Stubbe Günther Öl-, Gas – u. Heizungsbau

Ich versuche seit 5 Tagen einen Handwerker der Firma zu mir in die Wohnung zu bekommen. Leider steht eine sehr unflexible, unfreundliche, eingeschnappte, beleidigte Mitarbeiterin an deren Telefon diesem im Wege. Zeitänderungen beim Auftrag scheint sie ungern weiterzugeben und lässt stattdessen den Kunden auflaufen und warten. Leider kann man mit ihr auch kein erwachsenes Gespräch führen, da sie es nicht für nötig hält ihr Gegenüber ausreden zu lassen. Stattdessen bombardiert sie einen mit Vorwürfen, dass man es ja nicht schafft, spontan (!) an an einem Freitag Mittag zu Hause zu sein, um einen Handwerker in die Wohnung zu lassen. Planung scheint bei der Firma nicht so gut zu funktionieren.
Ich habe wirklich noch nie (!) eine so unfreundliche Person im Dienstleistungssektor am Telefon gehabt. Der Dame sollte bewusst sein, dass man mit jedem Kunden einen vernünftigen Umgang pflegen sollte, denn man kann nie genau wissen, mit wem man es am anderen Ende der Strippe zu tun hat. und was eventuell daraus für die Firma resultieren kann.
Ich bin gespannt — falls es noch ein Handwerker zu mir schafft — wie gut die Firma fachlich arbeitet.
–UPDATE–
Gerade war ein sehr freundlicher Handwerker da, der sich einen Überblick verschafft hat.
Schade, dass die Dame am Telefon zuerst ein so schlechtes Bild über die Firma vermittelt hat.
Ich bin gespannt, wie die Arbeiten und die Abwicklung von statten geht. Ich werde berichten.
(von 1 Stern auf 3 Sterne verändert)

Ich habe die Firma Stubbe schon öfters mal beauftragen müssen und ich habe niemals eine negative Erfahrung gemacht. Zuverlässig, schnell, günstig und stets freundlich. Besonders schätze ich die Ehrlichkeit. Wenn man ein Problem auch selbst einfach beheben kann, wird einem nicht das Geld aus der Tasche gezogen.
Ich bin froh auf die Firma gestoßen zu sein!