiß wie lange das noch gut gehen kann Also bin ich kurzerhand mit dem Notebook unterm Arm zu World of Notebook gestiefelt.
Der Laden ist recht unscheinbar, auch innen drin ist alles sehr schlicht und minimalistisch. Kein bunter Notebook-​Laden, sondern eher eine Werkstattbude, was ja auch erstmal nicht verkehrt ist.
Die Türklingel scheppert laut, aber der junge Mann hinterm Tresen (etwa 2 m von mir entfernt) hebt nicht seinen Kopf, auch nicht als ich Hallo sage. Als er seinen Kopf doch endlich hebt, gilt seine Aufmerksamkeit jedoch nicht mir, sondern seinem Kollegen, der ihm etwas zuruft. Ich wittere eine Chance, aber nein Der junge Mann schaut wieder nach unten und hackt weiter auf seine Tastatur ein. Ich komme mir blöd vor und überlege, ob ich mich irgendwie bemerkbar machen soll oder einfach wieder rausmarschiere. Endlich schaut er hoch, nickt mir zu, aber für ein Hallo reicht es nicht. Ich erkläre mein Problem, er fingert unbeholfen an meinem Notebook herum, fragt nach dem Alter des Geräts und murmelt, dass es bei diesem Modell ein Wunder wäre, dass es überhaupt noch läuft. Aha Die Konversation ist zäh, aber man behält mein Notebook zur Reinigung und stellt mir in Aussicht, dass die Sache in 3 – 4 Werktagen durch sei. Man würde mich dann anrufen.
Ja, ich bin ein Internet-​Junkie und noch dazu mitten in den Vorbereitungen einer Hochzeit 4 Tage ohne Notebook sind da schon verdammt hart, aber solange ich den Rechner zum Wochenende wieder zurück habe, ist alles gut. Ich hoffte auf einen Anruf am Donnerstag, aber er blieb aus. Am Freitag wurde ich ungeduldig und beschloss nach der Arbeit einfach dort vorbeizugehen. Hm, leider hatte man mich nicht informiert, dass Freitage bei World of Notebook keine Werktage sind, der Laden war also geschlossen. Da auch am Samstag geschlossen ist, saß ich nun doch am Wochenende ohne Notebook da. OK, dumm gelaufen, aber dann wird es wohl am Montag fertig sein.
Ich wartete bis zum Montagnachmittag, aber ein Anruf blieb aus. Also rief ich selbst an und landete auf dem Anrufbeantworter. Ich hinterließ eine Nachricht mit der Bitte, dass man mich doch bitte zurückrufen solle, aber nichts passierte. Also bin ich mal wieder zum Laden gestiefelt, aber schon von Weitem sah ich, dass kein Licht war An der Tür hing ein Schild, dass wegen Krankheit bis Donnerstag (!) geschlossen sei. Sicher, das kann passieren, aber können wirklich alle Mitarbeiter dort auf einmal krank sein und dann auch gleich die ganze Woche? Zudem hätte ich mich über einen Anruf oder zumindest einen Hinweis auf dem Anrufbeantworter gefreut Nein, stattdessen stand ich wieder ohne Notebook da und mir wurde klar, dass dies bedeutete, dass ich auch am kommenden Wochenende ohne Notebook dastehen würde, denn Freitag ist bei World of Notebook ja nun mal kein Werktag! :-/​Keine guten Aussichten und meine Laune wurde schlechter.
In meiner Verzweiflung schaute ich noch mal auf die Website (die nach ihrem Design zu urteilen tatsächlich nur von Hardware-​Freaks gebaut worden sein kann) und entdeckte, dass man für Freitage auch einen Termin ausmachen kann. Aber wie, wenn niemand ans Telefon geht? Also schrieb ich eine E-​Mail. Und? Ihr dürft raten Auch daraufhin meldete sich niemand. Ja, inzwischen war ich ziemlich sauer und mit dieser Wut im Bauch stapfte ich dann am darauf folgenden Montag erneut in den Laden man hatte mich übrigens noch immer nicht angerufen. Egal, ich wollte mein Notebook zurück, ob nun fertig gereinigt oder nicht! Und siehe da: Es war tatsächlich fertig! Es sei schon seit Donnerstag fertig und man habe ja meine Mail gesehen und da dachte man sich, dass ich dann ja wohl eh am Montag kommen würde, um es abzuholen. Aha! Innerlich kochte ich ja fast über, denn es will nicht in meinen Kopf rein, warum man dann nicht die Zeit hatte, mir nur einen kurzen Satz zurückzuschreiben oder eben doch den versprochenen Anruf zu tätigen.
Immerhin habe ich mein Notebook wieder. Es pustet tatsächlich nicht mehr so dolle und ist seitdem auch nicht mehr ausgegangen reinigen können sie die Dinger anscheinend und dafür verdienen sie den einen kleinen Stern, den ich ja sowieso vergeben muss. Der Preis von 49 Euro kam mir recht hoch vor, aber das kann ich nicht beurteilen In Sachen Service gibt es hier allerdings großes Optimierungspotenzial, sowas verdirbt einem einfach die Laune. In der heutigen Zeit sind die Leute eben auf ihre Rechner angewiesen und derart lange Wartezeiten ohne Feedback gehen wirklich gar nicht!
Ich werde mein Notebook hier jedenfalls nicht mehr abgeben, auch wenn ich hierfür einen weiteren Weg zu einem anderen Reparaturservice in Kauf nehmen muss.

Leider ein furchtbarer Service. Mein rechner war dreimal zur reperatur mit immer gleichen symtomen. Am ende wurde mir dann gesagt, dass er nicht nochmal repariert wird. Durchschnittliche reperaturzeit waren 5 wochen, danach hielt er jeweils einen monat. Darüber hinaus war das personal einfach unfreundlich.

Auch ich habe eine schlechte Erfahrung mit «World of Notebook» gemacht. Ich hatte versehentlich Daten gelöscht und wollte diese gern wieder haben. Also bin ich in den Laden gegangen. Dort sagte er, dass sie es mit bestimmten Programmen probieren, es gibt keine Garantie, dass es klappt, dauert 2 – 3 Tage und kostet 49EUR.
Das Ganze zog sich über 3 Wochen hin und ich wurde nicht ein einziges Mal, wie vereinbart, telefonisch über den Stand der Dinge informiert. Am Ende war es ihnen nicht gelungen, die Daten zu retten, zahlen musste ich dennoch (was okay ist), aber in bar, da EC gerade nicht ging.
Zu Hause habe ich mich dann selbst nochmal auf eine detailliertere Suche nach meinen Daten begeben und siehe da… nach 3 Minuten waren all meine vermissten Daten wieder da!
Insgesamt finde ich das eine mehr als schwache Leistung für Profis und mit dem Kundenservice bin ich absolut unzufrieden, denn 3 Wochen aufs Laptop zu verzichten und keine Infos über den Vorgang zu erhalten ist heutzutage indiskutabel. Nicht zu empfehlen!

Auch ich habe absolut schlechte Erfahrungen mit «World of Notebook» gemacht. Mein Laptop war zu langsam und hatte die Vermutung, mir einen Virus eingefangen zu haben. Es sollte eine Fehleranalyse stattfinden, die Viren beseitigt werden und ein Virenschutz installiert werden. Vereinbart wurde ein Preis von 49 Euro. Als ich den Rechner abholen wollte, war die Rechnung plötzlich doppelt so hoch. Man habe andere Fehler gefunden und beseitigt. Obwohl meine Telefonnummer hinterlegt war, wurde ich darüber im Vorfeld nicht informiert. Als ich mich über die mangelnde Rücksprache beschwerte und klar machte, dass ich das nicht so hin nehmen werde, drohte mir der Mitarbeiter, die beseitigten Fehler wieder her zu stellen und sogar den entfernten Schmutz entsprechend zu platzieren. So ist es dann auch gekommen. Heute bin ich 49 Euro ärmer, mein Laptop sogar noch langsamer. Der vereinbarte Virenschutz wurde auch nicht installiert. Liebe Leute: Macht einen großen Bogen um «World of Notebook»!!!

Sorry, muss hier leider auch negativ bewerten!
Habe mein Notebook hier vor 10 Wochen mit kaputten Schanieren abgegeben. Erst nach erneuter Nachfrage wurde mir ein Vorschlag gemacht: Zwei neue Schaniere, 130 EUR. Ein bisschen teuer, fanden die Mitarbeiter selbst, und versprachen mir sich weiter umzusehen. Ich durfte mein Notebook nach Abgabe von 49 EUR für die «Fehleranalyse» (– kaputte Schaniere, hallo) zwar mit nach Hause nehmen, habe aber seitdem nichts mehr von dem Laden gehört.
Mit einem kaputten Notebook und um 49 EUR erleichtert sitze ich nun hier und tippe… sehr ärgerlich!

Bin in der Hoffnung in den Laden gegangen hier eine gute Alternative zu den grossen Elektromärkten gefunden zu haben was die Reparatur eines Laptop angeht. Erster Eindruck war auch positiv: nette Leute, sah wirklich so aus als ob sie sich aufs Werkstattgeschäft spezialisiert haben. Denn im minimalistischen Laden gab es eh kaum was zu verkaufen.
Die nächsten Wochen kam allerdings eine Enttäuschung nach der anderen: hat ewige lange bis zum ersten Kostenvoranschlag gedauert, e-​mails wurden generell nicht beantwortet und am Telefon hiess es immer nur: «Geht bald los!». Irgendwann wollten sie dann auch angeblich wirklich mit der Reparatur beginnen, ist dann aber an immer neuen Sachen gescheitert: Ersatzteile nicht lieferbar, wegen Messe geschlossen usw.
Habe dann nach über 4 (!) Monaten meinen Laptop unreparariert wieder abgeholt. Schien aber niemanden dort zu interessieren.
Schade!

Null Sterne, weil ich aehnliche Erfahrungen wie Claudia gemacht habe. Zweimal musste ich mein Laptop wieder hinbringen, weil das Problem nicht geloest war. Beim zweitenmal wurde mir nicht einmal mitgeteilt, dass der Laden zwischen Weihnachten und Neujahr geschlossen ist. Das hiess, dass ich das Geraet vor Umzug ins Ausland nicht abholen konnte. Seitdem Versprechungen ohne Taten, nicht gelesene e-​mails, unbeantwortete Anrufe. Das Ganze wird noch getoppt von Oeffnungszeiten Mo-​Fr, 13 – 18 Uhr (welcher arbeitende Mensch soll da schon kommen koennen?). Und dann immer wieder der Kommentar, dass sie auch noch etwas anderes zu tun haetten. Das Geraet war sage und schreibe acht Wochen in dem Laden oder konnte an Wochenenden nicht wieder hingebracht werden. Absolute Fehlleistung.

Richtig schlechte Erfahrung! Monatelang am Telefon falsche Auskunft über den Stand der Dinge: angeblich war des Mainboard bestellt aber traf so lage nicht ein. Als ich mich nachdrücklich beschwerte, die Auskunft: man hätte auf meine Anzahlung gewartet. Was kein Problem gewesen wäre, hätte ich davon gewusst.
Entnervt habe ich das (inzwischen richtig zugestaubte!) Gerät wieder abgeholt. Auf meine Nachfragen, wie das so schief laufen konnte, nur aggressive Selbstverteidigung. Nicht ein Anflug einer ernsthaften Erklärung oder gar Entschuldigung.
Die sogenannte Fehleranalyse (2 Wörter im Ganzen) ließ man sich trotzdem mir 40 Euro entlohnen.
Sehr unzufrieden!
Vor allem über die desinteressierte Haltung und den unfreundlichen Ton.
Lasse das Gerät jetzt natürlich woanders reparieren.
26.1.2010
Um meinen Beitrag zu ergänzen: nach Auskunft der WErkstatt, die meine Gerät danach reparierte, hat
World of Notebooks meinem Notebook-​Mainboard durch falsche Löttechnik (Hitze– statt Infrarot-​) irreparable Schäden zugefügt.
Außerdem wurde das Gerät nicht fachgerecht aufgeschraubt, sondern am Stück ‘verarztet’,
alle Schrauben jetzt sind hitze-​verzogen!
Wirklich ärgerlich!