Vandèll

Leider war meine Erfahrung nicht so toll. Ich hatte einen Termin ausgemacht bei Vandéll, Breite Str. in 13 187 Berlin, die Haare sollten um 1 cm gekürzt, gefärbt werden und Strähnchen bekommen. All dies sagte ich an, Farbe und Tönung wurden vorher abgesprochen und waren auch beim Ausmachen da. Dann war der langersehnte Tag da, in der Hoffnung wieder aufgehübscht zu werden, habe ich mich auf den Termin schon gefreut. Die Einrichtung sah von außen leicht romantisch aus, von innen ist es eher meiner Meinung nach altbacken. Ich ging durch die Türe, sagte kurz an wer ich bin und sollte noch Platz nehmen. Da ich immer 5 bis 10 Minuten früher als geplant da bin, habe ich mir auch gleich eine Zeitung geschnappt um die Zeit zu vertreiben, da die Friseurin auch natürlich noch zu tun hatte. Nach einiger Zeit wurde ich gefragt, ob ich nicht einen Kaffee möchte, gerne nahm ich dieses Angebot an.
Die Friseurin war noch beschäftigt. Eine dreiviertel Stunde später, als mein Termin, entschuldigte sich die Friseurin kurz und legte dann gleich los. Ich sagte und zeigte ihr wie sie es machen soll, brachte ein früheres Bild von mir mit als Vorgabe, da ich es genauso haben wollte. Da fing das Desaster leider an, sie war damit nicht einverstanden, Farbe war auch nicht da und beim Ausmachen des Termins hatte ich mich nicht richtig ausgedrückt. Es waren wohl nur Farbe, Schneiden eingetragen. Seitdem war die Friseurin wirklich äußerst unfreundlich. Auch die Farbe die ich wollte fand sie zu knallig, sie überedete mich zu einem dunklen Kupferrot. Die Strähnchentönung hatten sie leider nicht mehr vorrätig, die Friseurin kannte die Firma nicht einmal, wusste nicht einmal was das für eine Firma ist (Directions). Nach 20 Minuten Diskussion, warum wieso und weshalb es so gemacht werden soll, hat sie erst überlegt (das Foto immer als Vorlage gehabt!) wie sie es nun machen soll. Ich sagte nichts dazu, meinte nur zu ihr toben Sie sich ruhig aus, hauptsache ich sehe wieder so aus wie auf meinem Foto. Sie nickte, leicht grummelig. Nachdem sie anfing, hat sie mir nochmals erläutert, wie wichtig es doch ist, dass ich den Termin richtig ausmache, sie hätte viel weniger Zeit eingeplant. Wohlgermerkt ich habe vorher eine dreiviertel Stunde trotz Termin gewartet. Ruhig, ohne mich zu äußern oder zu beschweren. Nachdem sie immer weiter am machen war, stand ich schon irgendwann den Tränen nahe. Augen zu und durch! Vielleicht sieht es am Ende ja gut aus? Dann war die Farbe eingewirkt und wir gingen zum auswaschen. Die Position, war aufgrund der Fußstütze sehr angenehm. Schaute man auch nach oben, hat man auf einen LCD-​Fernseher geschaut welcher Wellness Videos von Stränden und Meer zeigte.
Hierbei fragte mich die Friseurin nicht ein einziges mal, ob die Temperatur zu heiß oder zu kalt wäre. Sie hielt die Hand auch nicht vor die Stirn, so dass das Wasser bei mir ungehindert ins Gesicht und in die Ohren laufen konnte.
Trotz das ich vorher schon einmal angemerkt habe, dass die Idee mit dem Fernseher wirklich toll ist, das man sich bei den tollen Videos auch gut entspannen könnte. Sonst lief kein einziges Gespräch ab. Auch die Kopfmassage war sehr schmerzhaft. Dann ging es wieder zurück zum Schneiden. Hierbei musste ich mich wirklich sehr zurück halten, nicht in Tränen auszubrechen als ich das bisherige Ergebnis sah. Es sah aus, als hätte ich mir die Farbe selbst auf den Kopf aufgetragen! Die neu aufgetragenen Directions waren fast ausgewaschen, dass Kupferrot war orange.
Nun gut, dass Schneiden wird sie ja wohl hinkriegen denk ich.
Sie zeigte mir, dass sie ungefähr 1 – 2 cm abschneiden würde. Ich meinte nur, ja, aber definitiv nicht mehr.
Nach dem wir fertig waren, merkte ich schon dass das Haar sehr leicht geworden ist. Die Friseurin meinte auch, sie hat das Haar jetzt so geschnitten, das es leichter fällt. Schön.
Also hat sie mir noch die Haare geföhnt und nachdem wir fertig waren, möchte sie natürlich kassieren. Ich war noch fix und fertig von der Farbe, dass ich auf die Haarlänge nicht mehr geachtet habe. Ich wollte nur noch bezahlen. Sie sagte noch, da ich ja so lange gewartet habe würde sie mir das Föhnen und den Kaffee nicht berechnen hätte ich gewusst, dass der Kaffee was kostet, hätte ich erst gar keinen genommen?! Aber ok. Knapp 60EUR dann bezahlt. Am Abend, wieder zuhause, sah ich dann, dass sie nicht 1−2cm abgeschnitten hat. Meine Haare waren min. 15 cm kürzer! Also am nächsten Werktag wieder dorthin gegangen und beschwert. Sie war wieder extrem unfreundlich, weil ich es doch wollte, dass sie freie Hand hat. Nach erneuter Diskussion habe ich dann einen Frei-​Schnitt bekommen. Fürs nächste mal. Die Haare sind so kurz geschnitten, so schlecht gefärbt worden. Der Service war unmöglich. Ich bin 4 Wochen später zu meiner Freundin gefahren, auch Friseurin, sie hat schlussendlich 4 Stunden gebraucht um es auszubessern. Sicherlich hätte ich mich früher beschweren können, hätte zwischendurch einfach gehen können. Aber ich bin von Natur aus ein