Karl Hardeck Wohnungs – einrichtungen

Kann mich absolute nicht über die Beratung beschweren. Heute haben wir in 4 Läden nach einem neuen Bett. Und wirklich die größte Auswahl haben wir bei Hardeck gefunden. Obwohl Zurbrüggen sich da nicht verstecken brauch, aber 300 Schlafzimmer muss man erst schaffen.
Das Restaurant im 4-​ten Geschoss hat auch eine Übersichtliche Karte, aber von Essen war ich sehr überrascht ! Dort kann man eine Leckere Pause verbringen.

Sehr nette Beratung, aber wehe dem es ist bezahlt, Termine werden nicht eingehalten, aufgestellte Möbel sind beschädigt, oder der Badezimmerschrank sogar gebraucht, Ausstellung oder Rückläufer, es wird zwar alles zur Zufriedenheit gerichtet, aber das dauert. Nächster Großeinkauf findet in einem anderen Möbelhaus statt.

Wenn auch nicht immer alles von Anfang an glatt ging, muss ich doch nun im Nachhinein sagen, dass zum einen die Qualität der Möbel doch sehr gut ist und zum zweiten auch der Support bei Beanstandungen und eventuellen Rückfragen ein Lob verdient hat. Ebenfalls erreicht man über die Hotline binnen Minuten einen Mitarbeiter, der direkt weiterhelfen kann.
Im Geschäft selbst, sind wir damals sehr gut beraten worden und der Mitarbeiter war qualifiziert und kompetent.

An einem Samstag fuhr ich nach Möbel Hardeck, um mich dort über Schlafzimmer zu informieren.
Der Ansturm auf die Parkplätze war groß, dementsprechend der Parkraum knapp. Die Verkaufsräume waren ebenfalls gut besucht, was zur Folge hatte, dass alle Verkäufer in der Beratung waren. So lief ich ca. ½ Stunde in der Ausstellung um her. Unverrichteter Dinge fuhr ich nach Hause.
Zwei Wochen später hatte ich aber die Möglichkeit, mich direkt bei dem Möbelhersteller in der Ausstellung zu informieren. Dort beriet man mich sehr lang und intensiv und kopierte mir sämtliche Datenblätter mit den Bestell-​Nummern, damit ich beim Möbelhändler die Preise erfragen kann.
Um ein Angbot zu erhalten, stellte ich eine schriftliche Anfrage an Hardeck. Die Anfrage war sehr ausführlich und enthielt sogar die Bestellnummern.
Dann bekam ich per E-​Mail eine Antwort:
Zitat:” Eine individuelle Beratung zu den angefragten Produkten ist nur vor Ort möglich.
Darauf hin, rief ich die Verfasserin der E-​Mail an. Sie war nicht dazu zu bewegen, einen Preis abzugeben, weder telefonisch noch schriftlich. Zitat: Wir haben eine andere Philosphie. Wir können jetzt noch eine halbe Stunde darüber diskutieren. Ich kann Ihnen kein Angebot machen. Sie müssten vorbei kommen. Diesen Sonntag haben wir ja auch geöffnet.“
Mein Fazit:
Hier ist der Kunde nicht König! Man mutet dem Kunden zu, 50 km Fahrt aufsich zu nehmen und stundenlang unterwegs zu sein, nur um einen Preis zu erhalten. Was hat Hardeck zu verbergen? Eine mögliche Antwort könnte sein, dass Hardeckpreise zu groß sind und deshalb nicht in eine E-​Mail passen.
Und die Moral von der Geschicht:
Bei Hardeck kauft man Möbel nicht!
Ich weiß auf jeden Fall, wo ich nicht bestellen werde.
Inzwischen habe ich ein freundliches E-​Mail-​Angebot von einem anderen Möbelhaus erhalten. Dort werden ich nun bestellen. Tschüss Hardeck.

Kann ich nur empfehlen habe hier vor kurzem eine große Kommode und eine Lampe gekauft. Preise sind auch gut.

Hardeck kann ich weiterempfehlen.
Wir sind bisher immer sehr nett und ohne große Wartezeiten beraten worden. Auch die Preise bei Hardeck können sich auch im Vergleich zu anderen Fachgeschäften (nicht Ikea) sehen lassen.
Besonders hervorheben möchte ich die Lampenabteilung, wo die Auswahl wirklich gut ist und die Preise sind dies ebenfalls. Die Beratung durch einen etwas älteren Herrn war top!
Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern (z. B. das O in Witten, ihr wisst schon) finde ich das Angebot richtig schön normal. Als Beispiel kann ich nennen, dass wir ein stinknormales Jugenbett gesucht haben. Zuerst beim O und Trends (weil es für uns näher ist) nachgeschaut, dort gab es wirklich kein einziges Bett, welches infrage kam! Eine Kompromißlösung hätte etwa mit 1.300 EUR zu Buche geschlagen. Und wir wollten doch nur ein Jugendbett und nicht gleich den ganzen Laden kaufen ;-)
Anders bei Hardeck: Wir konnten zwischen 3 vernünftigen Betten entscheiden, jeweils zu guten Preisen und kostenloser Lieferung (und Aufbau)!
Das gleiche Spiel etwas später wg. des Wohnzimmers. Auch hier das O. zuerst konsultiert, wirklich nichts gefunden, noch nicht mal bei den hochpreisigen Sachen.
Bei Hardeck wieder sofort fündig geworden inkl. Aufbau usw. zu fairen Preisen (uns ist sogar ein Rabatt von der Verkäuferin freiwillig angeboten worden!).
Fazit: Hardeck hat etwas für jeden (normalen) Geschmack. Wer nur extrem ausgefallen mag, der könnte es hier etwas schwerer haben. Ab 777 EUR Kaufpreis sind Aufbau und Lieferung inklusive.

Wir haben, nun schon vor einiger Zeit, unsere Küche bei Hardeck bestellt. Sehr nette Verkäufer, ein Top –Küchenplaner der selbst mit den einfachen ausgemessenen Zahlen des Laien eine exakt passende Küche bereits im Vorfeld super planen konnte. (Natürlich wurde noch ein kostenloses Aufmaß durch einen Profi gemacht, aber die Abweichungen waren nur marginal ;-)).
Mit ein bisschen Verhandlungsgeschick konnten wir den Barzahlungspreis auch noch ein wenig drücken, e voila … 6 Wochen später kamen drei wackere Küchenbauer samt Küche und 3 Stunden später hatten wir eine Küche nach unseren Wünschen voll funktionsfähig stehen wo zuvor nur Anschlüsse aus der Wand ragten.
Für solchein Projekt würden wir jederzeit wieder zu Hardeck fahren, der Service, die Qualität und der Preis haben uns überzeugt.

Wir haben nix zu meckern.
Der Verkäufer war kompetent und — das muss man bei meiner Frau sein — sehr geduldig. Wir haben uns ein Wohnzimmer zusammengestellt und den Preis gut heruntergehandelt. Der Liefertermin wurde eingehalten und die beiden «Möbelaufbauer» waren sehr freundlich und handwerklich gut.

Wir stecken z. Zt. im üblen Umzugsstress, da kommt einem eine zerbrochene Induktionskochplatte nicht sehr gelegen. Da mein Mann auf der Baustelle bleiben musste, blieb mir nichts anderes übrig, als mich allein auf die Suche nach einer neuen autarken Induktionskochplatte zu machen. Nun bin ich persönlich keine Technikexpertin, dachte aber, dass ich bei Hardeck schon gut beraten werde. … FALSCH GEDACHT!
Zunächst wurde mir ein Siemens Induktionskochfeld verkauft, das NICHT autark funktioniert, sondern nur in Kombination mit einem Original Siemens Ofen. . was erst mein Mann zu Hause in Erfahrung gebracht hat, vom Hardeck-​Fachverkäufers wurde ich darauf leider NICHT hingewiesen! ?! So durfte ich das Teil gleich wieder zurückbringen und wurde (diesmal von einem anderen freundlichen Herrn) beraten, der scheinbar sehr darum bemüht war, den Fehler des Kollegen wieder gut zu machen und mich als «zufriedene Kundin» gehen lassen wollte. So kam er schließlich mit einem «super Angebot» aus dem Lager an und versicherte mir, dass dieses Kochfeld nun tatsächlich autark funktioniere. So weit so gut.. wieder auf der Umzugsbaustelle angekommen zeigte sich jedoch, dass mir diesmal ein autarkes Cerankochfeld ohne Induktionsfunktion verkauft worden ist!
Das eigentlich UNGLAUBLICHE ist jedoch, dass uns schließlich zunächst auch noch der Umtausch verweigert wurde (! !!), da es sich um ein Einzelteil aus dem Lagerverkauf handele. Erst auf eindringliche Auseinandersetzung mit dem Abteilungsleiter (?) hin, kam eine maue Entschuldigung und die Bereitschaft, endlich das Geld zu erstatten! !!
Wir sind selbst Bochumer und waren bisher eigentlich recht zufriedene Kunden, aber unser Fazit der Hardeck-​Tortour lautet: NIE, NIE WIEDER! !!

In insgesamt drei Komplexen am Werner Hellweg in Bochum umfasst allein die Küchenabteilung über 400 Musterküchen. Zwischen der riesigen Auswahl verstecken sich die Berater jedoch sehr gut. Wir waren an einem Freitag Vormittag dort und haben runde 30 Minuten auf einen freien Küchenplaner gewartet.
Dieser erschien eher unmotiviert, als wir von unserem Budget von 4.000 Euro für eine einzelne Küchenzeile (keine aufwändige Einbauküche) erzählten. Nach gut einer halben Stunde hatte er recht lustlos eine Zeile am PC zusammengeklickt. Doch auf die Frage, ob er uns bestimmte Elemente, Elektrogeräte oder Zusammenstellungen empfehlen konnte, sagte er nur sinngemäß «im Prinzip ist alles möglich». Individuelle Beratung sieht anders aus, denn eine Küche aus Standardelementen kann man sich auch am eigenen PC zusammenstellen.
Und die Moral von der Geschicht: Hardeck-​Service? Ein Gerücht.