SorgerTec Hausverwaltung

Kann ich nur von abraten. Versuche seit vier Wochen einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, lande immer in der Warteschleife egal welche Uhrzeit ich anrufe. Werde darauf vertröstet das sich der zuständige Mitarbeiter meldet und was ist, nichts, keiner meldet sich.

Grausamer Verein. Kann nur jedem raten, sich unbedingt in einem Mieterschutzbund anzumelden oder sonst wie rechtsschutzversichert zu sein. Mängelmeldungen erfolgen bitte nur per E-​Mail. Ob die ankommen, erfährt man auch erst Wochen später, wenn man selber genug nervt. Das Personal scheint entsprechend auf Unfreundlichkeit trainiert zu sein.
Und erledigt werden diese Dinge (Kein Warmwasser im Winter, kaputte Haustüren also keine Lappalien) auch erst nach mehreren Wochen.
Aus Mietersicht kann ich nur zu Abstand raten.

Es gibt wie bei wohl jeder Hausverwaltung auch bei der Sorgertec Licht und Schatten. Sie kriegen trotzdem ein «Super» von mir, weil am Ende zählt, dass sie sich doch vergleichsweise gut und schnell um Mängel kümmern.
Blöd finde ich beispielsweise die sehr begrenzten telefonischen Sprechzeiten. Wenn man dann am Donnerstag zwischen 12 und 18 Uhr anruft, ist es mir schon häufiger passiert, dass ich sehr oft probieren musste, bis ich dann endlich jemanden am Apparat hatte, der mir auch weiterhelfen konnte. Eine Hausverwaltung kann ja auch immer nur so viel machen, wie der Eigentümer zulässt…
Jedenfalls sorgt unsere Sachbearbeiterin bei der Sorgertec immer dafür, dass gleich ein Handwerker anrückt, wenn etwas kaputt ist. Und einen netten Hauswart haben wir auch, der das Treppenhaus putzt und kleinere Reparaturen erledigt.
Voriges Jahr sollten wir eine Mieterhöhung bekommen. Wir haben dann eine nette Mail geschrieben, dass wir uns das momentan nicht leisten könnten und dann leider ausziehen müssten, was uns sehr leid täte, weil wir ja gerne dort wohnen und auch schon viel in der Wohnung gemacht haben etc. Die Hausverwaltung hat das an den Eigentümer weitergeleitet und wir haben dann ein Schreiben bekommen, dass von einer Mieterhöhung abgesehen wird. Erstmal für ein Jahr, aber immerhin. Das fand ich ganz nett. Da hat die Sorgertec sicher auch ein bisschen für uns gesprochen, weil wir immer pünktlich die Miete zahlen, auch ansonsten «brave» Mieter sind und es im Wedding nicht immer so einfach ist, Wohnungen neu zu vermieten.