Obi Bau – und Heimwerkermärkte Franchise Center

Eintrag vom 23.04.2013
Heute musste es mal wieder sein. Es war aber definitiv das letzte Mal!
In der Gartenabteilung war ein Mitarbeiter emsig mit dem einsortieren von Schaufeln beschäftigt.
Dank meiner Reflexe konnte ich einer Kollision mit den Schaufeln noch ausweichen und eine Verletzung vermeiden.
Zum Verkäufer meinte ich dann er möchte doch ein wenig aufpassen. Die Antwort: Sie haben wohl schlechte Laune oder wat? Nein hatte ich bis dahin nicht!
Hier stören die Kunden einfach nur und Verkäufer sind unverschämt zu Ihren Kunden.
Warum müssen außerdem hier eigentlich ständig die Gänge mit Waren vollstehen die noch in die Regale müssen? Mit einem Einkaufswagen, bei dem natürlich immer ein Rad klemmt, muss man ständig um irgend welche Hindernisse rumfahren.
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Eintrag vom 19.04.2013
Wenn es nicht sein muss
dann lasse ich es lieber. Das Angebot ist deutlich geringer als in anderen OBI-​Baumärkten. Dazu der grauenhafte Umgang mit den Kunden.
Das Personal ist nicht einmal baumarktdurchschnitt. Meistens haben die keine Lust auf Kunden. Immer muss ein Verkäufer gesucht werden.
Wenn man dann einen erwischt hat, dann bekommt man auf als Antwort: Ich bin nicht zuständig oder Müssen sie mal hinten schauen. Müssen muss ich eigentlich nicht.
Die Krönung von kundenfeindlichkeit erlebte ich, als ich Steine gekauft habe. Der Mensch im Lager der von den Kunden bezahlt wird, brachte mir die Steine mit dem Gabelstapler in die Nähe meines Transporters und lud sie ab. Zwei Paletten. Das wars. Ich bat ihn dann mir diese in den Transporter zu fahren oder mir beim einladen zu helfen. Nö das ist nicht meine Aufgabe. Ich bin nur fürs Lager zuständig. bekam ich lediglich als Antwort als er mit seinem Stapler weg fuhr.
Leider hatte ich die Ware schon an der Kasse bezahlt. Ansonsten hätte ich den ganzen Krempel dort stehen gelassen.
OBI setzt die Trends in Auswahl, Marktformat und Einkaufserlebnis so die Homepage. Super Einkaufserlebnis.
An der Information habe ich das Thema mal angesprochen und mich über den schlechten Service beschwert. Die Antwort war der Hammer: Service? Wieso? Sie sind doch hier in einem Baumarkt! Kein Witz sondern Tatsache!
Achso bezahlen. Wieso haben die eigentlich viele Kassen und es sind immer nur ein oder zwei, manchmal auch drei geöffnet? Obwohl die Kunden Schlange stehen!
Laut Homepage der Verhaltenskodex der OBI-​Mitarbeiter:
Die Basis dieses Verhaltenskodexes sind unsere Vision, unsere Mission und unsere Werte. Leistung, Respekt, Offenheit und Verantwortung sind unser Maßstab im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kunden, Geschäftspartnern, Lieferanten sowie Gesellschaftern.
Immerhin denkt man hier schon mal an den Kunden. Mehr aber auch nicht.