Bmw Block Am Ring

März Auto gekauft, April Zündspulle defekt. Vorschlag der Werkstatt: Auto eine Woche bei Bmw stehen lassen und es wird versucht es dazwischen zu schieben oder ein Termin in 3 Wochen. Nach langen hin und her haben sie es 1nen tag später repariert. Total unfreundlich wurde mir am empfang dann 2 straßenbahn tickets gegeben damit ich hin und zurück komme. Diesen monat war erneut ein schaden an meinem auto. Ich wurde dieses mal zwar abgeholt und wieder zu meinem auto gebracht dafür war mein auto von unten bis oben mit vogelkacke voll. Vielen dank bmw

BMW setzt auf eine starke Händler Konzentration Wenn darunter die Service Qualität nicht leitet kann ich das als Kunde akzeptieren. Durch den fehlenden Konkurrenzdruck geht diese Strategie leider nicht immer auf. Mit schlechter Serviceleistung fühle ich mich einem Monopolisten ausgeliefert. Wer einen BMW fährt muss ja zwangsläufig kommen.
Dieser Eindruck verfestigt sich bei mir zunehmend. Fertistellungstermine werden regelmäßig überzogen; evtl. kleine Zusatzarbeiten können nicht mit erledigt werden; selbst für kleine Serviceleistungen wie einen Ölwechsel will man am liebsten das Fahrzeug einen halben Tag einbestellen; häufig sind Ersatzteile im Regionallager Hannover nicht vorrätig und müssen aus München bestellt werden; einen sporatisch auftretenden Fehler kurz mal am Fahrzeug dem Serviceberater zu demonstrieren bedarf minutenlanger Überzeugungsarbeit, Serviceberater sind telefonisch trotz Durchwahlnummer nicht erreichbar, Anrufe werden zu einem Callcenter/​Empfang weiter geleitet; dieser Zentrale Dienst kann dem Serviceberater nur eine Mail zusenden, die dann aber keinesfalls zeitnah, das heißt für mich, nach spätestens 30 Minuten erwarte ich einen freundlichen Rückruf evtl. auch nur mit der Mitteilung bin gerade in einem Kundengespräch melde mich schnellstens um Ihre Frage zu klären. Selbst wenn man Vorort auf den schon überzogenen Fertigstellungstermin des Fahrzeuges wartet, drängt sich mir der Eindruck auf als Kunde einfach nur den BMW Prozeßablauf zu stören.
Kommt Zeit, kommt Auto.
Vielleicht sehe ich das auch ganz falsch, aber Premium-​Qualität ist das ganz sicher nicht.
Ich werde mir wohl eine andere freie Werkstatt oder mit weitem Anfahrweg eine andere BMW-​Werkstatt suchen müssen. Für den nächsten Autokauf werde ich dann doch auch mal andere Automarken in Betracht ziehen, eigentlich schade, ist immerhin mein sechster 5er BMW.

Tja, so schnell kann sich die Meinung wandeln: Die MA sind unfreundlich, der Serviceleiter sagt nicht mal guten Tag wenn er vorbeiläuft und ich muss 20min. warten, nur weil der feine Hr. Meister sich nicht von seinem PC lösen kann! Offensichtlich kapiert dort keiner, wer eigentlich ihr Gehalt bezahlt!
Fazit: Ich suche mit einen neuen Händler!