notebook.de

Was ein unglaublicher Besuch bei
!
Alle Geräte sind aus man wird komisch angeschaut wenn man die Geräte ausprobieren will.
Am iMac keine Tastatur oder Maus Rechner nicht eingerichtet der Verkäufer sucht eine halbe Stunde lang Tastatur und Maus und ruft «das gibt’s doch nicht so eine SCH… Wo ist denn dieser Mist» WOW sehr kundenorientiert!
Auf die Frage warum der Rechner nicht eingerichtet sei: «Nein es ist kein Ausstellungsstück der ist nagelneu!» Das ganze in einer aggressiven und sehr sehr gereizten Art. Die Frage ist warum stehen die Rechner dann dort wenn sie doch keine Ausstellungsstücke sind?!
Die Beratung war auch in einem Satz getan: «Maus und Tastatur funktionieren mit der selben Technologie das ist blutoo»
Das man hier nicht von Beratung sprechen kann ist ja die eine Sache das aber Bluetooth etc. nicht wirklich bekannt sind bzw. er den Namen nicht kennt ist das Beste.
Da würde mir ja 10 mal nicht einfallen dort mein Geld zu lassen.
Verkäufer diskutieren hinter der Theke «Xbox vs. PS» und zeigen sich unbeeindruckt von Kunden die offensichtlich nach einer Beratung suchen.
Der Kunde lief dann zu einem der Verkäufer und fragte nach ob man auch eine Beratung hier haben könnte.
Unglaublich sowas.
Das war der erste und letzte Besuch.

Als ich die Tage auf der Suche nach einem neuen Notebook war, habe ich auch einmal den Notebook Shop Darmstadt besucht.
Ich war von der Fülle an Notebooks im Showroom total begeistert, brauchte aber eine Beratung, da ich mich nicht alleine durch den Dschungel kämpfen wollte. Es kam auch schon sehr schnell einer der Verkäufer auf mich zu und fragte mich, ob er mir behilflich sein könnte. Er wirkte auf mich sehr motiviert und fachkundig. Was ich Super klasse fand war, dass er mir, trotz dass ich ein Preislimit von 800EUR nannte zu zwei Geräten geraten hat, die mit knapp 500EUR deutlich darunter lagen, da diese für meinen Einsatzzweck vollkommen ausreichend seien. Dass man die Geräte nur unter bösen Blicken ausprobieren kann kam
Mir überhaupt nicht so vor, eher im Gegenteil, ich hatte die Möglichkeit die zwei Geräte ausgiebig zu testen. Insgesamt bin ich sehr sehr zufrieden mit der Beratung und dem Kauf in diesem Geschäft und werde meinen bekannten und Verwandten auch Raten, sich dort einmal einzufinden, wenn sie ein neues Gerät brauchen.

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Das Personal ist jung, dynamisch und stets zur Stelle. Habe hier ein Laptop einer Freundin mit Fallschaden hingebracht. Mir wurde gesagt, es könnte bis zu 4 Wochen dauern (Lieferzeit der Ersatzteile). Konnte es schon nach zwei Tagen wieder abholen.
Einfach klasse, so ein Service!

Ist ein guter Laden. Das Personal ist freundlich. Ebenfalls kommt es hier nicht vor, dass man, wie bei Media Markt oder Saturn, auf einen Verkäufer warten muss, da in der Regel immer genügend Verkäufer anwesend sind.
Habe dort mein Probook gekauft, da der Preis bei
günstig war. Gab bisher keine Probleme damit, danke!

Super Auswahl an Notebooks, nicht nur billig, sondern auch hochwertige Notebooks.
Nette und kompetente Fachberatung. Der Shop ist zu empfehlen.
Ich komme wieder :-)

Wir haben für unser Unternehmen ein Acer Aspire Notebook gekauft. Nach vierzehn Monaten mithin noch während der gesetztlichen Gewährleistungsfrist zeigte sich am unteren rechten Bildschirmrand eine ca. zehn qcm dunkle Stelle. Es handelte sich offenkundig um einen Schaden des LCD. Seitens
wurde dieser berechtigte Mangel mit der Begründung zurückgewiesen, es handele sich hierbei um eine lediglich kosmetische Beschädigung. Diese Feststellung ist rechtlich falsch. Da das Display am unteren rechten Rand eine Stelle aufwies, die deutlich dunkler war als der restliche Bildschirm und dieser Schaden während der Gewährleistungszeit auftrat, lag rechtlich ein Mangel vor. Sowohl
als auch der Hersteller Acer weigerten sich, den Mangel kostenfrei zu beheben. Dabei stellten wir beiden anheim, entweder das Display zu reparieren oder es aber komplett zu tauschen. Hierfür sollten uns rund 300, — EUR in Rechnung gestellt werden. Ungeachtet dessen, dass wir hiergegen juristisch vorgehen werden, sei heute schon an dieser Stelle ausgesprochen, dass die Abwicklung berechtigter Reklamationen seitens
jedenfalls in unserem Falle zurückgewiesen wurde. Aufgrund dieser Tatsache können wir das Geschäft nicht ansatzweise empfehlen und raten daher von einem Kauf bei
ab.

habe hier schon mehre Notebooks gekauft die Beratung war immer top —
auch bei den Reparaturen klappte es immer super den nächsten kaufe ich wieder da.

Da ich in der Nähe des Shops wohne, aber lustigerweise noch nie dort war, habe ich den Ausfall meines geliebten alten Laptops als Anlass genommen gestern mal vorbeizuschauen und mich nach was Neuem umzusehen. Die Auswahl war echt gigantisch!!! Da ich zugeben muss, mich nicht wirklich gut mit Notebooks auszukennen (ja, es gibt sowas noch bei Männern) war ich umso erfreuter, als mich nach kurzer Zeit ein Verkäufer ansprach und mir seine Hilfe anbot. Chapeau! Der Verkäufer war sehr freundlich und hat auf mich den Eindruck gemacht, als ob er versteht wovon er spricht. Er empfohl mir ein Sony Vaio der EB-​Serie. Ich war mir jedoch nicht ganz sicher und sagte dem Verkäufer, dass ich mir das Ganze noch mal durch den Kopf gehen lassen würde. Der Typ blieb weiterhin freundlich und meinte, dass dies kein Problem wäre und ich mir es ja noch in Ruhe überlegen könnte. Ich schlief also eine Nacht drüber und habe das gute Stück heute gekauft (beim gleichen Verkäufer). Fazit: Guter Service, guter Preis. Immer gerne wieder!!!

Zugegeben, mit den 5 Sternen kämpfe ich etwas, weil das so perfekt aussieht aber im Spektrum der Servicewüste im IT-​Sektor ist der Laden doch ein gelungener Kompromis aus Preis und Leistung.
Für mich, für und mit Freunden (als Berater) habe ich dort schon min. 6 Laptops (5x Samsung, 1x Toshiba) gekauft, wobei 2 Käufe Notkäufe waren ohne lange Information im Internet.
Die Beratung war fachlich/​technisch immer sehr gut, leider bin ich schon ein paar Mal an einen Spanier geraten, der einige Schwierigkeiten macht:
Dez. 08 wollte ich einen noch nicht lieferbaren Samsung Laptop (vorher Internet-​reviews gelesen), als dieser dann lieferbar laut Webseite war, bin ich sofort in den Laden um ihn mir anzugucken.
Im ersten Anlauf: Wurde vom Spanier nach Hause geschickt, weil die «können ja nicht jeden Laptop ausstellen», eingesehen, aber für 1750EUR kaufe ich ihn nicht blind. Telefonnummer hinterlassen, fall sie es sich anders überlegen und verärgert nach Hause.
Am nächsten Morgen rief der Mitarbeiter an, der Laptop stünde jetzt da. Aber gestern durfte ich ihn nicht sehen oder wie?
Zweiter Anlauf: Hingefahren, lange angesehen, EC-​Karte gezückt… Spanier: «Sorry, aber die sind alle reserviert, kann ihnen einen nachbestellen, dauert aber 1 – 2 Wochen». Nach Hause gefahren.
Nachgedacht, angerufen um einen zu bestellen: Anderer Mitarbeiter: «Ok, machen wir gerne… Ich sehe gerade, wir haben die ja schon», «Aber die waren reserviert», «Kommen sie vorbei, ich geb ihnen einen»
Dritter Anlauf: Hingefahren, gekauft, bezahlt, alles gut.
Als ich ½ Jahr später wieder hin bin um 2 Laptops mit Freunden zu kaufen, wieder an den Spanier geraten (hatte das Gesicht inzwischen vergessen), naja, es war wieder ein ziemliches Theater. Als Verkäufer muß man sein Ego in Schach halten.
Unabhängig von der obrigen Erfahrung, alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich bislang zu tun hatte, sind sehr gut, sehr kompetent und angenehm.
Der Schauraum ist groß und übersichtlich.
Man muß jedoch das absichtlich schwache Licht bedenken, was die momentan fast durchweg schlechten, dunklen und kontrastarmen Laptopbildschirme besser wirken lässt, als sie es dann Zuhause sind.
Die Reparatur-​Abteilung vor Ort ist gut und kompetent und recht schnell. Ich hatte bislang 2 Garantiefälle, beide wurden vorzüglich durchgeführt.
Jetzt, wo ich nochmal darüber nachdenke, doch nur noch 4 Sterne, den letzten gebe ich, wenn ich erfahre, dass der Spanier da weg ist.
Update 08.02.10:
hat mich darauf hingewiesen, dass der Spanier weg ist, daher habe ich wieder auf 5 Punkte erhöht.

Mein neues Notebook habe ich hier erworben und bin absolut zufrieden:
Neben den umfangreichen Möglichkeiten zum Ausprobieren (es sind wirklich alle wichtigen Geräte im Show-​Room vertreten und ab Lager verfügbar) sind auch kompetente Berater dort keine Seltenheit.
Und am Ende liefert der Laden sogar einen wirklich guten Preis ab (ich vermute, wegen der dort umgeschlagenen Menge von Geräten).

Sehr nett am Notebook Shop ist der Ausstellungsraum und die (meist) qualifizierten und fachkundigen Berater. Wer sein zukünftiges Notebook vorab testen und vergleichen will, ist hier wesentlich besser beraten als bei Saturn oder Mediamarkt.
Zwar ist das Preisniveau nicht das niedrigste, aber Beratung und ein Ansprechpartner vor Ort kosten nunmal ein paar Euro mehr. Dies ist besonders für Laien interessant, fachkundige ITler können aber unter Umständen auf die Beratung verzichten.
Die Serviceleistung im Reklamationsfall kann ich nicht beurteilen, da es für mich bisher keinen Anlass gab, mein Notebook zu reklamieren.
Alles in allem ein guter Laden mit ansprechender Beratung!

Ich bin seit langem Kunde vom Notebookshop in Darmstadt. Das ging schon vor dem schönen Umbau los (ich schätze ca. 6−7Jahre). Ich wurde immer von Herrn Iezzi oder einem seiner Mitarbeiter zuvorkommend und höflich bedient. Jetzt arbeite ich in einem Unternehmen das (meine mitgerechnet) ca 8 Notebooks gekauft hat. Es gab nie ein Problem mit dem Service. Ich hatte einmal ein defektes Laufwerk bei einem kleinen Vaio-​TX. Und unsere Geschäftsführung hatte mal ein ähnliches Problem. Der Service lief Beispielhaft. Es kommt nur etwas darauf an wie man in den Wald hineinbrüllt ;-)
Da ich auch in einem Handel arbeite kenne ich die Problematik, als Händler zwischen Produzent und Verbraucher zu stehen. Jedem steht die Hotline von Sony oder anderen Marken frei. Man kann dort anrufen und sein Gerät einschicken oder teilweise auch abholen lassen. Der kleine Dienstweg ist natürlich, beim Händler abgeben und reparieren lassen.
Ist übrigens nicht die einzige Branche, ich habe eine Uhr von Maurice Lacroix und musste meine Reparatur selbst bezahlen ;-(oder einschicken und zwei Monate warten!
Wenn der Händler den Laptop repariert, muss er die Kosten dem Hersteller in Rechnung stellen und begründen. Wenn dem Hersteller die Begründung nicht ausreicht, bekommt der Händler einfach kein Geld.
Zum Thema Internetkauf: Man vergleiche bitte mal die Preise von Herrn Iezzi mit Internethändlern die in einem Hinterhof wohnen!!! Ich habe dies in einigen Fällen getan. Dabei ist rausgekommen das ich unwesentlich mehr beim Notebookshop bezahle aber einen Service vor Ort habe und das Gerät oft gleich mitnehmen kann!!! (Was bei Neuerscheinungen nicht wirklich üblich ist) Viele Internethändler finanzieren Ihren Einkauf vor und man bekommt seine bezahlte Ware nach zwei Wochen geschickt.
An dieser Stelle möchte ich kurz auch dem Service von Luca Iezzi danken Die neue Platte läuft echt klasse.
Alexander

Never bought a laptop here although I was tempted to because their pricing is competitive. I did buy a replacement power cord for my Samsung from them and was really pleased that they actually had one in stock which meant no waiting 3 weeks for a new one from Media Markt.
Found the purchase process a bit annoying as I just wanted to get in and get out, but they had me sit with a sales person, I had to give them all my personal information and about 10 minutes later, we were finally finished.
If you’re in the market for a new laptop, they have a large selectionbut more than that I unfortunately can’t be sure of.

Das Ladengeschäft zur populären Webadresse
liegt unweit der Darmstädter Innenstadt in der Nähe der Hifi-​Profis, also strategisch recht günstig. Die Ausstellungsräume sind übersichtlich gestaltet und bieten die Möglichkeit eine Vielzahl von Notebooks in Augenschein zu nehmen. Dabei sind die Topmarken wie Apple, Toshiba, Sony, … stark vertreten. Die Qualität der Angestellten ist unterschiedlich. Zumeist bin ich mit der Beratung zufrieden, es gab aber auch schon einen Angestellten, der wenig freundlich war. Gekauft habe ich dort bisher zwei Notebooks (Macbook Pro und Eee PC 900). Die Abwicklung der Einkäufe und von einem Reparaturfall auf Garantie war in Ordnung. Die Reparatur und die zugehörige Kommunikation verliefen sehr gut.
Für alle Notebook-​Fans, welche die Geräte vor dem Kauf begutachten wollen ist
also eine gute Anlaufstation. Außer den Notebooks kann man auch Zubehör erwerben. An stationären PCs habe ich nur iMacs gesehen. Positiv ist auch, dass man hier neue Artikel wie den Eee PC 900 bereits am ersten Tag des Erscheinens mitnehmen konnte. Insgesamt sind das für mich 4 Punkte. Einen muss ich leider abziehen wegen des einen unfreundlichen Verkäufers

Auch wir sind Kunde dieses Ladens. Insgesamt haben wir dort inzwischen schon 11 Geräte gekauft, mit ganz unterschiedlichen Ergebnissen.
Unsere ersten Geräte kauften wir dort im Jahr 2004. Vorteil dieses Ladengeschäftes ist es, dass man eine sehr weitreichende Modellpalette aktuellster Rechner betrachten und ausprobieren kann. Hier gibt es Profigeräte, die auch auf Wunsch konfiguriert werden. Massenanbieter wie Saturn, Media-​Markt, etc. hinken da oft hinterher. Aber gut, dafür ist das auch ein Fachgeschäft.
Mein erstes Gerät war ein Acer Ferrari 3000. Beim Hochfahren das Gleiche wie beim vorangegangenen Artikel: Blue Screen. Da hatte ich natürlich auch Bedenken, das war aber glücklicherweise das Einzige, das Gerät läuft bis heute. Zwischenzeitlich waren die Zeichenbelegung der Tastatur nicht mehr zu lesen. Als ich das reklamieren wollte stellte man sich beim Notebook shop stur: Angeblich normale Abnutzung, kein Reklamationsgrund, dabei waren die hälfte der Tasten nicht mehr lesbar. Notebookshop bot einen Tausch der Tastatur zum Selbstkostenpreis von 90EUR an, ich lehnte ab.
Für unsere Angestellten hatten wir Toshiba Satellites gekauft. Bei einem brachen die Pins im Smartcardeinschub, weil dieser Spiel hatte. Auch hier war die Reklamation schwierig, aber Toshiba regelte das auf dem Kulanzweg.
Wir kauften dann noch diverse andere Geräte, und weil mir mein Acer zu groß war und ich ein kleines mobiles Gerät haben wollte, entschied ich mich für den damals brandneuen Sony Vaio TX. Das war ein Fehlkauf! Schon nach der ersten inbetriebnahme Probleme. Das Notebook arbeitete irgendetwas im Background, wobei die Maus einfach nur stockend zu bewegen war mit vielen aussetzern. Gerade bei Grafikbearbeitungen war das so störend, dass ein Arbeiten nicht möglich war. Manchmal blieb der cursor komplett hängen– Neustart erforderlich. Deswegen musste ich dreimal zum Notebookshop, immer wieder neue Erklärungsversuche, und die Aussage geprüft, keinen Fehler gefunden. Man verwies mich an Sony. Sony und Notebookshop schoben sich in der Folge die Bälle zu, bis ich keine Lust mehr hatte. Die Folge: Ein kaum benutztes 3000EUR Notebook steht seit 2 Jahren unbenutzt in der Ecke Immer noch besser als damit arbeiten zu müssen.
Wir hatten noch ein anderes Vaio von Notebookshop, kein TX, das machte keine Probleme.
Wir kauften noch zwei acer für unsere Angestellten. Dort wurde von Notebookshop versehentlich ein falsches, besser ausgerüstetes eingepackt. Wir hatten den Irrtum nicht bemerkt. Aber Notebookshop rief am nächsten Tag gleich an. Ich schlug vor, ein Mitarbeiter von Notebookshop solle das richtige Gerät vorbeibringen und das andere Mitnehmen. Antwort: Nein, sie bringen das Gerät bei uns vorbei, und nehmen das andere mit Auf die Nachfrage warum ich? die Antwort: Bei den knapp kalkulierten Preisen ist das einfach nicht drin, dass ein Mitarbeiter 20 km zu ihnen fahren kann um das Gerät zu tauschen Das wars!!! Hingefahren Notebooks getauscht — Aufwiedersehen! Ein Trost: Die Geräte laufen bis heute störungsfrei.
In der Folge haben wir jetzt drei andere Geräte in einem anderen Laden gekauft, wenn ich weiss wie es dort läuft werde ich berichten.
Fazit: eigentlich gut sortierter Laden. Der Service ein Gräul. Von den Technischen Mitarbeitern hatte ich den Eindruck, dass sie bei vielen Dingen den Problemen hilflos gegenüber stehen. Nach erfolglosen Standardreparaturversuchen bügelt man einfach ab, oder verweist an den Hersteller. Dann aber gibt es für mich keinen Grund in einem Fachgeschäft kaufen, im Internet bestellen kann nicht schlimmer sein. Ich denke, dieses Geschäft ist nur darauf aus Geräte zu verkaufen, mit Allem was darüber hinaus geht will man nichts zu tun haben.
Schade, schade, schade hätte dort gerne weiter gekauft.

Normalerweise gebe ich mir grosse Mühe, elaborate und differenzierte Bewertungen zu schreiben — in diesem Falle verdirbt mir der aufgestaute Ärger über diesen Shop den Schreibstil.
Vor wenigen Wochen haben meine Frau und ich hier einen Sony VAIO Laptop inklusive erweiterter Garantie für 3 Jahre gekauft — Preis um die 3000 EUR. Bereits beim ersten Hochfahren des Gerätes gab es einen Bluescreen und der Computer liess sich nicht mehr starten.
So weit so gut — nicht die Schuld des Shops.
Als wir den PC dann allerdigs umtauschen wollten (man erinnere: Sogar MEDIAMARKT hat eine 14tägige Umtauschgarantie, für die man keinen Grund angeben muss) wurde uns gesagt, dass dies nicht möglich sei. Vielmehr werde man das Gerät reparieren. Auf unseren Einwand, dass wir uns nicht schon am ersten Tag mit einem offensichtlich problembehafteten Gerät auseinandersetzen wollen und man es doch bitte einfach gegen ein neues, GLEICHARTIGES Gerät austauschen möge, wurde einfach nur mit sturem Beharren auf der Rechtslage geantwortet («Wir sind nicht verpflichtet…»).
Nach dem ersten Reperaturversuch war das Gerät immer noch nicht in Ordnung. Obwohl meine Frau ein Projekt laufen hatte und durch den Ausfall des Laptops finanziellen Schaden hinnehmen musste, wurde mit der Notwendigkeit eines weiteren Reperaturversuches argumentiert — und dass wir «es doch mal aus der Sicht des Händlers sehen müssten!». Kein Kommentar hierzu.
Nun ist das Gerät über einen Monat alt und immer noch problembehaftet. Umgetauscht kriegen wir es wohl nie, da die bisherigen Reperaturversuche nicht vom Laden anerkannt werden. Schliesslich habe man «keine Fehler gefunden»… eine glatte Lüge! Man hatte sogar noch die Frechheit, uns zu unterstellen, dass wir die Probleme selbst produzierten, weil wir wohl einfach nur unser Geld zurück wollten, obwohl das nie der Fall war — wir wollen einfach nur EIN GLEICHARTIGES GERÄT OHNE PROBLEME.
Als Lösungsvorschlag wurde uns unterbreitet, den Laptop bei einem Experten für über 700 EUR (!) untersuchen zu lassen, und auf dessen Urteil hin dann weitere Schritte einzuleiten. Da wir dem Laden aber absolut gar nicht mehr trauen, würden wir auch deren Experten nicht mehr akzeptieren.
Fazit: Wir haben ein schadhaftes Gerät, an das wir entweder gefesselt sind oder es mit Verlust von über 700 EUR verkaufen können. Einfach nur, weil der Händler sich weigert, ein wenig Flexibilität zu zeigen, die ihn quasi nichts kostet. Grossartig. Leider stellt der Notebook-​Shop damit quasi alles in Personalunion dar, was in Deutschland mit dem Verbraucherschutz falsch läuft.