Runners Point

Großer und gut sortiertes Sportfachgeschäft mit einer großen Auswahl an Wanderschuhen und stiefeln.

Beste Beratung und Service ever, war rundum zufrieden!

Qualifizierte und freundliche Beratung — das war, was ich bei Runner’s Point im Alexa gesucht, leider aber nicht gefunden habe.
Ich wollte Laufschuhe kaufen und dafür eine gute Beratung, da man sich mit den falschen Schuhen gesundheitlich keinen Gefallen tut. Insbesondere lag mir viel an einer Videoanalyse meiner Laufbewegung, die in guten Fachgeschäften üblich ist. Dafür war ich auch bereit, etwas mehr Geld für die Schuhe auszugeben als in einem gewöhnlichen Schuhladen.
Zunächst — und nur deshalb erhält der Laden überhaupt eine positive Teilbewertung: Die Analyse als solche war aus technischer Sicht wahrscheinlich wohl in Ordnung. Dazu gehörte die Videoaufzeichnung der Laufbewegung auf einem Laufband ohne Socken, eine Größen– und Belastungsmessung auf einer Art Scanner sowie abschließend eine Video-​Laufanalyse auf dem Laufband mit zwei empfohlenen Laufschuhen.
Mit kurzen und unverbindlichen Kommentaren brachte der sichtlich gelangweilte Verkäufer die Prozedur hinter sich. Der Nutzen der Analyse war dem Verkäufer offenbar auch nur in Teilen klar. So wurde zwar in zwei Durchläufen Höhe und Breite meines Fußes exakt und computergestützt vermessen, anschließend wurde ich jedoch nach meiner Schuhgröße gefragt. Der Verkäufer erklärte darüber hinaus zwar in wenigen Sätzen einige wenige grundlegende Faktoren, auf die man grundsätzlich bei der Auswahl meiner Laufschuhe achten sollte, ging darüber hinaus aber nur wenig auf meine Wünsche ein. Stattdessen kümmerte er sich darum, die Kommunikation mit seinem Kollegen aufrecht zu erhalten und die Praktikantin oder Auszubildende mit dem Schuhverkauf vertraut zu machen. Damit ich nicht missverstanden werde: Ich freue mich über jeden Laden, der ausbildet! Ich bin in solchen Dingen sehr geduldig und freundlich. Ich erwarte jedoch, dass zumindest die selbe Aufmerksamkeit, die der Fachschulung des Nachwuchses in Fragen der Produktaufmachung zukommt, in einem Verkaufsgespräch auch mir zuteil wird.
Als Ergebnis der Videoanalyse wurden mir insgesamt vier Paare zur Anprobe vorgestellt, die mit meinem Laufprofil grundsätzlich kompatibel waren. Zwei davon passten nicht. Die anderen beiden Paare saßen sehr gut, gefielen mir optisch jedoch nicht — bei Preisen von 120 und 155 Euro durchaus ein wichtiger Punkt. Für den Verläufer schien dieses Argument jedoch keines zu sein — für ihn war der Beratungsteil offenbar abgeschlossen. Er verwies darauf, dass man die Schuhe bei Trageproblemen auch wieder gegen Bargeld umtauschen könne und signalisierte, dass er nun den Kauf abwickeln wolle. Da ich mich jedoch bei diesem Preis nicht einfach so für ein Paar entscheiden wollte, das mir nicht gefällt, zögerte ich und sagte, noch einmal darüber schlafen zu wollen. Dem Verkäufer war dies unverständlich. Er drängte darauf, sich für ein Paar zu entscheiden. Als ich sagte, dass das am heutigen Tag für mich unter diesem Umständen nicht in Frage kommt, war das Gespräch plötzlich und quasi kommentarlos beendet.
Mein Fazit: Das Geschäft ist technisch gut ausgestattet, jedoch im Verkauf unprofessionell, unfreundlich und nicht kundenorientiert. Damit ist mir nicht geholfen — schade!