Otb Orthopädie Technik Berlin

Kein guter Service und schlechte Kommunikation mit den verbundenen Werkstätten. Zur Situation: ich habe eine Fußverletzung mit einem provisorischen Gips, der es mir nicht erlaubt, den Fuß zu belasten. D.h. ich bin z. Zt. mit Krücken und nur auf einem Fuß unterwegs, benötige eine Gehhilfe, die es mir erlaubt, den Fuß wieder zu belasten und den Bewegungsapparat zu entlasten. Nun, als allererstes: Es gibt keine Lieferung der von mir benötigten Gehhilfe in die Albert-​Einstein-​Str. Stattdessen wurde mir gesagt, dass ich mich in die Warschauer Str. fahren lassen solle, um die Gehhilfe noch am selben Tag zu bekommen. Die Werkstatt würde sich gleich bei mir melden. Ich sagte zu, mit der Aussicht, die Gehhilfe sofort zu bekommen. Nun sind 5 Tage vergangen. Die Werkstatt hat sich bei mir von sich aus nicht gemeldet. ich musste mehrfach anrufen, um weitere Informationen zu bekommen. Begründung: Der Arzt hätte mir ein falsches Rezept ausgestellt, deswegen ergäben sich Verzögerungen bei der Lieferung. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass täglich zwei Lieferungen kämen, die zweite Lieferung aber so knapp an den Öffnungszeiten des Betriebs läge (16h!!!), dass sie am selben Tag gar nicht mehr fertiggemacht würde. Ich bin sauer, da hier weder verlässlich per Telefon kommuniziert noch Rücksicht auf Patienten und Angehörige genommen wird, die die Fahrzeit übernehmen und einplanen müssen. Dabei wird auf den in der A.E.-Straße ausliegenden Flyer von OTB hingewiesen, dass es Hausbesuche nach Terminvereinbarung gibt. Der einzige Stern, den ich hier vergeben kann, ist für die Nachfrage beim Arzt über die Probleme mit dem Rezept.

freundlich ja, kompetent naja nicht wirklich die gekaufte schiene passte einfach nicht, also umgetauscht und eine neue gekauft, passte auch nicht, dann noch eine gekauft vielleicht blieben die druckstellen aus wenn man schienen von verschiedenen typ verwendet pustekuchen in der zwischenzeit trage ich eine angepasste die musste ich aber woanders kaufen

Im OTB wird man freundlich und fachmännisch beraten.