Fielmann

Die Mitarbeiter geben sich zwar Mühe und sind freundlich, wenn ich aber 45 Minuten an der Kassenschlange anstehe, nur um meine Kontaktlinsen abzuholen, überlege ich mir ernsthaft, diese ab sofort woanders zu kaufen!!!

Die Auswahl an Brillen ist groß und überfordert einen schnell, auf Grund der Anordnung.
Das Personal bemüht sich permanent freundlich zu sein, was aber auf Grund des hohen Kundenaufkommens nicht einfach ist (nachvollziehbar). Dennoch erhält man eine angemessen geduldige Beratung.
Die Preise sind ok, jedoch ist die Fernsehwerbung anfangs leicht irreführend und führt vor Ort zu Klärungsbedarf.
Die Kundenabfertigung wird über eine zentrale Person geregelt, was aber leider nicht zwangsläufig funktioniert und somit zu ungerechter Behandlung führen kann.
Alles in allem fühle ich mich etwas besser aufgehoben als bei anderen Optikern.

Wahrscheinlich allein schon aufgrund der Innenstadtlage immer restlos überfüllt, man muss viel Zeit mitbringen. Man wird aber schon am Eingang freundlich empfangen und weitergereicht und muss nicht einen Mitarbeiter suchen, der einem weiterhilft. Der Service ist insgesamt super, kompetente Mitarbeiter und kulanter Service. Sehr zu empfehlen.

Die Brille geputzt bekommen oder gerade gebogen oder andere Kleinigkeiten gibt es dank Fielmann überall umsonst, aber diese Filiale bietet außergewöhnlich netten Service. Obwohl es Samstag war und recht voll war, hat man sich viel Zeit für uns genommen, in Ruhe Gestell nach Gestell probiert. Eine ehrliche Stilberatung war auch dabei. Die von mir ausgesuchte Brille stand mir nicht und das hat man mir auch sehr nett gesagt. Jetzt bin ich randlos unterwegs und das dank des Verkäufers.
Mir fiel auf, dass, wenn es voller wird, immer mehr Mitarbeiter kamen. Dabei blieb es ruhig, man nahm sich Zeit für uns. Sehr lobenswert. Der Fielmann am Markt in Bonn ist eine Perle unter den Fielmännern!

Ich habe viele Optiker durch in Bonn. Hier komme ich günstig weg. Die Brillen haben immer gepasst. Wer kein Wert auf entspannte Atmosphäre legt, ist hier in Bonn am Marktplatz gut aufgehoben. Tipp: Nicht zwischen 16 und 19 Uhr dort auftauchen — immer voll! Kurz vor Schluss klappts besser :-)

Ich empfand lange Jahre Fielmann als «bieder». Als ich jung war hatte dieses Unternehmen für mich immer dieses Image vom Alten Mann der am liebsten schon immer bei Fielmann hätte kaufen sollen.
Also war ich immer bei Apollo oder wo anders. Laut und bunt und natürlich auffälliger als Fielmann.
Dann kam es das mein Freund eine neue Brille machen lassen wollte und er schon immer bei Fielmann war. Also bin ich mit und war sehr über den Service erstaunt.
So entschloss ich mich, dass meine nächste Brille auch von Fielmann sein sollte.
Der Laden war rappelvoll, überall Kunden die sich Brillen anschauten. Am Eingang fragte mich die «Empfangsdame» was ich gerne hätte. Es sollte eine neue Brille sein und der letzte Augentest wäre auch schon drei Jahre her. Kein Problem, sie würde mir jemanden zuteilen und ich soll mich schonmal umsehen.
Klar es dauert ein wenig bis der Berater kommt, aber ich finde, die Zeit ist super genutzt indem «frau» sich schonmal Brillen ankuckt. Der Berater war nett und freundlich und hat mit mir erstmal einen Sehtest durchgeführt. Es war eine lockere Atmosphäre und ich hatte nie das Gefühl, dass mir irgendwas aufge“quatscht” werden soll.
Nach dem Sehtest ging er mit mir/​uns durch die Regale und wählte Brillen für mich aus. Ich glaube die Berater haben schon ein gutes Auge, was einem steht. Davor hat er mich natürlich gefragt in welche Richtung ich meine Brille haben möchte. Fein, Elegant, Auffällig, etc.
Er ließ mich auch selbst auswählen, und erklärte mir worauf es ankam. Ecken der Brillen, Nasensteg. Er legte mir schöné Brillen vor, die mir auch wirklich standen. Natürlich auch mal knallige Brillen oder sehr biedere, aber er meinte, dass man oft Brillen, wenn man sie so sieht nicht aufsetzten würde, aber wenn man sie dann anhat, ganz erstaunt ist wie man sie plötzlich findet. Da hatte er Recht. Er gab mir sogar Tageslinsen, da ich schon stark «blind» bin und ich somit nicht bis 5 cm vor den Spiegel gehen musste. Er hat mir sogar noch einen Satz geschenkt, weil er «die Verpackung nicht wieder wegpacken wollte.» Sehr nett.
Nach längerer Suche — ist ja ganz Normal — hatte ich mich eigentlich für die Brille entschlossen die ich ganz am Anfang schon schön fand, nur in einem anderen Farbton. Kosten ca. 30 Euro. Die günstigste Fassung die ich je hatte! Der Berater war begeistert und meinte die Brille würde super passen. Andere hätten mir vielleicht teure Brillen aufgedreht.
Auf die Frage ob die Berater bei Fielmann auf Provision arbeiten würden, verneinte er, dies sei das Konzept von Fielmann. Sonst wäre der Berater unter Druck und dann der Kunde und dieser würde nur teure Markenbrillen vorgelegt bekommen.
Die Beratung welche Gläser ich nehmen sollte bzw. könnte war kompetent und verständlich. Trotz dem Gewussel im Laden hatte ich nie das Gefühl irgendwie eingeengt zu sein oder das der Verkäufer gedanklich schon beim nächsten Kunden wäre.
Um den Kreis zu schliessen: «Ich wünschte ich hätte schon immer bei Fielmann gekauft.»
;o)
Kleiner Zusatz: Preislich vergebe ich mal zwei Eurozeichen, hängt ja von der Fassung und den Gläsern ab.

Ich war leider bei der Filiale Fielmann in Bonn sehr unzufrieden. Habe dort eine Fassung gesucht und auch gekauft nur der Service war mangelhaft. Da es in der Stadt sehr voll ist hatte keiner vom Personal Zeit mich zu Beraten ich sollte selbst suchen was mir gefällt anschließend wurde ich nur gefragt was für Gläser ich für meine Fassung wünsche. Mir wurde mitgeteilt das ich meine neue Brille in 10 Tagen abholen könnte leider war diese erst nach 3Wochen fertig. Das Personal hat sich bei mir Entschuldig. Trotzdem sollte mann auch bei niedrigen Preisen beim Service der Kunden nicht nachlassen.

Der größte Optike in Deutschland hat auch in Bonn seien Niederlassung. In dem laden ist es nicht besonders gemütlich und auch ziemlich hecktisch, aber das hat auch eine Grund — die Brillen bekommt man bei Fielmann doch wirklich günstiger. Ich selbst habe lange nach einer passenden Fassung gesucht und durch alle Optikerfachgeschäfte der Innenstadt geirrt, bis ich dann doch bei Fielmann mit ihrem Besellservice feür Fassungen fündig wurde.