NetCologne Shop

Zu allererst muss ich sagen, dass das Personal super freundlich ist und ich mich bis zum Anfang des Jahres hier bestens beraten und wohlgefühlt habe. Obwohl mich Freunde vor NetCologne als Anbieter gewarnt habe, verliess ich mich auf die einzig positive Stimme meines besten Freundes und schloss einen Vertrag ab. Als ich nun umzog, schilderte ich der netten Beraterin mein Vorhaben und sie empfahl mir was anderes. Ich verliess mich auf ihr professionelles Urteil. Leider führt das zu einem noch immer währenden Streit zwischen mir und der Firma, die fleissig monatlich zwei Verträge abbucht. Trotz häufigen Aufsuchens der Filiale wurde nach dem zweiten oder dritten Mal, mir mitgeteilt, dass ich die und die Unterlagen hätte einreichen müssen, was von der Kollegin bei einem weiteren Besuch wieder revidiert wurde. Als es denen dann wahrscheinlich auch zu kompliziert wurde meinte sie, sie würde das an die Zentrale schicken und von denen würde ich dann hören. Das war vor 5 Monaten und der Brief ist noch nicht da. Auch nicht nach mehreren Telefonaten mit der Hotline, bei denen mir zwar jede Menge Verständnis entgegengebracht wurde, aber wo nachher die versprochenen Bemühungen anscheinend doch im heißen Sand verlaufen sind.
Sehr schade, denn somit kann ich weder den Provider noch den Shop weiterempfehlen