Tchibo Privat Card

Habe im August 2010 eine Privatcard bestellt, angelockt wie die beiden Schreiber vor mir.
Da ich sie nach vier Wochen immer noch nicht hatte, habe ich mich über deren Kontaktformular an das Service-​Center gewandt. Es wurde mir per Email versprochen, dass ich die Karte innerhalb der nächsten 14 Tage erhalten werde.
Wieder kam nichts, und ich dachte, ok, dann lasse ich es eben. Keine Karte, dann kann ich mir die 8 Euro Gebühren auch sparen (vor allem, da ich sowieso keine Rechnung bekommen hatte).
Heute (November 2010) kam eine 3. (dritte!) Mahnung und eine Androhung eines Gerichtsverfahrens, wenn ich nicht endlich die 8 Euro und die inzwischen angefallenen Mahngebühren in Höhe von insg. 20 (zwanzig!) Euro bezahle.
Da ich weder eine Karte, noch eine Rechnung, noch eine erste oder zweite Mahnung erhalten habe, finde ich dieses Geschäftsgebaren nicht akzeptabel und kann nur jedem abraten. Leider muss ich mind. ein Sternchen geben, aber ich würde eher eins abziehen.
Es geht sogar noch unverschämter: Man kann sich nur und ausschliesslich über eine kostenpflichtige Telefonnummer (1 805-​) mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

Ich bin auch ein Betakunde der Tchibo-​Privatcar. Ich gebs zu. ;-)
Zwar steht der richtige Name drauf und ich bekomme auch immer schön die Post mit der Vorschau. Jedoch finde ich es sehr schade, dass die Gutscheine, durch die ich ja nun gelockt wurde, auf Produkte beschränkt sind. z.B. 1Euro Rabatt beim Kauf aus der Serie «Alles muss Raus», 2 Euro Rabatt beim Kauf eines Artikels der Serie «KüchenABC», 20Euro Rabatt beim Kauf von einem Sitzkissen (Wert 89Euro).
Na, das hab ich mir anders vorgestellt.
Dass die Portokosten ab einem Umsatz von 75Euro wegfallen, das hatte ich vorher auch schon. Sollte eigentlich bei jedem Betrag so sein.
Hmm.ich werde meine Privat-​Card auch nicht verlängern.
Denn auch die Vorschau bringts nicht wirklich. Zwar kann ich etwas länger vorher sehen, was es gibt, aber die echt interessanten Dinge sind sowieso sofort weg. (bei Online-​Buchung sowie im Shop)
Zudem gibt es aber die Möglichkeit, sich Artikel im Shop hinterlegen zu lassen. Allerdings: nur bis zu einem bestimmten Termin. (der irgendwo genannt ist) Diesen Termin wissen leider auch oft die Tchibo-​Mitarbeiter nicht, ich sowieso nicht und somit hat es sich dann auch erledigt.
Ansonsten bin ich sicherlich einer der besten Tchibo-​Kunden und mit den Produkten, Lieferung und Preisen sehr zufrieden.
Hier geht es aber rein um die Privat-​Card. Und die war für mich für die Katz.

Tchibo ist an sich toll. Gute Produkte, angemessene Preise. Ein Unternehmen auf ständigem Expansionskurs. Nun hat Tchibo auch eine Kundenkarte. Die Tchibo PrivatCard. Ganz neu und für acht Euro Jahresgebühr. Mir kommt die Karte wie eine Betaversion vor und ich bin der Versuchsproband.
Ich wollte im Online-​Shop von Tchibo ein XXXL-​Kissen bestellen. Dieses war nicht in den Tchibo-​Shops erhältlich. Bei einer Mitgliedschaft im PrivatClub wurde ein Preisnachlass versprochen.
Dabei stellte ich fest, dass mein Nachname auf der Karte falsch geschrieben ist. Dadurch ist mir kein Online-​Login möglich (Da ich nun zwei Kundennummern habe, eine mit PrivatCard und falschem Namen und eine ohne PrivatCard und richtigem Namen).
Meiner Email folgt eine idiotensichere Erklärung für den Login, wenn man nur die richtigen Daten zum Namen hätte. Erneuter Anruf meinerseits und eine weitere Email. Die Antwort mit endlich richtigen Zugangsdaten erhalte ich nach zwei Wochen. Eine neue Karte kommt ebenfalls nach zwei Wochen, jedoch mit erneut falschem Namen trotz richtigen Namen auf dem Anschreiben. Die Ware ist immer noch nicht da und der Preis online nach meiner Berechnung nicht richtig.
Die Bestellung hatte ich Wochen später storniert. Nun Monate später habe ich immer noch keine neue Karte erhalten, kann mich jedoch wenigstens online einloggen.
Verlängern werde ich meine Mitgliedschaft nicht.
.und ich glaubte online bestellen ist einfach.
Anerkennend muss ich sagen, ich dachte auch immer es heißt Tschibo.